דרושים » מחשבים ורשתות » נציג.ת מוקד תמיכה אפליקטיבית (טכני.ת)

ארגון רפואי מוביל בתל אביב דרוש/ה נציג /ת מוקד תמיכה אפליקטיבית (טכני /ת).

התפקיד כולל:
- מתן תמיכה טלפונית ומרחוק במערכות מידע רפואיות וארגוניות, כולל פתרון תקלות אפליקטיביות וטכניות בדרגות חומרה שונות.
- איתור וניתוח ראשוני של תקלות, ניתוח לוגים ותיעוד מקצועי במערכת הקריאות.
- עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, תשתיות ומנהלי מוצר לצורך שיפור תהליכים ומתן מענה מיטבי.
- הדרכת משתמשים, כתיבת מדריכים, וזיהוי תקלות חוזרות לטיפול יזום ומניעתי.
- מעקב אחרי תקלות חוזרות ודיווח יזום לצוותים הרלוונטיים.

העבודה במשרה מלאה בימים א'-ה': 08:00-16:30 (8.5 שעות עבודה).

לכלל דרוש/ה נציג/ת תמיכה טכנית לחטיבת כלל IT
בואו להיות חלק מכלל להיות חלק ממשהו גדול

מה תעשו?
תעניקו תמיכה טלפונית מקצועית לעובדי החברה ולסוכניה,
כולל פתרון תקלות טכניות והעברה אל לגורמים רלוונטיים במידת הצורך.
התמיכה ניתנת על מערכות פנים-ארגוניות, מערכות הפעלה Windows ותוכנות office
(Word, Excel, Outlook), בעיות בתחנות הקצה ועוד

חברה המובילה במתן שירותי תשתיות IT, Help Desk, אבטחת מידע מוקד Siem/SOC מחפשת רכז/ת תפעול איכותי/ת ובעל/ת מוטיבציה גבוהה להצטרף לצוות הניהולי שלנו!

התפקיד כולל:
- ניהול ותיאום שוטף של פעילות המוקדים Help Desk וSOC.
- אחריות לניטור מעקב ובקרה על תקלות וקריאות שירות.
- טיפול בקריאות השירות בהתאם להסכמים ו SLA: פתיחה, תיעדוף, הקצאה, מעקב ביצוע וסיום טיפול לשביעות רצון הלקוחות.
- ניהול משימות ופרויקטים.
- תיאום והקצאת משימות לצוותים טכניים בהתאם ללוחות זמנים ויעדים.
- כתיבה ויישום נהלי עבודה.
- הפקת דוחות שירות תפעוליים (יומיים, שבועיים, חודשיים).
- אחריות ליצירת שקיפות ועדכון שוטף ללקוחות לגבי סטטוס הטיפול עמידה ב SLA וביצוע משימות ופרויקטים.
- שיפור מתמיד של תהליכים תפעוליים, הגברת יעילות ובקרת איכות.

הזדמנות לקחת חלק מרכזי בליבת הפעילות של החברה, להיות גורם מקשר משמעותי בין הלקוחות לצוותים, ולהשפיע ישירות על רמת השירות והתפעול!

הצטרפו לצוות התמיכה הטכנית שלנו והיו חלק מחוויית שירות יוצאת דופן! אנו מחפשים מומחי/ות IT עם תשוקה לעזרה ופתרון בעיות להשתלב בתפקיד מפתח בצוות ה-Help Desk שלנו.

מהות התפקיד:
* מתן מענה טלפוני מקצועי ואדיב למשתמשים.
* טיפול מגוון בתקלות מחשוב (חומרה, תוכנה, רשת, הדפסה ועוד).
* התחברות מרחוק ומתן פתרונות יעילים.
* תיעוד קפדני של פניות ופתרונות במערכת.
* ניהול משתמשים בסיסי ב-Active Directory.

חברת Grand Cinema, מובילה בתחום אינטגרציית מערכות אודיו, וידאו ובקרה בפרויקטים מוסדיים ופרטיים, מחפשת מתקין /ת מקצועי /ת להצטרפות לצוות ההתקנות שלנו.

במסגרת התפקיד:

התקנה של מערכות מולטימדיה מתקדמות: מערכות שמע, וידאו, מקרנים, מסכים, מערכות שידור ובקרה
עבודה שוטפת באתרי לקוח ברחבי הארץ מוסדות חינוך, חדרי ישיבות, אולמות הרצאה, מבנים מסחריים ובתים פרטיים
ביצוע תשתיות, חיווט, חיבור רכיבים ותפעול ראשוני של המערכות
עבודה לפי שרטוטים ותוכניות מערכת, בשיתוף עם צוותי תכנון והנדסה
פתרון תקלות בשטח, איתור בעיות ומתן מענה טכני איכותי
הקפדה על איכות עבודה גבוהה, ניקיון, בטיחות ועמידה בלוחות זמנים
משרה מלאה ויציבה בחברה וותיקה עם מוניטין של למעלה מ-20 שנה
שכר מתגמל ותנאים סוציאליים מלאים בהתאם לניסיון והיקף התפקיד
סביבת עבודה מקצועית, איכותית ותומכת, עם צוות מנוסה ויחס אישי
אפשרויות להתפתחות מקצועית והכשרות בתחום מערכות מולטימדיה ובקרה
עבודה עם ציוד טכנולוגי מהמתקדמים בשוק