דרושים » מכירות » מנהל /ת מוקד טלמיטינג

מחפש/ת את האתגר הבא שלך בעולם המוקדים? בואו לעבוד בחברת תקשוב!
דרוש/ה מנהל /ת למוקד של קופח מובילה היושב בחולון
תיאור התפקיד:
ניהול מוקד שירות, 40 עמדות
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
שיפור נהלי עבודה, טיפול בנושאי כ"א
ניהול דוחות
התנהלות מול ממשקים רבים

הזדמנות מדהימה להצטרף ולהתברג בארגון מוביל עם אפיקי קידום רבים!
מיקום: חולון, משרה מלאה בימים ראשון עד חמישי.
מה כולל התפקיד?
- ניהול המוקד על כל היבטיו.
- ניהול צוות של שירות ומכירות - מקצועית ואישית.
- בניית תוכנית שנתית לניהול המוקד כולל יעדים שנתיים ופיתוח מקצועי
- הצבה וניהול יעדים ותמריצים ברמה השוטפת.
- ניהול ישיבות בוקר והדרכות מקצועיות.
- ניהול דאטה, דוחות ויחסי המרה, כלים ועזרים להטמעת שיפורים
- עבודה מול מגוון ממשקים פנים וחוץ ארגוניים

לחברה מובילה במשק המונה אלפי עובדים דרוש/ה מנהל /ת מוקד לניהול מוקד המונה 200 עובדים!
במסגרת המשרה
ניהול ההון האנושי, הובלת המוקד לעמידה ביעדי השירות, זמינות וגבייה.
שיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד.
אחריות על שביעות רצון הלקוחות והעובדים.
ניהול הממשק השוטף עם גורמים רלוונטיים ברשות ומנהל פרויקט מטעם הספק.
אחריות על הטמעת תהליכי עבודה במוקד, שימור עובדים
הכנה והפצת מצגות תקופתיות.
עבודה במשרה מלאה!
שכר + רכב צמוד, תנאים מעולים למתאימים!

מנהל /ת מוקד מכירות בוטיק עולם התיירות? פתח-תקווה

משרה מלאה | השתלבות בהנהלת מורחבת החברה | התחלה מידית

מה בתפקיד?
ניהול מוקד המכירות הובלת צוות סוכנים קטן (6-10 נציגים) לעמידה ביעדי מכירות, SLA ושימור.
Hands-On ליווי עסקאות מורכבות וסגירת עסקאות מפתח באופן אישי.
הקמת תהליכים ושיפורם בניית תסריטי שיחה, KPI, בונוסים ודוחות ביצועים.
אימון ופיתוח הצוות גיוס, חניכה והנעת הסוכנים למצוינות ושירות VIP.
שיתופי פעולה שיווקיים עבודה צמודה עם מחלקת הדיגיטל ליצירת קמפיינים וזרימת לידים איכותית.
ממשקי ניהול דיווח להנהלה, ניהול תקציב מוקד, חיזוי מכירות רבעוני.

משרה מלאה (א-ה 09:00-18:00)

למה אצלנו?
בוטיק אמיתי צוות קטן עם השפעה ישירה על תוצאות החברה.
מודל תגמול אטרקטיבי שכר בסיס תחרותי + בונוס אישי וקבוצתי ללא תקרה.
נסיעות למוצר סיורי הכרות ביעדים אותם אנו משווקים.
תרבות open-door ומתן חופש פעולה לבעלי יוזמה.
סביבת עבודה חדשה ומעוצבת בפ"ת, דקות מתחנת הרכבת/צירי תחבורה ראשיים.

ניהול מחלקת השירות והתפעול, מחלקה שאחראית על תפעול שוטף ובקרה על הטכנולוגיות ומערכות
ה-Operational Technology בתחום התחבורה הציבורית. מערכות משולבות תוכנה, חומרה, תקשורת ורכיבי IOT.
המערכות מופעלות על ידי קבוצת אגד בהיקף גדול ובפריסה ארצית, באלפי אוטובוסים ובסניפי אגד.


ניהול מרכז שירות ייעודי שמקבל דיווחים מהשטח, מנטר ומזהה תקלות ברכיבים הטכנולוגיים באוטובוסים, ומפנה לטיפול הגורם המתאים.
ניהול צוות עובדים, מעקב אחר עמידה באיכות השירות ושיפור תהליכי העבודה.
אחריות על תקינות ושיפור מתמיד של המערכות הקיימות.
יצירת דוחות ותהליכי בקרה ואוטומציה חדשים.
עבודה מול גורמים רבים ומגוונים: מנהלי סניפים ומוסכים, ספקים, מנהלי מוצרים, צוותי פיתוח ועוד.

לחברה מובילה ומוכרת דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
ניהול נציגי מוקד בתחום שירות, גביה, מוקד טכני, מכירות ועוד'.
ניהול צוות מנהלים וכ-90 נציגי שירות.
בקרה על תהליכי עבודה, ניתוח ומעקב ביצועים.
ניתוח זמני שיחה, זמני המתנה ושיפור שירות
ליווי מנהלים

מחפשים/ות את האתגר הבא בקריירה שלכם/ן? חברת ביטוח מובילה מגייסת מנהל /ת מוקד שירות עם תוכנית של 3 חודשים במוקד, שתכין אתכם/ן לתפקיד ניהול המוקד הראשי!

מה תכלול העבודה (לאחר החפיפה)?
* ניהול והובלת עובדים/ות במוקד השירות, תוך יצירת סביבת עבודה מעצימה.
* הובלת תהליכי הדרכה ופיתוח צוות לשיפור מתמיד של ביצועים.
* עבודה מול לקוחות אסטרטגיים ושותפים עסקיים.
* הפקת דוחות ביצועים וניתוח נתונים לקבלת החלטות מושכלות.
מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* תוכנית הכשרה מואצת: 3 חודשי עבודה וחפיפה במוקד, ולאחריהם קידום לתפקיד ניהול המוקד.
* שכר ניהול כבר מהיום הראשון! ותנאי העסקה אטרקטיביים.
* סביבת עבודה מקצועית, תומכת ודינמית.
* אפשרויות קידום רחבות ואופק ניהולי ברור בחברה גדולה.
* יציבות תעסוקתית בחברה מובילה בתחומה.
* העבודה בתל אביב, בקרבת רכבת ותחבורה ציבורית.

ימים א' - ה', 07:45-16:30, עם זמינות לשעות נוספות בהתאם לצורך.

לחברה גדולה בתחום הרכב דרוש/ה ראש צוות לתפקיד מעניין ומאתגר
התפקיד כולל:
ניהול והובלת צוות הנציגים - משובים, האזנות, חניכת כתף אל כתף, בונוסים של נציגים ורתימה לעמידה ביעדים.
הנעת עובדים גבוהה והובלת הצוות לעמידה ביעדי זמינות ואיכות השירות.
אחריות לשביעות רצון העובדים ממקום עבודתם ודרך ניהולם
המשרה באזור המרכז במשרה מלאה

-אחריות לאיתור וגיוס לקוחות חדשים באמצעות לידים, שיחות יזומות וערוצי מכירה מגוונים..!!
-ליווי מקצועי ומעקב אחר לקוחות חדשים, הדרכה, הפקת דוחות בקרה ותפעול, וליווי של לקוחות אסטרטגיים.!!!
-ליווי ומעקב אחר לקוחות קיימים בחנות- סיוע בהורדת הזמנות, עדכון מבצעים שוטפים, הצעת ערך ללקוח ועמידה ביעדים.!!!
-טיפול ואחריות על ניהול מערכת היחסים עם לקוחות עסקיים אסטרטגיים ניהול משא ומתן, מכירה, שירות, תפעול, ניהול לקוח, תמיכה שוטפת וכו`