דרושים » שירות לקוחות » ראש.ת צוות שירות, תמיכה ושימור לקוחות - פ"ת - היברידי - 17K-20K

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
שכר: 18,000-22,000
אנחנו ב-בsmoove מחפשים ראש.ת צוות איכותי.ת שיוביל.תוביל את אחת המחלקות הקריטיות בארגון מחלקת התמיכה, השירות והשימור??
אם את.ה חי.ה שירות, יודע.ת להניע אנשים ולשפר תהליכים תוך שמירה על אווירה נעימה אך מקצועית אנחנו מחפשים אותך!
מה כולל התפקיד?
ניהול והובלת צוות התמיכה והשימור
טיפול אישי בשיחות נטישה ובמקרים מורכבים
חניכה מקצועית ובניית תהליכי עבודה
ניתוח נתונים והפקת תובנות לשיפור השירות
אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות, שימור ושביעות רצון
דרישות:
מי אנחנו מחפשים?
ניסיון של 3+ שנים בניהול צוותי שירות/שימור/תמיכה חובה
אוריינטציה טכנית טובה (לא חובה ידע מתקדם, כן הבנה של מערכות)
ניסיון בעבודה עם מוצרי SaaS או מערכות טכנולוגיות יתרון גדול
יכולת לנהל שיחות שימור מורכבות וניהול התנגדויות
גישה ניהולית בגובה העיניים שקט פנימי ואסרטיביות תקשורתית
מחויבות לטווח ארוך אנחנו משקיעים בלמידה ומחפשים שותפ.ה לדרך המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8233440
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
Match השמה מחברת
דרושים בMatch השמה מחברת
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
התפקיד משלב עשייה יומיומית בשטח עם אחריות ניהולית, בסביבה טכנולוגית וממוקדת לקוח.
הוא כולל הובלת צוות הנציגים, טיפול אישי בשיחות מורכבות, חניכה מקצועית, שיפור תהליכים ועמידה ביעדים.

תיאור התפקיד:
* ניהול והובלה של צוות התמיכה והשימור
* טיפול אישי בשיחות נטישה ובמקרים מורכבים
* חניכה מקצועית של נציגים ובניית תהליכי עבודה
* ניתוח נתונים והפקת תובנות תפעוליות לשיפור השירות
* אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות, שימור ושביעות רצון
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
* לפחות 3 שנות ניסיון בניהול צוותי שירות / שימור / תמיכה טכנית
* אוריינטציה טכנית - חובה (לא נדרש רקע טכנולוגי מתקדם)
* ניסיון בעבודה עם מוצר SaaS או מערכות טכנולוגיות - יתרון
* ניסיון בהובלת שיחות שימור מורכבות וניהול התנגדויות
* יכולת ניהול בגובה העיניים, עם שקט פנימי ואסרטיביות תקשורתית
* מחויבות לטווח ארוך - אנחנו משקיעים בלמידה ומחפשים שותפ.ה לדרך

משרה מלאה מהמשרדים שלנו בפתח תקווה (יום אחד היברידי).
09:00-18:00 (אין גמישות בשעות). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8229524
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 21 שעות
Power Marketing
דרושים בPower Marketing
סוג משרה: משרה מלאה
לאיזור המרכז- דרוש/ה ראש צוות תמיכה ושימור לקוחות לחברת מוצר טכנולוגית!
במסגרת התפקיד: אחריות כוללת על ניהול צוות התמיכה הטכנית ושימור הלקוחות. מתן שירות מקצועי, תוך הובלת תהליכי שימור לקוחות, שיפור חוויית המשתמש, ושמירה על שביעות רצון גבוהה ועמידה ביעדים.
כפיפות ישירה לסמנכ"ל התפעול.
ימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00
עבודה היברידית - יום אחד מהבית
משרה מלאה בלבד - נדרשת זמינות מלאה.
שכר: שכר בסיס גבוה + בונוסים
דרישות:
ניסיון מוכח בשיחות שימור מורכבות וניהול התנגדויות
יכולות ניהול והובלה: חניכה, פיתוח מקצועי והנעת צוות
מעל 3 שנות ניסיון בניהול צוותי שירות, שימור או תמיכה טכנית
עברית ברמה גבוהה מאוד, אנגלית ברמה טובה
שליטה במדדי KPI ויכולת ניתוח נתונים לשיפור אפקטיביות השירות והשימור המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8217199
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
קבוצת ח.י.
דרושים בקבוצת ח.י.
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות על ניהול מוקד השירות בתחום מיזוג האוויר, כולל ניהול צוות הנציגים.
המנהל/ת יעסוק/תעסוק במתן שירות מעולה ללקוחות החברה, פיתוח תהליכים, שיפור והבטחת חוויית לקוח טובה.

תחומי אחריות:
ניהול אישי ומקצועי של צוות המוקד: הכשרה וליווי הצוות, כולל ניהול שוטף.
פיתוח והטמעת תהליכים בהקמת המוקד ושיפור השירות.
בניית תהליכי בקרה של תהליכי השירות.
הטמעת מערכות ניהול שירות ואוטומציה של תהליכים
טיפול בפניות לקוחות VIP
שיפור חוויית הלקוח והבטחת פתרון יעיל ומהיר לבעיות.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות שירות מוקד- חובה
ידע טכני במערכות מיזוג אוויר- יתרון משמעותי
ידע וניסיון בבניית מוקד שירות- יתרון
יכולת ניהול, בניית תהליכים, הנעת צוותים ותקשורת עם לקוחות- חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8221794
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
Wobi סוכנות לביטוח בע"מ
דרושים בWobi סוכנות לביטוח בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה ואיקון מתאים גם למגזר הדתימתאים גם למגזר הדתי
אנחנו WOBI סוכנות הביטוח הדיגיטלית המובילה בתחומה, מחפשים מנהל /ת צוות רעב/ה להצלחה, שיודע/ת להוביל אנשים, להניע אותם ולשבור שיאים!
לדחוף קדימה את הצוות ולוודא שהלקוחות מקבלים את השירות הכי טוב במקביל להגדלת המכירות.

מה תעשה/י בתפקיד?
תנהל/י צוות נציגים מקצועי שנותן שירות ללקוחות לצד שיפור מיומנויות השירות של הצוות
תדאג/י שהצוות שלך ישיג תוצאות מעולות ויגיע ליעדים.
תוביל/י אותם למכור יותר ולשמור על חוויית שירות מדהימה.
תהיה/י אחראי/ת על הכשרה, ליווי ושיפור מתמיד של הנציגים.
תבצע/י שיחות מנהל עפ"י צורך

מה אנחנו מציעים?
שכר גבוה + בונוסים על עמידה ביעדים
סביבת עבודה תוססת וצעירה עם אירועי חברה, מתנות, וימי גיבוש.
הכשרה מלאה וליווי מקצועי
אפשרות ללמוד ולהתמקצע בעולם הביטוח עם תמיכה וסבסוד.

משרה מלאה, ימי שישי לסירוגין.
מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה)
דרישות:
ניסיון ניהולי במוקדים - חובה.
שליטה ביישומי אופיס (אקסל) - חובה.
יכולת לסחוף אנשים ולגרום להם להצליח.
יכולת גבוהה לעבודה בצוות ואל מול ממשקים שונים בחברה.
אהבה לאתגרים, רעב לבונוסים ולתוצאות.
ניסיון בהנעת צוותים והגעה ליעדים.
יכולת להתמודד עם לחץ ולהגיב מהר לדברים משתנים.
גישה שירותית ברמה הכי גבוהה שיש, אבל עם מיינדסט של מכירות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8184550
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
נתיב להשמה
דרושים בנתיב להשמה
סוג משרה: משרה מלאה
מטרת התפקיד:
הובלה וניהול צוות השירות בחברה, תוך שמירה על רמת שירות גבוהה ללקוחות, טיפול בבעיות טכניות ותחזוקה שוטפת של מערכות סולאריות, ושיפור מתמיד של תהליכי השירות.
תחומי אחריות:
ניהול צוות השירות
תמיכה טכנית ושירות לקוחות
אחריות על תחזוקה ושדרוגים למערכות
תיאום עם גורמים חיצוניים כחלק מתהליך מתן השירות
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון של 3-5 שנים בשירות לקוחות
ניסיון בניהול צוותים והדרכת עובדים.
ידע טכני בתחום האנרגיה המתחדשת, במיוחד סולארית.
יכולת עבודה בסביבה דינמית ויכולת פתרון בעיות בזמן אמת.
יכולת ניהול משימות ותיאום בין גורמים שונים.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
השכלה:
תואר טכנולוגי/הנדסי בתחומים רלוונטיים (חשמל, מכטרוניקה, הנדסה סולארית) - יתרון.
קורסים מקצועיים בתחום האנרגיה הסולארית - יתרון.
כישורים נדרשים:
יכולת ניהול וארגון.
פתרון בעיות טכניות מורכבות.
יכולת עבודה בצוות.
אוריינטציה טכנולוגית.
הכרות עם תקנים ודרישות רגולטוריות בתחום האנרגיה הסולרית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8003998
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 17 שעות
AIG
דרושים בAIG
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
מחלקה: שימור
כפיפות: ראש תחום שימור

מחפש.ת תפקיד עם עשייה אמיתית בקצב גבוה?
אצל מנהל.ת צוותי שימור חיים ובריאות כל יום מתחיל באנרגיות גבוהות!

טלפונים רוטטים, משימות מתגלגלות ואת.ה במרכז, מוביל.ה שני צוותים מקצועיים שמגנים על מה שהכי חשוב ללקוחות הבריאות שלהם.

בתפקיד זה תזכו להוביל ולהנחות שני צוותי נציגים דינמיים ולהניע אותם להצלחה בשטח ומעבר לו. התפקיד כולל אחריות ישירה על ביצועי הצוות, תמיכה בהשגת היעדים והפיכת כל אתגר להזדמנות.
במסגרת התפקיד תבנו תוכניות אסטרטגיות לצמיחה והתפתחות, תחנכו את אנשי הצוות שלכם בשטח ותספקו להם משובים.

עבודה זו משלבת ניהול מקצועי עם עשייה פרקטית ומציעה אתגר אמיתי למי שמחפש תפקיד משפיע ודינמי.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון בעולמות הביטוח, בדגש על מוצרי חיים ובריאות חובה
ניסיון ניהולי של שנה לפחות חובה
יכולת ניהול והנעת עובדים
יכולת עבודה תחת לחץ ועומס
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8158582
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
4 ימים
פי.או.סי סיסטמס בע"מ
דרושים בפי.או.סי סיסטמס בע"מ
מיקום המשרה: פתח תקווה
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 10,000-12,000
POC פלטפורמת SaaS לניהול שטחים ונכסי נדל"ן מניב ועמדות ישיבה במשרדים, מחפשת מנהל /ת צוות שירות ותמיכה אנרגטי/ת ומנוסה להוביל אתמנהלי/ות תיקי הלקוחות שלנו!

אם את/ה בעל/ת תשוקה אמיתית לשירות/תמיכה/שימור והצלחת לקוחות ויכולת הובלה מרשימה - מקומך איתנו!

מה יהיו האתגרים וההזדמנויות שלך?
- ניהול והובלה ישירה של צוות מנהלי/ות תיקי לקוחות- הגדרת יעדים, תעדופים, הדרכות וכיו"ב.
-ליווי צמוד של לקוחות עסקיים - משלב ההטמעה וההדרכה ועד לשימוש שוטף והרחבת הפעילות.
-אחריות מלאה על שביעות רצון לקוחות גבוהה, פתרון בעיות יצירתי ומניעת נטישה.
-עבודה שוטפת מול מגוון רחב של ממשקים פנימיים (מוצר ופיתוח, הנהלה, פרויקטים, מכירות) וחיצוניים (לקוחות).
-שיפור מתמיד של תהליכים פנימיים להגברת האפקטיביות של הצוות.
-היכולת לשלב בין ניהול לעבודה Hands-on.
דרישות:
-תואר ראשון או ניסיון מעשי מקביל בתחום ניהול לקוחות.
-ניסיון של לפחות שנתיים בתפקידי שירות/תמיכה/שירות של לקוחות עיסקיים- חובה!
-ניסיון מוכח בניהול והובלת צוות- כשנתיים.
-אוריינטציה שירותית גבוהה, חשיבה אנליטית מפותחת ויכולת יזומה לפתרון בעיות.
-ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, Excel ו-Monday.
-שליטה מלאה בשפה העברית והאנגלית.
-יתרון: רקע כמהנדס/ת תעשייה וניהול או כ-Space Planner, הנדסאי/ות אדריכלות
-Hands-on - נכונות ויכולת להתערב ולסייע באופן ישיר בעת הצורך.

אז אם את/ה מחפש/ת את האתגר הבא שלך, ואת/ה מוכן/ה להוביל צוות להצלחה - מקומך איתנו! הגישו מועמדות עכשיו

רק פניות מתאימות ייענו המשרה מיועדת לנשים וגברים משרה מלאה משרדינו בפתח תקווה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8181692
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 22 שעות
קבוצת שטראוס
דרושים בקבוצת שטראוס
סוג משרה: משרה מלאה
מה כולל התפקיד?
- ניהול צוות עובדי/ות מערך הסדרנות, תוך עמידה ביעדי המכירה ובתקורות הסדרנות של האזור
- תפעול שירותי הסדרנות בנקודות המכירה ומול המנהלים/ות בשטח
- ניהול סידורי עבודה, מציאת פתרונות במקרי היעדרויות, בקרה על דיווחי נוכחות
- אחריות על גיוס, חניכה, הכשרה, טיפול בפרט
- אחריות על בטיחות העובדים/ות
דרישות:
מה חשוב להביא איתך לתפקיד?
- ניסיון ניהולי והובלת צוותים - חובה
- יחסי אנוש טובים, שירותיות והכלה
- יכולת עבודה אל מול ריבוי ממשקים
- יכולת התמודדות עם קונפליקטים
- ידע וניסיון בסביבת עבודה ממוחשבת לרבות כלל יישומי Office המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8216991
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
מחפשים/ות את האתגר הבא בקריירה שלכם/ן? חברת ביטוח מובילה מגייסת מנהל /ת מוקד שירות עם תוכנית של 3 חודשים במוקד, שתכין אתכם/ן לתפקיד ניהול המוקד הראשי!

מה תכלול העבודה (לאחר החפיפה)?
* ניהול והובלת עובדים/ות במוקד השירות, תוך יצירת סביבת עבודה מעצימה.
* הובלת תהליכי הדרכה ופיתוח צוות לשיפור מתמיד של ביצועים.
* עבודה מול לקוחות אסטרטגיים ושותפים עסקיים.
* הפקת דוחות ביצועים וניתוח נתונים לקבלת החלטות מושכלות.
מה אנחנו מציעים/ות לכם/ן?
* תוכנית הכשרה מואצת: 3 חודשי עבודה וחפיפה במוקד, ולאחריהם קידום לתפקיד ניהול המוקד.
* שכר ניהול כבר מהיום הראשון! ותנאי העסקה אטרקטיביים.
* סביבת עבודה מקצועית, תומכת ודינמית.
* אפשרויות קידום רחבות ואופק ניהולי ברור בחברה גדולה.
* יציבות תעסוקתית בחברה מובילה בתחומה.
* העבודה בתל אביב, בקרבת רכבת ותחבורה ציבורית.

ימים א' - ה', 07:45-16:30, עם זמינות לשעות נוספות בהתאם לצורך.
דרישות:
ניסיון כראש/ת צוות ממוקד שירות/ מכירה- חובה.
שירותיות, וורבליות ויחסי אנוש מעולים! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8205632
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
שביט סופטוור
דרושים בשביט סופטוור
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
מחלקת שירות וחוויית המטופל מקימה בימים אלה יוזמה ארגונית ייחודית בית ספר לשירות וחוויית מטופל
אשר יהווה פלטפורמה להקניית מיומנויות שירות והטמעת תפיסות ארגוניות חדשניות לכלל המנהלים והעובדים בארגון.
אנו מחפשים פונקציה שתהיה אחראית על ניהול שוטף של פעילות בית הספר,
הוצאה לפועל של תוכניות העבודה ותרגום האסטרטגיה לפעולות בשטח תוך ליווי מקצועי מצד מנהלת המחלקה.
דרישות:
- ניהול אופרטיבי שוטף של בית הספר לשירות, כולל בקרה על לוחות זמנים, ספקים, חומרים ותקשורת בין ממשקים
-הפקה וניהול של מערך הדרכות היברידי (פנים אל פנים ודיגיטלי) לארגון כולו
-שיתוף פעולה עם ספקי הדרכה ובניית תוכניות למידה מותאמות
-הוצאה לפועל של אירועי תרבות ארגונית ותכנים לקידום חוויית המטופל
-תיאום וליווי מקצועי של כלל הפעילויות הקשורות לבית הספר בהתאם לאסטרטגיה ולחזון המחלקה
-35 שנות ניסיון רלוונטי באחד או יותר מהתחומים הבאים: שירות, הדרכה, ניהול מוקדים, תפעול או ניהול פרויקטים
-הבנה מעמיקה בעולם השירות חובה.
-ניסיון מוכח בהובלה וניהול תהליכים מורכבים אופרטיביים והדרכתיים
-אוריינטציה חזקה לעולמות תוכן של הדרכה, חוויית לקוח ותרבות ארגונית
-שליטה גבוהה בביצוע, יכולת רתימה והנעה, דיוק וראש גדול
-אנרגיה גבוהה, יחסי אנוש מעולים, תקשורת ביןאישית מצוינת וגמישות מחשבתית
-עצמאות גבוהה בעבודה אך עם שותפות מלאה למנהלת המחלקה
-ראייה מערכתית ורצון אמיתי להתפתח בתחום השי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8207141
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד