דרושים » רפואה ופארמה » מנהל.ת צוות שירות ותפעול בתחום המכשור הרפואי

אם אתם מחפשים תפקיד מאתגר ומשמעותי בתחום המכשור הרפואי, יש לנו הצעה מרגשת בשבילכם! אנחנו חברה שמתמחה בטכנולוגיות רפואיות מתקדמות, ומחפשים ראש.ת צוות מסחרי למרכז השירות שלנו בשוהם.

התפקיד כולל:
-הובלת צוות מתאמי שירות במסגרת חטיבת השירות, המתמחה בתמיכה טכנית ושירות לקוחות בתחום הציוד הרפואי.
- ניהול והובלת צוות מתאמי השירות.
-אחריות כוללת על טיפול בקריאות שירות משלב הקבלה ועד לסגירה מלאה.
-שיפור מתמיד של תהליכים, קידום יוזמות והובלת פרויקטים לשיפור השירות.
-טיפול בהסכמי שירות חדשים ומתמשכים, כולל תמחור, עדכון במערכת ומעקב אחר חיובים.
-מענה למכרזים בתחום השירות הרפואי.
-בניית דוחות ניהוליים וניתוח נתונים להפקת תובנות לשיפור.
-עבודה עם מערכות מתקדמות כגון פריוריטי, BI ומערכות מידע ייעודיות.
-שיתוף פעולה עם מחלקות המכירות, לוגיסטיקה, שירות וכספים

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 08-17*
**שכר-גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, סיבוס חודשי ותנאים סוציאליים מעולים***

אחריות כוללת לניהול המלר"ד והטמעת סטנדרט השירות, בהתאם למדיניות מאוחדת ודרישות הרגולטור;
ניהול ישיר של צוות המלר"ד כולל ישיבות צוות, חניכה והדרכת עובדים, נוכחות, גיוס וקליטה, בקרה והערכה (בשיתוף עם הממונה המקצועי/הישיר במרחב/מחוז/מרכז מכונים).
ניהול המשימות המנהלתיות תוך הבטחת קיומם של התנאים המקצועיים והשירותים למתן טיפול מנהלי ורפואי נאות מקצועי ואיכותי למטופלים. אחריות על ניהול השירות ובכלל זה: איתור מגמות ומיקוד לשיפור מתמיד בתהליכי העבודה, ביצוע סקרי שביעות רצון לקוחות, קביעת SLA  לסגירת מעגלי טיפול, טיפול ומענה לפניות הציבור, בקרה ופיקוח על עבודת הצוות בהתאם להנחיות והנהלים.
אחריות לתפעול שוטף של המוקד לרפואה דחופה ובכלל זה, איוש, ניקיון, כספים, ציוד, אחזקה, סידורי עבודה/משמרות/החלפות
אחראיות לבטיחות וביטחון
תכנון וביצוע תוכניות שנתיות ואחריות לעמידה ביעדי המלר"ד
אחריות למיצוי מיטבי של המשאבים המוקצים למלר"ד
פיקוח ובקרת איכות על הפעילות, לרבות גיבוש תוכנית פעולה והתערבות בהתאם

-המשאב האנושי: גיוס, מיון וחניכה של עובדים בסקטור המנהלי ומעורבות בגיוס צוות
רפואי.
- ניהול אדמיניסטרטיבי של תיקי עובד, נוכחות וקדם שכר, קידום עובדים,
הדרכה ורווחת העובד.
-שירות: ניהול נושא השירות במרפאה, מתן ואחריות על מענה ללקוחות המרפאה,
-טיפול בפניות ובתלונות ציבור.
- ניהול עסקי: ניהול הכספים ובקרה תקציבית, ניהול תקציב ויעדים.
-תפעול: אחריות על תפעול המרפאה, הטמעת הנחיות ונהלים בקרב העובדים,
-אחריות על חברת הניקיון וחברת השמירה, אחריות על נושא הרכש.

לחברה פיננסית ציבורית דרוש/ה מנהל.ת מחלקת תחום טרום גביה משפטית

מיקום: מרכז הארץ
משרה מלאה
חובה ניסיון בניהול מחלקת גביה מחברת אשראי או משרד עורכי דין בלבד

תיאור התפקיד:
במסגרת התפקיד נדרש ניהול תחום הכולל כ-30 עובדים, הובלת תהליכים לשיפור וייעול פעילות גבייה ותפעול מערך מורכב ומבוזר. התפקיד כולל ניהול מקצועי ואישי של צוותים מגוונים, עבודה מול ממשקים חוצי ארגון, ולקיחת אחריות על קידום והטמעת נהלים, בקרה וביצועים.

תחומי אחריות עיקריים:
ניהול ותפעול יחידה גדולה בתחום הגבייה והפיננסים
הובלת תהליכי שיפור וייעול תוך עמידה ביעדים עסקיים
ליווי מנהלים בדרגי ביניים ומתן כלים לפיתוח מקצועי וניהולי
עבודה מול גורמים משפטיים, כולל משרדי עורכי דין
ניהול ממשקים שוטפים מול מחלקות פנים ארגוניות ולקוחות חיצוניים
קידום תהליכים מערכתיים חוצי ארגון
ניתוח דוחות, הפקת תובנות והובלת תהליכי בקרה
התנהלות בסביבה רגולטורית ועמידה בסטנדרטים מחמירים

אנו מחפשים עבור חברה גדולה ומוכרת בתחום המזון עבור מוקד שירות הלקוחות מנהל /ת מוקד.
אנו מחפשים מנהל /ת מוקד שירות לקוחות מנוסה ומקצועי/ת להובלת מוקד השירות שלנו בכפר סבא.
תיאור התפקיד:
- ניהול והובלת נציגי/ות שירות לקוחות
- אחריות על איכות השירות והעמידה ביעדים
- פיתוח והטמעת תהליכי עבודה לשיפור השירות
- ניהול הקשר עם מחלקות פנים-ארגוניות
- ניתוח נתונים והפקת דו"חות ביצועים

ניהול ישיר של מנהלי צוותי שירות וצוותים טכניים במעבדה ובשטח
תמיכה מקצועית בטכנאים
ניהול הצוות ברמה המקצועית ואחריות על ניהול העבודה השוטפת מול הלקוחות וממשקי עבודה פנימיים.
אחריות על הכשרת עובדים חדשים והסמכתם.
תמחור מכרזים בתחום השירות
יצירת קשר עם לקוחות החברה בנושא הוספה וחידוש חוזי שירות.
בקרה ומעקב אחר ניהול זמן הטכנאים והפקת דוחות.
תקשורת שוטפת עם ספקי החברה בחו"ל, טיפול ב RMA ובהדרכות מקצועיות מולם.

ארגון בריאות מוביל באלעד מחפש מנהל /ת צוות מקצועי/ת ומנוסה להובלת צוות נציגי שירות במוקד משפחתי ותומך!
תחומי אחריות:
* הובלה ופיתוח צוות נציגי שירות תוך השגת יעדים כמותיים ואיכותיים.
* ניהול מערך בקרת איכות מקיף: האזנות, מתן משובים, הדרכות וליווי מקצועי.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות ניהוליים לצורך קבלת החלטות.
* קבלת החלטות מקצועיות מהירות ויעילות בזמן אמת.
* ניהול משמרות יעיל, כולל תכנון וניהול כוח אדם.
* יוזמה והובלה של תהליכי שיפור והתייעלות במוקד.

מה תקבלו אצלנו?
* סביבת עבודה מקצועית ונעימה.
* שכר בסיס + בונוסים חודשיים עד 2,000 ש"ח על עמידה ביעדים.
* הזדמנויות לקידום ולהתפתחות מקצועית בתוך הארגון.
* הטבות משמעותיות בביטוחי בריאות.

אחריות על כלל היבטי השירות של החברה.
ניהול צוות רכזי שירות.
אחריות לרמת שרות גבוהה ללקוחות החברה.
בנייה ומעקב אחר מדדי ביצוע תפעוליים ובקרה על ביצועם.
אחריות כוללת על תהליכי שיפור והתייעלות תפעולית.

לחברה מובילה בחולון דרוש/ה מנהל /ת מוקד
תיאור התפקיד:
אחראי/ת על ניהול כולל של המוקד
ניהול ההון האנושי: ראשי צוותים, בכירים, מדריך, מידען, אנליסט, נציגים וגורמים תפעוליים.
הובלת המוקד לעמידה ביעדי השירות, זמינות וגבייה.
שיפור תהליכים וביצועים מתמיד של המוקד.
אחריות על שביעות רצון הלקוחות והעובדים.
ניהול הממשק השוטף עם גורמים רלוונטיים ברשות ומנהל פרויקט מטעם הספק.
אחריות על הטמעת תהליכי עבודה במוקד.
הכנה והפצת מצגות תקופתיות
הובלת פגישות סטטוס חודשיות
בקרה על נתוני ביצוע ואחריות על הפצת דוחות תקופתיים (יומיים/ חודשים/ רבעוניים/ פרויקטים).
משרה מלאה: ימים א-ה.
שכר ותנאים טובים למתאים/ה!!