דרושים » עבודה ראשונה » נציגי.ות ביתי לקוח לחברת רכבים מובילה - מגוון איזורים! 4054

במסגרת התפקיד:
- קבלת לקוחות המגיעים למרכז השירות בצורה מקצועית ושירותית, זיהוי צרכיהם והבנת בקשותיהם.
- הכנת הצעות מחיר מפורטות עבור העבודות הנדרשות, והסבר ברור על העלויות והרכיבים הכלולים.
- מסירת הרכב ללקוח לאחר סיום הטיפול, תוך מתן הסבר מפורט על העבודות שבוצעו.
- ניהול ותיעוד מדויק של כלל האינטראקציות עם הלקוחות והעבודות שבוצעו.
- עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים.

משרה מלאה ימים א'-ו' (לסרוגין)

מה אנחנו מציעים?
* הסמכה מקצועית מטעם טויוטה
* ארוחות מסובסדות
* אירועי חברה וגיבוש
* סביבת עבודה משפחתית

חברת אופרייט ליס מזמינה אותך לתפקיד המשלב שירות לקוחות, דינאמיות ותנאים מעולים - והכל באווירה מקצועית!
אנחנו מחפשים נציג/ת שירות לבית לקוח אסטרטגי - תפקיד המשלב מענה טלפוני מקצועי לצד פעילות שטח, תפעול ושינוע רכבים.

מה כולל התפקיד?
תיאום טיפולים שוטפים מול הספקים.
שינוע רכבי החברה לטיפולים וטסטים.
מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בכל הנוגע לתחזוקת הרכב.
ליווי הלקוח ומתן פתרונות שירותיים ברמה הגבוהה ביותר.

למה כדאי לך לעבוד אצלנו?
5 ימי עבודה בשבוע בלבד! (א'-ה') בין השעות 08:00-17:00. בלי ימי שישי ובלי שעות נוספות!
פינוקים עלינו: ארוחות צהריים מסובסדות מדי יום.
נופש חברה בארץ או בחו"ל פעם בשנה, מתנות בימי הולדת ובחגים וערבי גיבוש מושקעים.
סביבת עבודה: אווירה עוטפת, צוות מגובש ותמיכה מקצועית לאורך כל הדרך.

רק פניות מתאימות תענינה.

אנו מזמינים אותך להצטרף לצוות המקצועי והמשפחתי שלנו כמתאם/ת שירות במרכזי השירות שלנו ברחבי הארץ.
במסגרת התפקיד, תוכל/י ליהנות ממשרה מלאה ומאתגרת, הכוללת אינטראקציה ישירה עם לקוחות החברה,
מרגע הגעת הרכב ועד סיום הענקת השרות.

תחומי האחריות כוללים עבודה מרובה מול חברות ונותני שירותים נוספים,
ממשקים פנים-ארגוניים, הפקדת חשבוניות גביית כספים, וניהול תהליכי שירות מורכבים.
את/ה תעבוד/י בסביבה מתקדמת ונעימה, המאפשרת לך לצמוח ולהתפתח.

שעות העבודה הן 7:30-16:00 בימי א-ה,
עם נכונות לעבודה בימי שישי עד השעה 12:00.

? אחריות על חתימות חוזי טרייד אין ובדיקת כל הניירת הרלוונטית
? אחריות על חוויית לקוח קצבית, מגוונת ובהירה
? עבודת שטח הכוללת ביקורים בסניפים ברמה שבועית
? סידור וארגון עבודה מול ממשקים רבים
? הבנה טכנית ויכולת לקרוא ולתרגם בדיקות רכב

תתקשרו עכשיו לפרטים נוספים או לשלוח קורות חיים ומספר משרה לווצאפ או מייל לדנה רכזת גיוס והשמה
המשרה כוללת רכב חברה
מתאים לבעלי ניסיון ברכבים כל אזור הצפון והמרכז

אוהבים לעבוד בסביבה דינאמית ומלהיבה?
יש לכם תשוקה לשירות לקוחות?
מרכז השירות שלנו ברעננה מחפש מתאמת שירות שתצטרף לצוות שלנו!
התפקיד כולל טיפול במגוון רחב של משימות - החל מהענקת שירות פרונטאלי, קבלת לקוחות עם חיוך, פתיחת כרטיסי עבודה ועד להפקת חשבוניות וזימון לקוחות טלפוני. שעות העבודה הן 07:30-16:30 בימים א'-ה', ובימי ו' 07:30-12:30.
זהו תפקיד מרכזי שבו כל יום הוא חוויה חדשה!

מתן תמיכה טכנית איכותית,מקצועית ואדיבה ללקוחות המשתמשים במוצרי חשמל חכמים, כולל איתור תקלות,
פתרון בעיות מרחוק, הדרכה לשימוש באפליקציה במכשיר הפיזי והבטחת חווית שירות מיטבית.
מענה טלפוני לקוחות בנושאי תפעול, התקנה, חיבור לרשת ופתרון תקלות
תמיכה מלאה באפליקציית תפעול: הרשמה, סנכרון, הגדרות מתקדמות
הנחיית לקוח צעד אחר צעד עד פתרון בעיה
תיעוד ק"ש במערכת CRM
עבודה מול גורמי שירות נוספים (מעבדה, טכנאי שטח, חברת הסחר)
עמידה ביעדי איכות, זמני מענה, סמ"ט, סקרי שביעות רצון

**ניסיון חובה כיועץ שירות**

ליווי הלקוח במהלך הביקור במרכז השירות, תוך מקסום חווית השרות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה, עדכון שוטף במהלך הביקור ותיווך עם בעלי המקצוע במשטח העבודה.

איך יראה היום שלך?
קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
מכירת אביזרים ותוספים
ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר תיקון
עבודה למול ממשקים פנימיים וחיצוניים

למי מתאימה המשרה?
ניסיון בשירות פרונטלי
ניסיון מעולם הרכב - יתרון משמעותי
ידע טכני בענף הרכב - יתרון משמעותי
משרה מלאה, א'-ה': 07:30 - 16:30,
ימי שישי לסירוגין: 07:30 - 12:30 עם נכונות לשעות נוספות