דרושים » שירות לקוחות » דרוש /ה ראש צוות למוקד טלפוני לחברה מובילה בראש העין!

התפקיד כולל ניהול צוות נציגים בכל ההיבטים:
- אחריות על עמידה ביעדי מכירות
- קליטה וליווי נציגים חדשים
- ניהול שוטף של הנציגים
- ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור הצוות
- ביצוע משובים ושיחות אישיות
- הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות ניהול, הדרכות נציגים
- ניתוח דוחות ונתונים ודיווח למנהל המוקד
- מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע.
- משרה מלאה: א-ה 08:00-17:00 (קיימת גמישות) נכונות לשעות נוספות בעת הצורך
שכר בסיס 9000 + עמלות (2000-4000 ממוצע)

לחברת תיירות מובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית מוקד מכירות
במסגרת התפקיד:
ניהול צוות נציגים במגוון הבטים: עמידה בייעדי מכירות, פיקוח על תהליכי מכירה, הפקה, ניתוח של דו"חות ונתונים והצבת יעדים אישיים לצוות.
אחריות על מקצועיות הנציגים: חניכה, ליווי, הטמעת נהלים ותהליכי עבודה במוקד.
ביצוע משובים ושיחות אישיות, תוך שיפור מתמיד של יכולות הצוות.
ליווי וקליטת נציגים חדשים, שימור עובדים ודאגה לשביעות רצונם.
בניית שגרות ניהול יום יומית, כולל תדריכי בוקר, הדרכות והכשרות הנציגים.

משרה מלאה בפתח תקווה - קריית אריה.

אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות מכירות תותח/ית שיידע להוביל את הצוות קדימה, להניע להצלחה ולעמוד ביעדים!

מה מחכה לך אצלנו?
ניהול והובלה של צוות מכירות להצלחה
ביצוע משובים, האזנות ומתן פידבק מקצועי
שיפור מתמיד של הצוות והביצועים
מתן מענה מקצועי ושיפור תהליכי העבודה
עבודה בסביבה דינאמית עם אווירה משפחתית

א-ה | 08:30-17:30 + שישי אחת לחודש
יום אחד בשבוע עד 19:00
מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה)

חברת yes מגייסת מנהל /ת צוות למוקד מכירות הכי שווה שיש!
ומה אתם יכולים להרוויח?
קודם כל אווירה טובה:), בונוסים גבוהים, תן ביס, תחרויות, ימי גיבוש, ערבי צוות ועוד המון דברים שווים!!
התפקיד כולל:
ניהול אישי ומקצועי של צוות נציגי מכירות טלפוניים
הובלה והנעת הצוות למקסום היכולות והעמידה ביעדים
מעקב, מדידה ובקרה שוטפת אחר ביצועי הנציגים ברמה האיכותית והכמותית
אימון, פיתוח, הדרכה וחניכת הנציגים
אחריות על בנייה, הטמעה ובקרה על תהליכי ונהלי העבודה
עבודה אל מול ממשקים פנים ארגוניים
התפקיד בכפיפות למנהל מחלקת מכירות
התפקיד במשרה מלאה - נדרשת נכונות לשעות נוספות

כלמוביל יבואנית הרכב המובילה מגייסת מנהל.ת צוות שירות לקוחות (החלפה לחל"ד) בראש העין!

תחומי אחריות:
ניהול צוות נציגי שירות לקוחות ליסינג תפעולי של חברות ועסקים, תוך אחריות למתן מענה שירותי מקצועי ומהיר לפניות הלקוחות בכל נושאי ליסינג וביניהם תיאום טיפול שוטף, כניסות למרכזי שירות ועוד
הובלה ושיפור השירות ללקוחות באמצעות הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה, בניית שגרות עבודה כגון: שיחות מנהל, סקרי שביעות רצון ללקוחות, הדרכות עובדים, הפקת דוחות, עמידה במדדי ביצוע ועוד
אחריות על התאמת תהליכי שירות תומכי חווית לקוח בכלל ערוצי ההתקשרות: שירות טלפוני/דיגיטלי/תקשורת כתובה ועוד
הגדרת יעדים תפעוליים ותוכניות עבודה בתחומי הפעילות וקביעת אופן ניהול המשאבים כדי לעמוד במטרות וביעדים
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים

בעל/ת ניסיון מתחום השירות ומחפש/ת את התפקיד הבא? זו ההזדמנות עבורך להיכנס לארגון מוביל בו תוכל/י להתפתח ולצמוח!
התפקיד כולל: אחריות על צוות שירות במוקד טלפוני פעיל ודינמי של כ-30 נציגים, הובלת הצוות לעמידה ביעדים, חניכה ומשוב של עובדים, אחריות על שימור שביעות רצון לקוחות ושיפור תהליכים באופן מתמיד.
היקף עבודה: א'-ה' 08:0017:00 (יש גמישות עד שעה 16:30) + ימי שישי לסירוגין 08:0012:30.
שכר: 12,000 ש"ח+ החזרי נסיעות + קליטה כעובד/ת חברה מהיום ה-1 ועוד שלל הטבות ובניהן: ערבי חברה וגיבוש, חניכה אישית, חניית עובדים, מקום משפחתי!
ראיון קצר ומתחילים.
שלחו קו"ח!