דרושים » שירות לקוחות » ממונה תחום שירות

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
חברה חסויה
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה ממונה תחום שירות לחברה שעוסקת בתחום הרפואה.
במסגרת התפקיד הובלה ובניית תהליכי שירות כולל ניתוח סקרי שביעות רצון.
ריכוז וליווי צוותי שירות ותפעולם לעמידה ביעדים.
משרה מלאה, בתל אביב!
הזדמנות מעולה להיכנס לארגון גדול עם תנאים טובים!
דרישות:
ניסיון ניהולי של שנתיים (לפחות) בדגש על תחום השירות/פרוייקטים.
תואר ראשון-יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8172020
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
מולטי טאסקינג
דרושים במולטי טאסקינג
סוג משרה: משרה מלאה
הובלת תהליכי שירות ושיפור
בנית תוכניות ליווי למרפאות
ליווי צוותי שירות ומנהל בהתאם לתוכנית ועוד
תנאים מעולים
דרישות:
ניסיון קודם בתפקידי ניהול עם ניסיון בתחום השירות או ניהול פרויקטים
יכולת הובלת תהליכים
זמינות למשרה מלאה בתל אביב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8148814
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 20 שעות
מכבי טבעי
דרושים במכבי טבעי
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
-הובלה ותפעול של פרויקטים ותהליכים בתחום השירות, תוך עמידה ביעדים ובלוחות זמנים.
-ניתוח סקרי שביעות רצון מטופלים והובלת פרויקטים לשיפור חוויית השירות במרפאות.
בנייה ויישום של תוכניות ליווי מקצועיות לצוותים בשטח בהתאם לצרכים העולים מהשטח.
-ריכוז פעילות צוותי שירות (Back Office) וניהול ממשקי עבודה מרובים פנים וחוץ ארגוניים.
-ליווי תהליכים רוחביים בסקטור המינהל כחלק מתוכנית עבודה שנתית.
התפקיד ללא כפיפים
מיועד לבעלי ניסיון בהובלת תהליכים/ פרויקטים בתחום השירות
דרישות:
-ניסיון של שנתיים לפחות בניהול פרויקטים / ניהול צוותים בתחום השירות חובה.
-ניסיון בהובלת פרויקטים חוצי ארגון יתרון משמעותי.
-תואר ראשון יתרון.
-יכולת ניתוח, תעדוף וביצוע עצמאי של משימות.
-יחסי אנוש מצוינים ויכולת הנעה של ממשקים.
-ניסיון בשיפור תהליכי שירות יתרון משמעותי.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8126424
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
במסגרת התפקיד:
אחריות כוללת על ניהול מרכז ההזמנות לשירות VIP בשדה התעופה.
אחריות על רמת מצוינות השירות בכלל אמצעי ההתקשרות.
הובלה להגדלת היקפי המכירה.
ניהול צוות ברמה האישית והמקצועית והובלתם לעמידה ביעדים
אחריות על תפעול המוקד- קליטה והכשרת עובדים חדשים, המשמרות והמענה השוטף.
שימור לקוחות וניהול קשרי לקוחות. הבנה מעמיקה של צרכי הלקוח ופיתוח אסט רטגיות למתן מענה
מכירתי ושרותי.
ניהול בקרות שוטפות על רמת הביצוע והשירות: האזנות ומשובים לנציגי/ות, תחקור תקלות, המלצות
להמשך ועוד.
בניית תוכנית עבודה, תהליכי עבודה, ביצוע ובקרה, ייעול ושיפור תהליכים תוך הנעה והתייעלות של
תהליכי עבודה גם אל מול המערכות הטכנולוגיות.
משרה מלאה, א-ה
שעות 8:00-17:00
שכר בסיס 16,500 ש"ח + בונוסים חודשיים + אחזקת רכב
קרן השתלמות מהיום הראשון
קליטה ישירה לחברה
(3)
דרישות:
ניסיון ניהולי כולל ניהול עובדים ישיר - חובה
תואר ראשון חובה
אנגלית ברמה גבוהה מאוד חובה! כולל התנהלות שוטפת בשיחה ובכתב.
יכולת ניתוח נתונים והפקת ממצאים
יכולת עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים כאחד
זמינות למשרה מלאה, זמינות גם בשעות לא שגרתיות.
הבנה טכנולוגית והיכרות עם כלים ומערכות מעולם המוקדים מרכזיות, ERP ו CRM.
יכולות הובלה וניהול גבוהות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8161946
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 19 שעות
ג'י אי ורנובה
מיקום המשרה: תל אביב יפו ורמת גן
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
מנהל שירות ותיק לקוח של מחלקת Aero בתוך Power Services המתמקד בלקוחות עם ציוד Aeroderivative בשוק הישראלי.

כחלק מהתפקיד:
הינך תהיה נקודת הקשר שבין החברה ללקוח, לקוחות שהוקצו בישראל עם ציוד AERO
אחראי על P L וצמיחה של תיק לקוחות
אחראי על החוזה בין החברה ללקוח
ליצור קשר ולשמור על מתן תמיכה טכנית ועסקית שוטפת ללקוחות שהוקצו
אחראי על תכנון וביצוע עבודות תחזוקה, כולל פיקוח על סגירה, תכנון חלקי חילוף, תיקונים וכח אדם.
אחראי על ניהול פרויקטים, פעילויות תחזוקה, הפסקות מתוכננות ולא מתוכננות
לפעול כממשק עם מחלקות שונות בתוך החברה כגון הנדסה, פיננסים, מכירות, רכש, ניהול סיכונים, חלקים ותיקונים
אחראי על קביעת היקף העבודה תמחור והנעת עבודות מתעוררות לפרויקטי תיקונים גדולים
פיקוח על עסקאות (TX) והצעות אחרות עבור התיק שהוקצה
ניהול משא ומתן על פעולות ופשרות עסקיות, איזון בין יתרונות/שביעות רצון מקסימליים ללקוח עם השפעה פיננסית מינימלית מקובלת על GE
אחראי על הטמעת תחום הEHS והרגולציה הבטיחות
דרישות:
דרישות:
תואר ראשון בתחום הנדסי
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול חוזי שירות ובתפקיד מול לקוחות
ניסיון של 5 שנים לפחות בניהול פרויקטים
ידע והיכרות עם חוזים רב שנתיים
ידע וניסיון בתעשיית החשמל
ידע טכני בציוד Aeroderivative או ייצור חשמל יתרון
ניסיון בתכנון וניהול הפסקות פרויקטים - יתרון
ניסיון קודם בניהול צוות יתרון
נכונות ויכולת לסוע למיקומים שונים של הפרויקטים בחברה.
שליטה מלאה באנגלית ובעברית
מאפיינים רצויים:
כישורי מנהיגות, פיננסיים ומסחריים חזקים
ראש צוות בסביבה דינאמית, אנרגטית ופרואקטיבית
ניסיון בעבודה עם צוותי קשרי לקוחות
כישורי תקשורת וארגון מוכחים
יחסי אנוש חזקים

*המשרה מנוסחת בלשון זכר אך פונה לשני המינים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8167214
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 18 שעות
Jobs.ai
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון ציבורי - בתל אביב דרושה אחראי/ת קשרי לקוחות.
לפיקוח מטעם הארגון על שירות הניתן ללקוחותיה ע"י מוקד שירות חיצוני + טיפול ברמת " מנהל בכיר" בפניות מורכבות של לקוחות.

שנתיים ניסיון חובה כנציגה בכירה / אחמ"ש/ית - במוקד שירות טלפוני - חובה!!!
+ היכרות עם נושאים הקשורים במדדי איכות שירות, שביעות רצון לקוחות.
א-ה 8:00-16:00.

שכר גלובלי 11,000 ש"ח + תנאים מפנקים מאודדדד!!
דרישות:
שנתיים לפחות ניסיון חובה כנציגה בכירה / אחמ"ש/ית - במוקד שירות טלפוני - חובה חובה!!!
+ היכרות עם נושאים הקשורים במדדי איכות שירות, שביעות רצון לקוחות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8168829
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
דרושים בS.e.jobs פתרונות גיוס מתקדמים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:החזר הוצאות, קרן השתלמות
לחברה ב יוקרתית דרוש/ה מנהלת מוקד שירות לקוחות
בעלת נסיון קודם כ3 שנים ובעלת נסיון קודם בתוכנת אקסל

התפקיד כולל:
המוקד מספק מענה שירותי מקצועי ללקוחות החברה ולקהל לקוחות פוטנציאלי תוך שימוש בתקשורת כתובה וטלפונית בהתאם למדיניות החברה.
* ניהול והובלה שוטפים של מוקד השירות של החברה הנותן שירות בנושאים טכניים וכלליים בהתאם למדיניות החברה.
* ניהול צוותי המוקד: צוות מיישמי תוכנה וצוות נציגי שירות כללי המתמחים במתן שירות מקצועי ללקוחות. ( ניהול 2 צוותים כ-5 אנשים)
* גיוס, חניכה והכשרת צוותי המוקד תוך למידה מתמדת, מעקב ובקרה על עבודת הנציגים.
* קיום שגרות ניהוליות לרבות האזנה ושיחות משוב לנציגים, ישיבות סטטוס, פורומים מקצועיים וכד'.
* פיתוח ושיפור תהליכי המוקד בדגש על תחום שירות הלקוחות.
דרישות:
נסיון קודם בניהול מוקד שירות לפחות 3 שנים - חובה
שליטה טובה מאוד בתחוכנת אקסל - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8175190
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 15 שעות
SVT
דרושים בSVT
סוג משרה: משרה מלאה
שכר: 15,000-18,000
דרוש/ה מנהל /ת מוקד לחברה מצליחה באזור המרכז.
כחלק מהתפקיד:
ניהול צוות עובדים במגוון תפקידים
כתיבת תהליכי עבודה והטמעתם.
אחריות על תקפות המידעים במאגר המידע של המוקד
אחריות והובלה לעמידה ביעדי מוקד (איכותיים וכמותיים)
הפקת דוחות בקרה/ תגמול עובדים.
ניהול ישיבות שוטפות.
שירות וטיפול בלקוחות ישירים ועקיפים כולל ייזום פגישות לשיפור תהליכי עבודה.
משרה מלאה 08:00-17:00.
דרישות:
דרישות:
-ניסיון בניהול מוקדי שירות / תמיכה / שירות ומכירה.
-ניסיון מובהק עם office, לרבות Excel חובה לצורך ניתוח אנליטי של נתוני דוחות
-יחסי אנוש ברמה גבוהה - חובה
-בעל/ת תשוקה וגישה לעולמות השירות
-משימתי/ת, מנהיג/ה בעל/ת יכולת רתימה והובלה
-יכול/ה לעבוד בתנאי לחץ
-בעל/ת ראיה ארגונית רחבה
-בעל/ת תואר ראשון- יתרון
-בעל/ת יכולת למידה עצמאית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8170010
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
סוג משרה: משרה מלאה
במסגרת התפקיד תיקח/י חלק משמעותי בבניית המערך והתפתחותו.
בין השאר הכרת המתחרים בתחום וצרכי הלקוחות,
בניית תהליכי עבודה ותסריטי שיחה מותאמים בעולמות השירות בתחום חדש ומעניין,
ניהול צוות העובדים במערך וכל ערוצי התקשורת מול הלקוחות,
הטמעת וניהול מערכת ידע פנימית, יעדי שירות ובקרות.
דרישות:
ניסיון ניהולי בשירות לקוחות- 5 שנים לפחות - חובה.
היכרות וניסיון קודם בתחום הפיננסי - חובה.
תואר פיננסי - יתרון.
תודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה ביעדים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7975650
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
ש.ל.ה שירותי רפואה בע"מ
דרושים בש.ל.ה שירותי רפואה בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
רוצה להוביל את תחום המכירות ושירות לקוחות במרפאה ולהעניק חוויה שמשאירה חותם?
אם את/ה אוהב/ת אנשים, יודע/ת להניע תהליכים ולעשות את זה עם חיוך זו ההזדמנות שלך!
בתפקיד תוביל/י את הקשר מול הלקוחות הפוטנציאליים, כולל ליווי מלא לאורך כל תוכנית הטיפול והובלה לסגירת תוכניות הטיפול,
תדאג/י לשביעות רצונם ותהיה/י חלק בלתי נפרד מהובלת המרפאה לעמידה ביעדים המכירות ולשיפור מתמיד של חוויית השירות.
התפקיד משלב עשייה מקצועית, ניהול תהליכים ועבודת צוות קרובה עם מנהל /ת המרפאה והצוות כולו.
מה מחכה לך אצלנו?
קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון
אווירה משפחתית ותומכת
ימי גיבוש וכיף על חשבון החברה
ועד עובדים חזק ודואג
אופק מקצועי וצמיחה אישית
היקף המשרה: מלאה | משמרות 8:00-16:00 או 12:00-20:00
רואה את עצמך בתפקיד?
שלח/י קורות חיים נשמח להכיר!
דרישות:
ניסיון בתחום השירות לקוחות - חובה!
ניסיון בתחום המכירות - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8144012
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
28/04/2025
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו בבנק מחפשים מנהל /ת מוקד קליטת לקוחות חדשים.
מה מחכה לך?
ניהול מקצועי ואישי של צוות של 15-20 נציגים במוקד, כולל חניכה, הדרכה וליווי מתמשך.
פיתוח, יישום ושיפור מתמיד של תהליכי קליטה והנעה לפעולה עבור לקוחות חדשים.
מעקב, ניתוח והפקת דוחות ביצועים לצורך שיפור והתייעלות.
עבודה בשיתוף פעולה עם ממשקים פנים-ארגוניים שיווק, דיגיטל, שירות ועוד.
אחריות לעמידה ביעדים איכותיים וכמותיים, כולל שיפור מתמיד בביצועים.
קורות חיים תעבירו למייל הבא:
מיקום תל אביב.
קורות חיים למייל.
דרישות:
למי זה מתאים?
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות או מכירה חובה.
ניסיון בבניית תהליכים וניהול ממשקים מורכבים- חובה.
יכולת הבנה עסקית גבוהה לצד ראייה שירותית מצוינת.
כישורי ניתוח נתונים מתקדמים והכוונה לעמידה ביעדים.
הכרות מעמיקה עם עולם הבנקאות יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8154952
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד