דרושים » שירות לקוחות » הזדמנות ניהולית בירושלים! דרוש /ה ראש צוות למוקד שירות מוביל בתחום הביטוח!

חברה מובילה בתחום הביטוח בירושלים מחפשת נציגי/ות שירות למענה מקצועי לשיחות נכנסות מלקוחות בנושאי פנסיה (שירות בלבד, ללא מכירות).
התפקיד כולל - סיוע בבדיקת מצב קופות הפנסיה, טיפול בבקשות לשינוי מסלולי השקעה וליווי בתהליך משיכת כספים.
שכר 36 ש"ח לשעה בתוספת בונוסים על בסיס יעדים, אפשרות לעבודה מהבית 2-3 פעמים בשבוע לאחר 3 חודשי וותק.
הזדמנויות לצמיחה מקצועית בסביבת עבודה תומכת ונעימה, וניסיון רב ערך בתחום שירות הלקוחות בעולם הפנסיה.
שעות העבודה הן בימים ראשון עד חמישי (ללא שישי), בין 07:45-16:00 (פעמיים בשבוע עד 17:00).
אם אתם/ן בעלי/ות אוריינטציה שירותית גבוהה ומחפשים/ות עבודה יציבה עם אפשרות לשלב עבודה מהבית בירושלים, מקומכם/ן איתנו!

דרוש /ה ראש צוות בתחום המלונות, חברה גדולה עם אפשרויות קידום!
התפקיד כולל - ניהול צוות, ניהול יעדי שירות.
מתן מענה מקצועי ואישי.
הנעה לעמידה ביעדי איכות, ותפעול.
עמידה בשגרות ניהול.
ביצוע משובים.
אחריות על נוכחות הנציגים.
עבודה מול ממשקים מרובים.
עבודה בימים א'- ה', 09:00-16:00 + שישי לסירוגין
סביבת עבודה כיפית ומשפחתית!

למוקד מוביל במודעין דרוש/ה אחמ"ש/ית!
תיאור התפקיד:
ניהול ופיקוח על פעילות המוקד במהלך המשמרת, תוך תפעול עצמאי של כלל העמדות.
ניהול צוות המוקדנים, מתן תמיכה מקצועית ושוטפת לכלל העובדים במהלך המשמרת.
תפעול וניהול קשר רציף לקוחות עסקיים, מתן מענה מקצועי ושמירה על רמת שירות גבוהה.
עדכון נהלים, ביצוע משימות ניהוליות שוטפות וקיום ישיבות הדרכה ורענון תקופתיות.
אחריות על תפעול אירועים שוטפים וחריגים, כולל קבלת החלטות בזמן אמת וניהול אירועים קריטיים.
הבנה ויישום של סדרי עדיפויות לניהול משימות תחת לחץ, וניהול זמינות במוקד.

חברת ביטוח מובילה ומוערכת בירושלים מזמינה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות מיומן/ת להצטרף לצוות הניהול שלנו ולהוביל את פעילות המוקד להצלחה!
במסגרת התפקיד:
* ניהול, הנעה והדרכת צוות מוקד שירות לקוחות, הכולל נציגים/ות, ראשי צוותים ואחראי/ות משמרת.
* הובלת את המוקד לעמידה ביעדי ביצועים, תוך שמירה על איכות שירות גבוהה.
* ניהול תחום משאבי האנוש במוקד, לרבות נושאי שכר, רווחת העובדים, תוכניות שימור ופיתוח מקצועי.
* תיאום וניהול הקשר עם מחלקת האחזקה לטיפול בתשתיות המוקד.
* עבודה בשיתוף פעולה יעיל עם מחלקות וגורמים שונים בארגון.
* יישום תהליכי שיפור במטרה לשדרג את חווית הלקוח ולייעל את פעילות המוקד.

העבודה בירושלים בימים ראשון עד חמישי, 08:00-16:00.

לסוכנות ביטוח יוקרתית בשוהם דרוש/ה פקיד/ת / רפרנט/ית תפעול - לעבודה מול חברות הביטוח.
ניסיון כפקיד/ת תפעול בחברות / סוכנות ביטוח.

משרת בוקר בלבד א-ה 8:00-16:20.
שכר גלובלי 8,300 ש"ח ברו' + תנאים מפנקים!!

תחום חווית לקוח באגף שירותי קהל אחראי על ניהול השירות הניתן ללקוחות הספרייה.
התחום אחראי על מגוון שירותים בערוץ הפיזי והמקוון, ובהם מוקד שירות הלקוחות וההזמנות, אולמות הקריאה, השאלה ואספקת עותקים.
תחומי אחריות:
ניהול השירות בכלל הערוצים: פיזי, טלפוני ומקוון, כולל ניהול עקיף של מוקד שירות הלקוחות
ניהול שירותי העיון באולמות הקריאה וההשאלה בספרייה וביצוע בקרות על תהליכי העבודה בתחום
ניהול צוות עובדים גדול, כולל ניהול ראשי צוותים
פיתוח והעמקת הטמעה של מערכות מידע לניהול השירות
פיתוח והטמעה של תהליכי שירות באגף
טיפוח ויצירת ערוצי תקשורת עם קהלי היעד השונים בספרייה
בנייה של תהליכי הזמנה וגבייה בספרייה והדרכת צוותי עבודה
שותפות באיפיון, הטמעה ושיפור של מוצרים דיגיטליים בספרייה תוך התאמה לצרכי הלקוח
עבודה אל מול ממשקים שונים בארגון לקידום יעדי האגף

משרה מלאה בספרייה הלאומית בירושלים

חברת ביטוח מובילה בירושלים מגייסת נציגי/ות למענה טלפוני ראשוני ללקוחות. אם אתם/ן מחפשים/ות עבודה עם שעות נוחות ויציבות בחברה גדולה, זו ההזדמנות שלכם/ן!
תחומי אחריות:
* קבלת שיחות טלפון ראשוניות מלקוחות החברה בצורה אדיבה ומקצועית.
אנחנו מציעים:
* הזדמנויות קידום בחברה מובילה ומוכרת בתחום הביטוח.
* סביבת עבודה נעימה ותומכת בלב ירושלים.
* שעות עבודה נוחות - ימים ראשון עד חמישי, 08:30-15:30.
* שכר 35 ש"ח לשעה.

חברת השירות הגדולה והמובילה בארץ מתרחבת-בואו לגדול איתנו!
דרושים אחמ"שים למספר תקנים במיקומים- ירושלים, נשר, יקום, קרית גת
ניהול זמינות ומשימות של המוקד
אחריות על שעות עבודה במשמרת וניהול חוסרים
תפעול מערכות המחשוב במוקד
אחריות על איתור כשלים ותקלות והעברתם לגורם המטפל
עבודה מול מנהלים במוקד