דרושים » שירות לקוחות » רכז /ת רישום במשרה מלאה

לחברה היושבת ברמת גן דרוש/ה רכז/ת קשרי לקוחות
תיאור התפקיד:

קבלת קריאות שירות מלקוחות באמצעות מיילים ודרך המערכת הדיגיטלית
תיעוד הקריאות במערכת
הפניית הקריאות לאנשי המקצוע הרלוונטיים לטיפול
מעקב ובקרה אחר הטיפול ושביעות רצון הלקוח

טיפול בענייני תלמידים לתואר ראשון כולל: • מתן מענה למתעניינים וטיפול במועמדים משלב ההרשמה ועד לקליטתם בחוג. • מתן מענה שוטף לפניות תלמידים ולסגל האקדמי, לרבות קבלת קהל ומתן ייעוץ והכוונה. • ארגון חומר לימודי, לרבות סילבוסים, רישום לקורסים ודיווח ציונים. • מעקב אחר מצב הלימודים ומילוי חובות אקדמיים, בדיקת דרישות קדם, יישום החלטות ועדת ההוראה ובדיקת זכאות לתואר. • סיוע בבניית תכניות הלימודים ומערכת השעות. • הזנת נתונים למערכת הממוחשבת. • סיוע בארגון כנסים, ימי עיון וסמינרים מחלקתיים, כולל הכנת מצגות והזמנות לאירועי החוג. • עדכון הרשתות החברתיות של החוג ואתר החוג. • קיום קשר שוטף עם מגוון גורמים בפקולטה ובאוניברסיטה. • ביצוע מטלות נוספות ככל שיידרש.

טיפול בוועדות המינויים, בתלמידי המחקר ובוועדות המלגות של ביה"ס למדעי המתמטיקה, כולל: ריכוז ועדת המינויים, לרבות הכנת חומר והשתתפות בדיוני הוועדה, כתיבת פרוטוקולים, מעקב אחר ביצוע החלטות וסיוע בכתיבת דוחות מקצועיים. טיפול במועמדים למשרות הסגל הבכיר בביה"ס, טיפול בהעלאות בדרגה של חברי סגל בכיר, בהארכת מינויים ובהפסקות עבודה של הסגל האקדמי. ריכוז הוועדה היחידתית לתלמידי מחקר, לרבות טיפול בתהליכים הקשורים לתלמידי מחקר, עבודה שוטפת מול יו"ר הוועדה, תיאום ישיבות, ריכוז החומר והעברתו לחברי הוועדה ומעקב ויישום החלטות. טיפול בתלמידי מחקר ובפוסט-דוקטורנטים, לרבות קבלה ללימודים, רישום לקורסי התואר השלישי, מעקב אחר ההתקדמות האקדמית, ריכוז הטיפול בתהליך אישור הצעת המחקר ובשיפוט עבודת הדוקטורט. קיום קשר עם מדור תלמידי מחקר והמזכירות האקדמית באוניברסיטה ועם חברי סגל במוסדות אקדמיים בארץ ובעולם. קבלת קהל, מתן מענה לפניות מועמדים וייעוץ שוטף לתלמידים (כולל תלמידים מחו"ל) במהלך לימודי התואר, הזנה ועדכון שוטף של נתונים במערכת מינהל תלמידים. ריכוז עבודתה של ועדת מלגות של ביה"ס, לרבות איתור ומיון סטודנטים למלגות יוקרתיות ולפרסים חיצוניים וארגון הטקס השנתי להענקת מלגות הצטיינות של ביה"ס. ביצוע מטלות נוספות בהתאם לצורך.

• טיפול במינויים ובהעלאות בדרגה, לרבות הכנת תיקים למינוי ולקידום של הסגל האקדמי הבכיר. • ריכוז של ישיבות ועדת המינויים האוניברסיטאית, רישום וניסוח פרוטוקולים ומכתבים, מעקב אחר החלטות. • הזנה של מינויים והעלאות בדרגה אקדמית במערכת ERP. • איתור, הפקה וניתוח מידע מתוך מגוון רחב של נתונים, כולל הצגתו בפני גורמים פנימיים וחיצוניים. • בדיקת עמידה בקריטריונים ובנהלים של חברי הסגל לצורך קבלת מענקים אקדמיים. • מתן מענה והדרכה בנושאי ועדות מינויים ליחידות האקדמיות בקמפוס. • ביצוע מטלות נוספות כפי שיוטלו ע"י מנהלת מדור הסגל וככל שיידרש.