דרושים » שירות לקוחות » יועץ /ת שירות למרכז שירות לרכבי פרימיום - פתח תקווה

מבינים ברכב, אוהבים לעבוד עם אנשים ויודעים להסביר דברים טכניים בשפה פשוטה?

למרכז שירות לרכבי פרימיום בפתח תקווה דרוש/ה יועץ/ת שירות לתפקיד שמשלב ידע טכני, עבודה מול לקוחות ואחריות על תהליך הטיפול ברכב.

אם יש לך ניסיון בשירות פרונטלי, חיבור אמיתי לעולם הרכב ויכולת לשמור על קור רוח גם כשכמה לקוחות צריכים אותך במקביל, נשמח להכיר.

מה תעשו בתפקיד?
- תקבלו לקוחות שמגיעים למרכז השירות, תקשיבו לבעיה ותבצעו בירור ראשוני של התקלה.
- תסבירו ללקוחות על הטיפולים הנדרשים, העלויות ולוחות הזמנים הצפויים.
- תעבדו מול צוותי המכונאות והחשמל כדי לקדם את הטיפול ברכב.
- תעדכנו לקוחות לאורך התהליך ותדאגו שיידעו מה קורה עם הרכב שלהם.
- תכינו הצעות מחיר ותעבדו עם מערכות המידע של היצרן.

מבינים ברכב, אוהבים לעבוד עם אנשים ויודעים להסביר דברים טכניים בשפה פשוטה?

למרכז שירות לרכבי פרימיום בפתח תקווה דרוש/ה יועץ/ת שירות לתפקיד שמשלב ידע טכני, עבודה מול לקוחות ואחריות על תהליך הטיפול ברכב.

אם יש לך ניסיון בשירות פרונטלי, חיבור אמיתי לעולם הרכב ויכולת לשמור על קור רוח גם כשכמה לקוחות צריכים אותך במקביל, נשמח להכיר.

מה תעשו בתפקיד?
- תקבלו לקוחות שמגיעים למרכז השירות, תקשיבו לבעיה ותבצעו בירור ראשוני של התקלה.
- תסבירו ללקוחות על הטיפולים הנדרשים, העלויות ולוחות הזמנים הצפויים.
- תעבדו מול צוותי המכונאות והחשמל כדי לקדם את הטיפול ברכב.
- תעדכנו לקוחות לאורך התהליך ותדאגו שיידעו מה קורה עם הרכב שלהם.
- תכינו הצעות מחיר ותעבדו עם מערכות המידע של היצרן.

תיאור:
אם יש לך תשוקה לשירות לקוחות וניסיון קודם כיועץ/ת שירות,
זו ההזדמנות שלך להצטרף לצוות מוביל במרכזי השירות שלנו.
במסגרת התפקיד, תלווה את הלקוח בכל שלבי ביקורו במרכז השירות ותדאג למקסם את חווית השירות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה ועד למסירת הרכב לאחר התיקון.

**איך יראה היום שלך?**
- קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - פתיחת כרטיס עבודה וביצוע תיאום ציפיות מקיף
- בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
- עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים,
ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
- מכירת אביזרים ותוספים נלווים
- ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר התיקון בשילוב עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.

**למי מתאימה המשרה?**
- מועמדים עם ניסיון בשירות פרונטלי
- בעלי ניסיון בתחום הרכב - יתרון משמעותי
- ידע טכני בענף הרכב - יתרון משמעותי

העבודה במשרה מלאה, ימים א'-ה' בין השעות 07:30 - 16:30,
ימי שישי לסירוגין בין השעות 07:30 - 12:30 ונכונות לשעות נוספות.

אנו מחפשים יועץ/ת שירות למשרה מלאה במרכז שירות לרכבי יוקרה בפתח תקווה. התפקיד כרוך בניהול אינטראקציה עם לקוחות החברה מרגע הגעת הרכב ועד לסיום הענקת השרות, כולל עבודה מול חברות ונותני שירותים נוספים.
היועץ/ת נמצאים בסביבה מתקדמת ונעימה,. העבודה כוללת ניהול תהליכי שירות מורכבים ותקשורת רוחבית עם ממשקי הארגון. שעות העבודה הן בימים א'-ה' בשעות 7:00-16:30, כאשר ימי שישי הם לסירוגין.

למרכז שירות רכבים בפתח תקווה דרוש יועץ שירות
התפקיד כולל - קבלת לקוחות, טיפול במסמכים, הצעת מחיר, התנהלות מול מחלקות שונות
ימים א-ה + ימי שישי
07:30 -16:30
שכר בסיס - 12,000 ש"ח + פרמיות.

למוסך מוביל באזור תל אביב דרוש/ה יועץ/ת שירות לתפקיד דינמי המשלב שירות, מכירות וליווי לקוחות לאורך כל תהליך הטיפול ברכב.

תחומי אחריות:
יצירת קשר ראשוני עם לקוחות פוטנציאליים.
סגירת עסקאות וטיפול בהצעות מחיר.
תיאום מול נהגי המוסך לאיסוף רכבים מבתי הלקוחות.
עדכון שוטף של הלקוחות לאורך תהליך העבודה.
אחריות מלאה על תיק הלקוח ומתן שירות מקצועי ואיכותי.

היקף המשרה:
ימים א'-ה' | 08:00-17:00
שעות נוספות לפי הצורך.
ימי שישי לסירוגין.

מחפש/ת תפקיד שמשלב שירות, אנשים ועולם הרכב?
זו ההזדמנות להשתלב בסביבת עבודה מקצועית, יציבה ומתקדמת בחברה מובילה בענף.

התפקיד כולל:
קבלת לקוחות ומתן שירות פרונטלי וטלפוני
פתיחת כרטיסי עבודה וקבלת כלי רכב לטיפול
אבחון ראשוני של צורכי הלקוח ומתן מענה מקצועי
תיאום והעברת דרישות העבודה למוסך
מתן הצעות מחיר ועדכון הלקוח לאורך הטיפול
מעקב אחר סטטוס הטיפול ועדכון הלקוח
מסירת הרכב ללקוח לאחר סיום הטיפול
עבודה שוטפת מול צוות המוסך ומחלקות החברה

למרכז שירות של רכבי יוקרה
יועץ שירות /הנדסאי רכב
בעל ניסיון בתפקיד דומה
בעל הבנה טכנית
מישרה מלאה
שכר גבוה+תנאים מעולים(ארוחות,ביגוד,ימי כיף וכדו')

הצטרפו אלינו כפקיד/ת קבלה במרכז שירות מוביל בפתח תקווה והיו הפנים הראשונות שלנו מול לקוחותינו.
בתפקיד זה, תהיו אחראים לקבלת הלקוחות הפונים למרכז השירות, להעניק להם שירות ראשוני והכוונה לאזור המתאים.
תתמודדו עם שיחות טלפוניות נכנסות ותספקו מענה לשאלות בנוגע למידע כללי, עם הכוונה להמשך טיפול במקרה הצורך.
בנוסף על כך, תנהלו את יומן התורים לקביעת פגישות וטיפולים, תספקו הסברים ללקוחות לגבי השירותים השונים ותטפלו במסמכים, חשבוניות והסדרי תשלום.
בעבודה זו תזכו לשיתוף פעולה עם צוות המוסך, תצרו חווית שירות מעולה ותשמרו על קשרים עם לקוחות קיימים.
אם אתם מחפשים תפקיד מאתגר שמשלב שירות לקוחות ויכולת תיאום גבוהה, אנו מזמינים אתכם להצטרף אלינו ולהנות מחווית עבודה דינמית ומספקת.

אנחנו מחפשים נציג/ת שירות ותפעול לקוחות לעבודה במוקד טלפוני, הכוללת מתן מענה ושירות ללקוחות החברה לצד טיפול תפעולי שוטף בהזמנות, אספקות, החזרות ובירורים.
התפקיד משלב שירות טלפוני, עבודה במערכות ותפעול תהליכים מקצה לקצה, תוך עבודה שוטפת מול ממשקים שונים בחברה.

תחומי אחריות
מתן מענה ושירות טלפוני שוטף ללקוחות החברה.
קבלת פניות לקוחות וטיפול בהן משלב הפנייה ועד לסגירת הטיפול.
פתיחה, עדכון ומעקב אחר הזמנות במערכת.
טיפול בבירורים בנוגע למלאי, אספקות, מוצרים חסרים וסטטוס הזמנות.
טיפול בהחזרות, זיכויים ופניות שירות.
עבודה שוטפת במערכת Priority ועדכון נתונים.
מעקב אחר משימות ועדכון הלקוחות בהתאם להתקדמות הטיפול.
עבודה מול מחסן, לוגיסטיקה, מכירות, כספים וממשקים נוספים בחברה.
מתן פתרונות ללקוחות תוך שמירה על חוויית שירות מקצועית ואיכותית.