דרושים » מחשבים ורשתות » תומכ /ת אפליקטיבית

לארגון ציבורי גדול ויציב בתל אביב דרוש/ה תומכ/ת אפליקטיבי למשרה מלאה.
התפקיד כולל: מתן תמיכה אפליקטיבית טכנית למשתמשי קצה במערכות חינוך מורכבות, כולל תחקור תקלות וביצוע בדיקות ידניות, איתור וניתוח תקלות באמצעות שאילתות SQL, הבנת תהליכים עסקיים ועבודה מול צוותי פיתוח, הדרכת משתמשים, טיפול בפניות ותיעוד תקלות במערכות Ticketing.

תיאור התפקיד:
מתן תמיכה טכנית ושירות למשתמשי הקצה בארגון, במטה וביחידות השונות, כולל טיפול בתקלות מחשוב, ציוד קצה, תוכנה, חומרה וציוד היקפי.
עבודה שוטפת עם שרתים, ציוד תקשורת, מערכות ניהול משתמשים והרשאות, תחנות קצה, מחשבים ניידים וסביבת Microsoft.

התפקיד כולל:
תמיכה פרונטלית ומרחוק במשתמשים עד לפתרון מלא של התקלה.
התקנה, הגדרה ותחזוקה של עמדות מחשב, מחשבים ניידים, מדפסות וציוד היקפי.
ניהול משתמשים, הרשאות וגישה למערכות הארגון בסביבת Active Directory ו-Microsoft 365.
טיפול בתקלות רשת, תקשורת, חיבוריות, חומרה ותוכנה.
עבודה מול שרתים, גיבויים, שחזורים והטמעת מערכות.
סיוע בתפעול ותחזוקה של סביבת הענן הארגונית ב-Azure.
תמיכה שוטפת במערכות הליבה של הארגון, לרבות salesforce, Priority ומערכות פנים-ארגוניות נוספות.
תמיכה בתהליכי הטמעה, הדרכה וליווי משתמשים בעבודה עם מערכות חדשות וקיימות.

לחברת טכנולוגיה גלובלית דרוש תומך טכני ברמת ג'וניור/ניסיון בינוני למשרת תמיכה טכנית באתרי החברה במרכז הארץ. התמיכה היא פנימית, למשתמשי החברה. המשרה מחולקת לשני אתרים: 4 ימים בשבוע באתר שבמרכז תל אביב, ויום בשבוע בפתח תקווה. עבודה מרחוק בהתאם ללוז העבודה השוטף.

תחומי אחריות:
*תהיה איש/אשת תמיכה טכנית במטרה לספק שירות מצויין לעובדי החברה.
*תהווה איש/אשת קשר עבור משתמשי הקצה, מתן תמיכה ותחזוקה למערכות המחשוב והתקשורת, עם צוות תמיכה בכיר יותר.
*אבחון ופתרון תקלות בסביבות Apple Mac
*אבחון ופתרון תקלות תקשורת בסיסיות LAN/WAN, במטרה לצמצום זמני השבתה
*עבודה מול אנשי תמיכה של ספקים שונים לפתרון תקלות טכניות בציוד ובתוכנות של עמדות הקצה
*ווידוא אינטגרציה חלקה של עמדות העבודה עם מערכות נלוות ואפליקציות שונות
*סיוע ברכש חומרה ותוכנה, כולל הערכת צרכים למחלקת רכש, הזמנת ציוד מחשוב מתכלה לפי הצורך
*משך המשרה: שנה פלוס

דרוש/ה ר"צ מוקד תמיכה אפליקטיבית במרכז. במסגרת התפקיד: מתן תמיכה אפליקטיבית שוטפת למשתמשי קצה במערכות חינוך שונות. מענה לפניות HOW TO והדרכת משתמשים פרונטלית או מקוונת. איתור תקלות, בעיות שימוש ופערים בתהליכים העברתם לגורמים רלוונטיים (פיתוח, ניהול מוצר, לקוחות עסקיים). תיעוד פניות, פתרונות ותקלות עבודה צמודה עם צוותי הטמעה ופיתוח לשיפור חוויית המשתמש.

חברת דנאל, מהחברות הציבוריות המובילות בישראל, מגייסת איש Help desk להצטרפות לצוות מערכות המידע.
אם אתם בעלי אוריינטציה טכנולוגית, תודעת שירות גבוהה ורוצים להשתלב בארגון יציב עם אפשרויות התפתחות משמעותיות - זו ההזדמנות שלכם.

תיאור התפקיד:
- מתן תמיכה טכנית לעובדי החברה במשרד ובמרחוק.
- טיפול בתקלות מחשוב, תחנות עבודה, מדפסות וציוד היקפי.
- אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה ורשת.
- ניהול משתמשים והרשאות ב-Active Directory וב-Office 365.
- תיעוד תקלות ופתרונות במערכות הארגון.
- עבודה שוטפת מול צוותי סיסטם, תקשורת ואבטחת מידע.

העבודה מתבצעת כחלק מצוות מקצועי של 5 אנשי Help desk, בסביבה צעירה, דינמית ומלמדת.

למה כדאי להצטרף לדנאל?
הזדמנות להשתלב בחברה ציבורית מובילה ויציבה, ליהנות מסביבת עבודה מקצועית ומשפחתית, לרכוש ניסיון משמעותי ולהתפתח בעולם ה-IT. החברה מעודדת קידום פנימי ומציעה הכשרות מקצועיות ואפשרויות צמיחה לטווח ארוך.

לחברה מובילה בתחום הבחינות הממוחשבות דרוש/ה טכנאי/ת מחשבים להצטרפות לצוות מקצועי ואיכותי. התפקיד משלב עבודה טכנית מגוונת במשרד ובשטח, בסביבה דינמית עם אפשרויות למידה והתפתחות מקצועית.

תחומי אחריות:
- התקנה, הגדרה ותחזוקה של מחשבים וציוד מחשוב
- מתן תמיכה טכנית למשתמשים ופתרון תקלות
- הכנת עמדות מחשב וציוד לקראת פעילות שוטפת
- הקמה ותפעול של כיתות בחינה ממוחשבות ברחבי הארץ
- עבודה מול מערכות תקשורת וציוד היקפי

היקף המשרה:
משרה מלאה, ימים א-ה
שעות העבודה: 08:00-17:00
התפקיד כולל לעיתים יציאה לאתרים והתחלת עבודה בשעות מוקדמות בהתאם לצורכי הפעילות.

מתן תמיכה טכנית טלפונית ופרונטלית לעובדי החברה.

איתור, אבחון וטיפול בתקלות חומרה ותוכנה.

טיפול בתקלות במערכות הפעלה וביישומי Office.

טיפול במדפסות, סורקים וציוד קצה, כולל החלפת רכיבי חומרה.

מתן מענה שוטף למשתמשים ועבודה מול מגוון מערכות ארגוניות.