דרושים » שירות לקוחות » למרפאת שיניים מובילה דרושה מנהלת עם יכולות ניהול והובלת צוות

הגדרת תפקיד - מנהל /ת מרפאה באשקלון
כללי: מנהל המרפאה נושא באחריות כוללת לניהול המרפאה על שלוחותיה, המכונים, המרפאות והרופאים העצמאיים המשוייכים אליה בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת.
כפיפות: מנהל /ת המרחב
תכולת תפקיד:
אחריות על עמידת המרפאה ביעדים המוגדרים לה ובכלל זה: תכנון הפעילות ויישומה הלכה למעשה.
אחריות לתפעול שוטף של המרפאה, ובכלל זה: סידורי עבודה, ניהול הציוד, אחזקת המתקן ונקיונו, ועמידה בסטנדרטים בהתאם לדרישות הרגולציה.
ניהול השירות ללקוחות הקופה לרבות הטמעת מדיניות הקופה בנושא שירות, ייזום פעילויות שירות ללקוחות, טיפול בפניות ציבור, בקרה ומעקב אחר מדדי השירות ושביעות רצון הלקוחות.
אחריות לצמיחה ולשימור לקוחות קיימים, ובכלל זה: ייזום פעילויות מרפאתיות, תוך הנעת עובדי המרפאה לעמידה ביעדים שנקבעו ובסטנדרטים של מאוחדת, תוך ביצוע תהליכי בקרה שוטפים על פי כללי הרגולציה
ניהול צוות העובדים והמנהלים במרפאה ובמתקנים המשויכים אליה, לרבות ניהול ישיבות צוות, הטמעת נהלים, חניכה...

כללית מזמינה אותך להוביל שינוי ולנהל בארגון הבריאות הגדול בארץ
דרושים/ות מנהלים/ות אדמיניסטרטיביים/ות

אחריות ניהולית ומקצועית על הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה
שותפות בצוות המנהל של המרפאה - גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים ועוד
שותפות בהובלת המרפאה להשגת יעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות, שיווק שירותים ועוד
ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מתן מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תכניות לשיפור איכות השירות
ניהול תפעולי של המרפאה - אחריות על תחזוקת מבנה וציוד
ניהול כספים - גביית כספים, תשלומי החזרים והוצאות, הפקדות, רישום ודיווח
ממשקים וקשרי עבודה עם גורמים בארגון ומחוצה לו
אחריות על נושאים נוספים כגון: הגנת מידע, בטיחות בעבודה, איכות סביבה, שעת חירום ועוד

יש משמרות שבהן צריך לקבל החלטה מהר, לעזור לנציגים בשיחה מורכבת ובמקביל לראות שהצוות מתקדם לעבר היעדים. אם זה המקום שבו אתם במיטבכם, אנחנו מחפשים אתכם.

מרכז הייעוץ וההכוונה ללימודים באוניברסיטת בןגוריון בנגב מגייס אחראי/ת משמרת לניהול הפעילות השוטפת במוקד. בתפקיד תובילו צוות נציגים, תעקבו אחר מדדי השירות והמכירות בזמן אמת ותעזרו לכל נציג ונציגה להשתפר ולהצליח.

מה כולל התפקיד?

ניהול המשמרת והובלת הצוות לעמידה ביעדי מכירות, שירות, איכות וזמינות.
מעקב אחר ביצועים ומדדי KPI באמצעות דוחות ומערכות CRM, וזיהוי פערים בזמן אמת.
חניכה, מתן משוב וסיוע לנציגים בשיחות מורכבות.
פתרון בעיות תפעוליות, ניהול תדריכים ובקרה על סידור העבודה.
ניתוח נתונים והצעת שיפורים לתהליכי העבודה במוקד.

מה בתפקיד?
- טיפול בהזמנות לקוחות - קבלת הזמנות ועבודה מול לקוחות לעמידה בהזמנות. אחריות על תהליך המכירה
- טיפול מעקב ודיווח פיננסי בתחומי גביה ותשלומים לספקים, כולל הכנת תעודות משלוח וחשבוניות.
- תמיכה בפעילות השיווקית והתיירותית במשק - ארגון הפעילות לקראת ובמהלך עונת הקטיף
- פעילות רכש מול ספקים - קבלת הצעות מחיר מספקים, השוואת מחירים קיום משא ומתן, ביצוע הזמנות, מעקב קבלת ההזמנה.
- הטמעת שיטות עבודה מתקדמות ותהליכי בקרה ושיפור - בנוגע ליעילות העובדים בקטיף ומדדי תפוקה, איכות ופיננסים במשק.

לחברה מובילה דרוש/ה ראש/ת צוות למוקד שירות - תפקיד משמעותי למי שאוהב/ת להוביל אנשים, לקבל החלטות ולהיות הגורם המקצועי שמחזיק את המשמרת.
מה בתפקיד?
ניהול משמרת והובלת צוות נציגי השירות
חלוקת עבודה, ניתוב שיחות, ניהול עומסים ותיעדוף משימות
טיפול בפניות מורכבות וב"שיחות מנהל "
בקרה על איכות השירות, זמני המענה ועמידה ביעדים
פתרון בעיות ותקלות בזמן אמת
עבודה שוטפת מול מנהל /ת המוקד
דיווח וטיפול בחריגים ובאירועים מיוחדים
יצירת סביבת עבודה מקצועית, חיובית ומקדמת

לארגון גדול ומוביל דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול הפעילות השוטפת של המוקד, הובלת צוות העובדים, אחריות על עמידה ביעדים ושיפור תהליכי העבודה והשירות.

מיקום: דרום
משרה מלאה | א-ה 08:00-17:00

מה כולל בתפקיד?
* ניהול שוטף של מוקד השירות.
* ניהול, גיוס, הכשרה והנעת צוות העובדים לעמידה ביעדי השירות.
* אחריות על שיפור וייעול תהליכי עבודה והטמעת נהלים.
* בקרה ומעקב אחר מדדי שירות, איכות וזמינות.
* ניתוח נתונים והפקת דוחות לצורך קבלת החלטות.
* עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים.
* אחריות על הדרכות מקצועיות והכשרות תקופתיות.

חברת Insite-HR מתמחה באיתור ודיוק קריירה בעולמות הנדל"ן. אנו כאן כדי ללוות אותך באופן אישי למציאת התפקיד הבא שמתאים בדיוק ליכולות ולשאיפות שלך.
אנו מגייסים כעת למספר חברות נדל"ן מובילות בפריסה ארצית. אם את.ה מולטי-טאסקר.ית בנשמה, בעל.ת יכולת ארגון יוצאת דופן ורצון להיות הלב הפועם של הארגון - המקום שלך איתנו.
תחומי האחריות כוללים:
ניהול אופרטיבי מלא: תפעול שוטף של מטה החברה, ניהול יומנים מורכבים ותיאום פגישות מרובות משתתפים.
ליווי הנהלה: תמיכה אישית (Personal Assistant) למנכ"לים ומשנה למנכ"ל, כולל מעקב אחר משימות, כתיבת פרוטוקולים והכנת מצגות ודוחות.
עבודה מול ספקים ולקוחות אסטרטגיים ברמת דיסקרטיות גבוהה.