דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת צוות לפעילות חיים ובריאות - המערך הישיר הטלפוני

על התפקיד
המערך הישיר הטלפוני של מנורה מבטחים מגייס נציג/ה בכיר/ה לפעילות חיים ובריאות. התפקיד כולל הובלה מקצועית של הפעילות, ליווי וחניכה של נציגים ומתן מענה מקצועי שוטף - תוך שמירה על סטנדרט מקצועי גבוה בקרב חברי הצוות.

תחומי אחריות
הובלה מקצועית של פעילות ביטוחי חיים ובריאות מתן מענה מקצועי שוטף לנציגי צוותי חייגן ונציגי צוות סוכנים בנושאי ביטוח, נהלים ותהליכי עבודה ליווי, חניכה והכשרה של עובדים חדשים וקיימים ביצוע האזנות לשיחות ומתן משובים מקצועיים לנציגים זיהוי פערים מקצועיים והצפתם למנהל/ת הצוות סיוע בהטמעת נהלים, מוצרים, מערכות ומבצעים חדשים טיפול במקרים מורכבים ובפניות חריגות מול לקוחות וממשקים פנים-ארגוניים הובלת תהליכים לשיפור ביצועים, מקצועיות ועמידה ביעדי המחלקה

על התפקיד
המערך הישיר הטלפוני של מנורה מבטחים מגייס אחראי/ת משמרת לפעילות חיים ובריאות. התפקיד כולל ניהול ומעקב אחר פעילות המכירות במהלך המשמרת, הנעת נציגים לקידום מכירות ותמיכה שוטפת במערך המכירות.

תחומי אחריות
ניהול, מעקב ועדכון המכירות המתבצעות במהלך המשמרת הנעה ועידוד נציגים לקידום מכירות תמיכה במערך המכירות וניהול מדדי זמינות ויעילות המוקד חלוקת לידים ומעקב אחר מועדי חזרה ניהול והפקת דוחות מעקב, דוחות מנהלים וסגירת יום בניית סידור עבודה שבועי ודיווחי נוכחות

הנעת צוות לעמידה ביעדי המכירות והשירות, ניהול ישיר של הנציגים במרכז.
חלוקת יעדים יומיים לנציגים ובדיקת סטטוס העמידה ביעדים.
אחריות על יישום מלא של מדיניות החברה, האגף והרשת.
גיוס, חניכה, אימון, ואחריות על מקצועיות הנציגים בצוות.
ניהול והובלה, כולל ביצוע שיחות מנהל, סיוע מקצועי לנציגים.
אחריות על תחזוקה ועבודה מול גרמי התחזוקה בחברה.

הנעת צוות לעמידה ביעדי המכירות והשירות, ניהול ישיר של הנציגים במרכז.
חלוקת יעדים יומיים לנציגים ובדיקת סטטוס העמידה ביעדים.
אחריות על יישום מלא של מדיניות החברה, האגף והרשת.
גיוס, חניכה, אימון, ואחריות על מקצועיות הנציגים בצוות.
ניהול והובלה, כולל ביצוע שיחות מנהל, סיוע מקצועי לנציגים.
אחריות על תחזוקה ועבודה מול גרמי התחזוקה בחברה.

על התפקיד
המערך הישיר הטלפוני של מנורה מבטחים מגייס אחראי/ת שימור ומכירה. התפקיד כולל שימור ומכירה של פוליסות קיימות בתחומי הפרט, חיים ובריאות, משכנתאות ומוצרים נוספים, תוך ניהול קשר מקצועי עם לקוחות קיימים של החברה.

תחומי אחריות
שימור ומכירה של פוליסות קיימות בתחומי הפרט, חיים ובריאות, משכנתאות ומוצרים נוספים סגירת מעגל טיפול מלא עם לקוחות קיימים של החברה ניהול שיחות טלפוניות עם לקוחות לשימור והסברת ערך המוצרים עבודה מול ממשקים מרובים בארגון להבטחת מענה מיטבי ללקוח עמידה ביעדי שימור ושביעות רצון לקוחות

הנעת צוות לעמידה ביעדי המכירות והשירות, ניהול ישיר של הנציגים במרכז.
חלוקת יעדים יומיים לנציגים ובדיקת סטטוס העמידה ביעדים.
אחריות על יישום מלא של מדיניות החברה, האגף והרשת.
גיוס, חניכה, אימון, ואחריות על מקצועיות הנציגים בצוות.
ניהול והובלה, כולל ביצוע שיחות מנהל, סיוע מקצועי לנציגים.
אחריות על תחזוקה ועבודה מול גרמי התחזוקה בחברה.