דרושים » רכש ולוגיסטיקה » הזדמנות פז למנהיגות בעולם הבריאות: דרוש /ה עתודה ניהולית לניהול אדמיניסטרטיבי במרפאה

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 2 שעות
דרושים בדנאל משאבי אנוש בע"מ- סניף פתח תקווה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
ארגון הבריאות המוביל בישראל מציע לך את קפיצת המדרגה הניהולית הבאה שלך! אנו מגייסים מנהלים/ות לתפקיד עתודה לניהול אדמיניסטרטיבי במרפאות. זהו מסלול פיתוח ייחודי למי שרוצה להוביל מערך אדמיניסטרטיבי מורכב, להניע עובדים/ות, לקחת חלק בעיצוב אסטרטגיית השירות הרפואי ולהיות הלב הפועם מאחורי הקלעים של המרפאה.

במסגרת התפקיד:
אחריות ניהולית ומקצועית על הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה
שותפות בצוות המנהל של המרפאה - גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים ועוד
שותפות בהובלת המרפאה להשגת יעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות, שיווק שירותים ועוד
ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מתן מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תכניות לשיפור איכות השירות
דרישות:
תואר ראשון בתחומי הניהול ( מנהל מערכות בריאות/ מנהל עסקים/תעשייה וניהול) או מדעי החברה וההתנהגות
תואר שני - יתרון
ניסיון קודם בניהול ו/או בעולמות השירות והמכירה - יתרון
ראייה רחבה ומערכתית, יכולת ניתוח והסקת מסקנות
יכולת הנעת עובדים ותהליכים, יכולת ארגון ותפעול
תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים, שיתוף פעולה בצוות
יכולת עבודה בתנאי לחץ ועומס
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
שליטה בשפה העברית, שליטה בשפה נוספת - יתרון
כושר הבעה בעל פה ובכתב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8843678
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בתפקיד פלוס
סוג משרה: מספר סוגים
שכר: 12,000-15,000
תנאים נוספים:קרן השתלמות
אחריות ניהולית ומקצועית על הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה
שותפות בצוות המנהל של המרפאה - גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים ועוד
שותפות בהובלת המרפאה להשגת יעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות, שיווק שירותים ועוד ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב.
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מתן מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תכניות לשיפור איכות השירות
ניהול תפעולי של המרפאה - אחריות על תחזוקת מבנה וציוד

פעמיים בשבוע 7:30-15:30
פעם בשבוע 7:30-13:30
פעמיים בשבוע עבודה בפיצול 7:30-13:00 + 15:30-19:00
ימי ו' בין פעם לפעמיים בחודש בין השעות 7:30-12:00 (משולם כשעות נוספות 200% תעריף)

תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי
מקומות פנויים: ת"א / חולון / בת ים / ראשון לציון מערב
דרישות:
תואר ראשון - חובה
ניסיון קודם בניהול צוות ישיר של עובדים/ות - חובה
ניסיון ניהולי קודם בבניית תוכניות עבודה / ניסיון בהובלת צוותים לעמידה ביעדים / עמידה ביעדים בשירות ומכירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8703236
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 2 שעות
דרושים בדנאל משאבי אנוש בע"מ- סניף פתח תקווה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
ארגון בריאות ורפואה מוביל מחפש את הלב הפועם של המרפאה שלנו - רכז/ת שירות ואדמיניסטרציה. אם יש לך תשוקה למתן שירות בגובה העיניים, יכולת הקשבה ואמפתיה, ואת/ה מחפש/ת תפקיד דינמי, יציב ומלא משמעות עם חיבור יומיומי לאנשים - מקומך איתנו!

במסגרת התפקיד:
מתן שירות פרונטלי וטלפוני ללקוחות המרפאה בנושאים אדמיניסטרטיביים
קביעת תורים לרפואה ראשונית ויועצת, והכוונת הלקוחות לשירותים הרפואיים המתאימים
מתן מידע על זכויות המגיעות ללקוחות, בהתאם לסל השירותים
טיפול בנושאי גבייה והחזרים כספיים ללקוחות המרפאה
טיפול בקליטת לקוחות חדשים במרפאה
מתן שירות אדמיניסטרטיבי לגורמים בתוך המרפאה: רופאים, אחיות, רוקחים, ובעלי מקצוע נוספים
שותפות בהשגה ובמימוש יעדי המרפאה בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות, שיווק שירותים ועוד

משרה מלאה / חלקית | א'-ה' במשמרות + ו' לסירוגין | תל אביב / בת ים / חולון
דרישות:
תואר ראשון במנהל מערכות בריאות - יתרון
ניסיון בתפקידי שירות ומכירה - יתרון
תודעת שירות גבוהה
יחסי אנוש טובים, שיתוף פעולה בצוות
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
יכולת עבודה בתנאי לחץ ועומס
שליטה בשפה העברית, שליטה בשפה נוספת - יתרון
כושר הבעה גבוה בכתב ובע"פ המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8843675
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בש.כ. מאגרי אנוש בע"מ - סניף חולון
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה מנהל /ת אדמיניסטרטיבי/ת לתפקיד משמעותי ומוביל בקופ"ח הכי גדולה בישראל!

מיקום המשרה: תל אביב, חולון, בת ים, אור יהודה, רמת גן, פתח תקווה, בני ברק, הרצליה ועוד!
היקף משרה: מלאה | כולל ימי עבודה בפיצול + ימי שישי לסירוגין (כשעות נוספות).


* אחריות ניהולית ומקצועית על כלל הפעילות האדמיניסטרטיבית והלוגיסטית במרפאה.
* הובלת צוות, הנעת תהליכים והטמעת שיטות עבודה מתקדמות.
* שותפות בהשגת יעדי המרפאה בתחומי השירות, האיכות, גיוס הלקוחות ושיווק השירותים.
* ניהול צוות העובדים: גיוס, חניכה, סידורי עבודה, דוחות נוכחות ומשוב.
* ניהול כולל של השירות ללקוחות: תורים, פניות, שיפור חוויית המטופל.
* אחריות על תפעול, ציוד, מלאי, מערכות מידע ותחזוקה שוטפת.
* ניהול כספים ודיווחים שוטפים.
דרישות:
* תואר ראשון רלוונטי - חובה
* ניסיון קודם של שנה לפחות בניהול צוות
* ניסיון בשירות לקוחות/מכירה - יתרון
* יכולות ניהול, הובלה, שירותיות גבוהה, סדר וארגון, עבודת צוות
* שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת
* עברית רהוטה, שפה נוספת - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8492867
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 6 שעות
דרושים בAlljobs Match
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון רפואי בת"א, דרוש/ה מנהל/ת אדמינסטרציה.

התפקיד כולל:
אחריות ניהולית, אדמיניסטרטיבית ותפעולית על פעילות המרפאה, כחלק מצוות ההנהלה.
התפקיד כולל הובלת תהליכי עבודה, ניהול צוות אדמיניסטרטיבי, שיפור השירות וחוויית הלקוח, ניהול תורים ופניות, אחריות על תחזוקת המרפאה והציוד, טיפול בנושאי כספים וגבייה, ועבודה שוטפת מול גורמים פנים וחוץ ארגוניים.
בנוסף, אחריות על תחומים רוחביים כגון בטיחות, הגנת מידע, איכות סביבה והיערכות לשעת חירום.

נכונות לעבודה במשרה מלאה:
פעמיים בשבוע 7:30-15:30
פעם בשבוע 7:30-13:30
פעמיים בשבוע עבודה בפיצול 7:30-13:00 + 15:30-19:00
ימי ו' בין פעם לפעמיים בחודש בין השעות 7:30-12:00 (משולם כשעות נוספות)
דרישות:
תואר ראשון בתחומי הניהול / מדעי החברה - חובה, תואר שני יתרון.
ניסיון בניהול, שירות או מכירה - יתרון.
נדרשת ראייה מערכתית, יכולת הנעת עובדים ותהליכים, תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש טובים, יכולת עבודה בלחץ, שליטה בסביבה ממוחשבת וכושר ביטוי גבוה בעברית. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8699595
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בש.ל.ה שירותי רפואה בע"מ
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
כללית אסתטיקה מתרחבת - ואנחנו מחפשים אותך!
דרוש/ה מנהל /ת אדמיניסטרטיבי/ת לניהול מרכז השתלות שיער חדש ברמת החייל!!
במסגרת התפקיד: אחריות מלאה על מערך השירות במרפאה לרבות מעקב ובקרה על איכות השירות, ניהול המרפאה כיחידת רווח והפסד כולל הפקת דוחות, ניהול וטיפול בכספי המרפאה, ניהול עובדי הקבלה וטיפול בסידורי העבודה, העברה וקבלה של תוכניות טיפול אל מול המבוטחים לרבות הגשת תביעות, טיפול מנהלי בתלונות רפואיות, אחזקה ותפעול שוטף של המרפאה ועוד.
*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד*
**המשרה מוגדרת כהחלפה לחל"ד עם אופציה**

מה אנחנו מציעים לכם?
- תנאים מעולים: הסכם קיבוצי, קרן השתלמות, בונוסים ללא תקרה, אפשרויות קידום.
- חברה שהיא בית ומקום להתפתח בו לטווח הארוך.
- עבודה גמישה במשמרות.
דרישות:
אז מה צריך כדי לעבוד איתנו?
- ניסיון בתפקידי אדמיניסטרציה/שירות לקוחות/מכירות - חובה.
- ניסיון בניהול ישיר של עובדים - יתרון משמעותי.
- השכלה רלוונטית - יתרון משמעותי.,
- כישורים ניהוליים, סדר וארגון, יכולת עבודה תחת לחץ, נכונות לעבודה במשמרות ויחסי אנוש טובים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8747592
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
דרושים בש.ל.ה שירותי רפואה בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
אנחנו מחפשים מנהל /ת אדמיניסטרטיבי/ת מקצועי/ת ואחראי/ת שיצטרפו לצוות שלנו במרפאת כללית רפואה משלימה גבעתיים.
דרוש/ה מנהל /ת מרפאה-כללית רפואה משלימה סניף גבעתיים.

המועמד/ת הנבחר/ת אחראי/ת על מגוון תחומים, כולל:
- טיפול בלקוחות ובפונים לקבלת טיפולים
- ניהול וטיפול בכספי המרפאה
- ניהול כח-האדם המנהלי במרפאה
- ניהול סידורי העבודה במרפאה
- אחזקה ותפעול המרפאה והמערכות שבה
- ביצוע הזמנות ואישור חשבונות המרפאה
- טיפול בתלונות

תנאים סוציאליים מצוינים, כולל קרן השתלמות, תוספת וותק ועוד. אם את/ה מעוניין/ת להצטרף לצוות שלנו ולעבוד בסביבה דינמית ומאתגרת, נשמח לקבל את קורות החיים שלך!
דרישות:
דרישות:
- יכולת עבודה עצמאית ובצוות
- כישורי ארגון וניהול מצוינים
- ידע במערכות ניהול ובתוכנות משרדיות
- ניסיון קודם בתפקיד דומה - יתרון
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8808787
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים במגייסת
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה וצומחת דרוש/ה מנהל /ת מטה מנכ"ל לתפקיד מרכזי ומשפיע, המשלב חשיבה אסטרטגית, הובלת פרויקטים חוצי ארגון, פיתוח עסקי ועבודה צמודה למנכ"ל ולהנהלת החברה.
מה כולל התפקיד?
הובלת פרויקטים אסטרטגיים ורוחביים מקצה לקצה, לרבות הטמעת שירותים חדשים, שינויים ארגוניים, דיגיטציה ואוטומציה.
בניית תוכניות עבודה וגאנטים, ניהול סיכונים ומשאבים ומעקב אחר אבני דרך.
הנעת ממשקים, פתרון חסמים וסנכרון בין יחידות ומנהלים.
בנייה וניתוח של תוכניות עסקיות ומודלים כלכליים לשירותים ופעילויות חדשות.
מחקרי שוק, ניתוח מתחרים ומגמות וזיהוי הזדמנויות עסקיות, שותפויות ומנועי צמיחה.
מעורבות במו"מ עם לקוחות אסטרטגיים ושותפים עסקיים והכנת הצעות מסחריות.
עבודה צמודה למנכ"ל ולהנהלה, מעקב אחר החלטות והנעת משימות לביצוע.
הכנת אנליזות, מצגות וחומרים להנהלה ולדירקטוריון.
הגדרה ומעקב אחר KPIs ו-OKRs וניתוח נתונים לצורך הפקת תובנות עסקיות.
הובלת תהליכי ייעול ושיפור מתמיד לטובת שיפור הרווחיות וחוויית הלקוח.
דרישות:
תואר ראשון בכלכלה / מנהל עסקים / הנדסת תעשייה וניהול / משפטים - חובה.
לפחות 3-5 שנות ניסיון באחד או יותר מהתחומים הבאים: ייעוץ אסטרטגי/כלכלי, ניהול פרויקטים אסטרטגיים, PMO בכיר, פיתוח עסקי או ניהול מטה.
יכולות אנליטיות גבוהות מאוד ויכולת עבודה עם נתונים ומדדים.
ראייה עסקית ומערכתית רחבה לצד יכולת לרדת לפרטים ולהוציא דברים לפועל.
יכולת גבוהה להניע אנשים ותהליכים גם ללא סמכות פורמלית.
יכולת עבודה אפקטיבית מול הנהלה בכירה וממשקים רבים.
יחסי אנוש מצוינים, דיסקרטיות ומהימנות.
יכולת לעבוד בסביבה דינמית, אינטנסיבית ומשתנה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8804801
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
דרושים בבית גיל הזהב - ת"א
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים איש/אשת ביצוע מסודרים, בעלי תודעת שירות גבוהה להובלת מערך האדמיניסטרציה, והתפעול השוטף. התפקיד דורש ראייה רחבה, ויכולת ניהול תהליכים מקצה לקצה בסביבה דינמית.

מה כולל התפקיד?

אדמיניסטרציה וקבלה: אחריות מלאה על המערך האדמיניסטרטיבי וניהול צוות הקבלה השוטף.
משאבי אנוש: טיפול במחזור חיי העובד בארגון - החל מגיוס, קליטה, רווחה ובקרה שוטפת מול הצוותים.
תפעול שוטף: פיקוח רוחבי על הממשקים השונים במתחם,כולל מעקב-על על פעילות המסעדה.
נהלי ISO:אחריות ובקרה של עבודה לפי תקני האיכות.
דרישות:
ניסיון בניהול אדמיניסטרציה ותפעול
שליטה מלאה בתוכנות אופיס, והכרות עם מערכות מחשב
יכולת ארגון וסדר ברמה גבוהה מאוד.
יחסי אנוש מעולים, אסרטיביות, תודעת שירות חזקה ויכולת הנעה של עובדים.
היכרות עם עבודה בתקני איכות - יתרון

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8820079
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
דרושים בבלאק פוקס ישראל בע"מ
מיקום המשרה: תל אביב יפו והרצליה
סוג משרה: מספר סוגים
Black Fox Motors עוסקת במכירת רכבי פרימיום ויוקרה ובפרויקטים בתחום הרכב המסחרי. אנחנו עובדים עם לקוחות, ספקים ושותפים ברחבי אירופה והמזרח התיכון.

אנחנו מחפשים רכז/ת משרד ותפעול עם יוזמה, סדר ואחריות, לתפקיד מרכזי בניהול הפעילות השוטפת של המשרד. התפקיד מתאים למי שנהנים מעבודה מגוונת, יודעים לנהל כמה משימות במקביל ורוצים לקחת אחריות ולהתפתח בחברה בינלאומית.

מיקום: תל אביב / הרצליה.
היקף המשרה: משרה מלאה.
שכר בסיס: 9,000 ש"ח.

מה כולל התפקיד?
- ארגון ותיאום הפעילות היומיומית במשרד.
- ניהול מסמכים ורישומי החברה.
- הכנה, הדפסה, סריקה ותיוק של מסמכים.
- תיאום פגישות וסיוע להנהלה במשימות השוטפות.
- ביצוע סידורים בבנקים, במשרדי ממשלה, בחברות ביטוח ואצל שותפים עסקיים, בהתאם לצורך.
- תיאום רכישות והזמנת ציוד למשרד.
- סיוע בארגון נסיעות עסקיות ובהזמנת מלונות.

מה אנחנו מציעים?
* שכר בסיס קבוע.
* תהליך קליטה והכשרה מקיף.
* עבודה עם מותגי רכב מובילים בתחומי הפרימיום והיוקרה.
* משרד מודרני וסביבת עבודה בינלאומית.
* צוות דינמי ואפשרויות להתפתחות מקצועית.
* אפשרות להתקדם לתפקידי ניהול תפעול או עוזר/ת אישי/ת להנהלה.
* הזדמנות לקחת חלק פעיל בהתפתחות החברה.

מה נצפה ממך לאחר תקופת הניסיון?
- לנהל את הפעילות השוטפת במשרד בצורה מסודרת ויעילה.
- לוודא שמסמכים ומשימות תפעוליות מטופלים בזמן.
- לתאם באופן עצמאי תהליכים לוגיסטיים ומנהליים.
- לקחת אחריות על משימות תפעוליות ולפנות להנהלה זמן לניהול העסק.
- לוודא שהרכבים והמסמכים הנלווים מוכנים במועד הנדרש.
- להיות כתובת מרכזית לצורכי המשרד והתפעול.

שלחו קורות חיים בצירוף כמה מילים על עצמכם ועל התאמתכם לתפקיד.
נשמח להכיר אתכם!
דרישות:
- יכולת ארגון גבוהה ועבודה מסודרת בסביבה דינמית.
- יכולת לנהל כמה משימות במקביל ולקבוע סדרי עדיפויות.
- יוזמה, עצמאות ולקיחת אחריות.
- יכולת לפתור בעיות ולסייע לצוותים השונים בחברה.
- אמינות, אחריות ותשומת לב לפרטים.
- רישיון נהיגה בתוקף מדרגה B.
- עברית שוטפת ואנגלית ברמה טובה.
- ידיעת השפה הרוסית היא יתרון משמעותי.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8836910
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 12 שעות
מיקום המשרה: תל אביב יפו ורמת גן
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות כוללת על ניהול מטה חטיבת לקוחות שירות וחוויית הלקוח בארגון.

ניהול ותכלול פעילות מטה חטיבת השירות, לרבות בניית תשתיות ניהול ובקרה, הובלת תהליכי עבודה חוצי חטיבה וחוצי ארגון, קידום טרנספורמציה דיגיטלית ושיפור מתמיד של חוויית הלקוח.

ניהול צוות המטה, הכולל גורמי אנליזה, בקרה, איכות, פרויקטים ותהליכים, תוך אחריות כוללת על נתוני החטיבה, מדדי השירות, בקרות ותמיכה שוטפת בהנהלת החטיבה לצורך עמידה ביעדים העסקיים והתפעוליים.

תחומי אחריות מרכזיים

ניהול ובקרה על כלל מדדי השירות, לרבות זמני מענה, איכות שירות, שביעות רצון לקוחות, נטישת לקוחות ועמידה ביעדי SLA.
הובלת תהליכים,פרויקטים אסטרטגיים ומהלכי התייעלות לשיפור איכות השירות, הפרודוקטיביות והביצועים העסקיים.
הובלת תחום הדיגיטל בשירות וקידום פתרונות שירות עצמיים, אוטומציה ויישומי AI לשיפור חוויית הלקוח והיעילות התפעולית.
אחריות מקצועית על מוקדי השירות, מוקדים טלפוניים וערוצי שירות דיגיטליים.
גיבוש והובלת אסטרטגיית השירות וחוויית הלקוח.
דרישות:
השכלה אקדמית חובה. תואר בהנדסת תעשייה וניהול, מנהל עסקים, כלכלה או תחום רלוונטי אחר - יתרון.
ניסיון משמעותי בתפקיד מטה בכיר בעולמות השירות, מוקדים חוויית הלקוח- חובה.
ניסיון בהובלת תהליכים רוחביים, בניית תוכניות עבודה, הגדרת יעדים ומדדי ביצוע.
ניסיון בניהול פרויקטים של דיגיטל, טרנספורמציה ארגונית וייעול תהליכים.
ניסיון בעבודה מול מוקדי שירות ומערכי שירות רב ערוציים.
ניסיון בניהול חוויית לקוח ( Customer Experience ) ושיפור מסעות לקוח.
יכולת אנליטית גבוהה ויכולת עבודה עם נתונים ומערכות BI.
ראייה מערכתית רחבה ויכולת הנעת ממשקים ללא סמכות.
יכולות גבוהות של ניהול, הובלת שינוי, תקשורת בין-אישית ורתימת עובדים ומנהלים.
יכולת עבודה בסביבה דינמית, מרובת ממשקים ומשימות.
מיומנויות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8806107
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד