דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת קשרי אורחים (Guest Relations Manager) - להיות הלב הפועם של חוויית האירוח ב-InterContinental

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
אם יש לכם/ן את ה"קסם" האישי והיכולת להפוך שהות רגילה לחוויה בלתי נשכחת? אנחנו מזמנים אתכם/ן להיות חלק מהצוות בתפקיד מפתח שכולו תשוקה לאנשים, תשומת לב לפרטים הקטנים ביותר וסטנדרטים של אירוח עילית. בתפקיד זה, תהיו האוטוריטה המקצועית האמונה על יצירת קשרים אישיים עם אורחינו, ניהול מערך ה-VIP והבטחה שכל אורח ירגיש בבית, ברמה הגבוהה ביותר בעולם.

מהות התפקיד:
אדריכל/ית של חוויות: ליווי אישי של אורחי המלון מרגע ההזמנה, דרך קבלת הפנים ועד העזיבה, תוך יצירת "רגעים של הפתעה".
ניהול מערך ה-VIP: טיפול מקצה לקצה באורחים רמי דרג, משלחות דיפלומטיות ואורחים חוזרים.
ניהול מוניטין ומשובים: ניטור ותגובה למשובים בזמן אמת, טיפול ברגישות ובמקצועיות בתלונות, והפיכת אורח מאוכזב לשגריר של המלון.
הטמעת תרבות השירות: הובלת סטנדרטים של "Personalized Service" בקרב כלל מחלקות המלון וסנכרון בין הקבלה, המשק והמזון ווהמשקאות.
ניתוח נתונים: שימוש במערכות CRM לזיהוי העדפות אורחים ובניית פרופילים אישיים לשיפור נאמנות הלקוח
דרישות:
ניסיון בתחום: ניסיון של שנתיים בתפקידי Guest Relations או שירות פרונטלי במלונות יוקרה (5 כוכבים / Deluxe) - חובה.
שפות: אנגלית ועברית ברמת שפת אם / רמה גבוהה מאוד (יכולת התנסחות רהוטה בכתב ובעל פה) - חובה.
שפות נוספות (צרפתית/גרמנית/ערבית) - יתרון משמעותי.
אינטליגנציה רגשית: יכולת "לקרוא" אנשים, אמפתיה גבוהה וכושר פתרון בעיות יצירתי תחת לחץ.
ייצוגיות: הופעה ייצוגית מאוד, נימוסים והליכות התואמים מלון יוקרה בינלאומי.
גמישות: נכונות לעבודה בשעות לא שגרתיות, כולל סופי שבוע וחגים, בהתאם לתפוסת המלון.
אוריינטציה טכנולוגית: לעבודה במערכות ניהול קשרי לקוחות (CRM).
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8819131
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 4 שעות
דרושים בהאחים פלם הגפן בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים איש/אשת אירוח עם אהבה אמיתית ליין ולאנשים, להצטרף אלינו ולהוביל את תחום האירוח ביקב.

התפקיד כולל אחריות על חוויית האירוח ביקב מקצה לקצה וניהול והובלת צוות מדריכי היין תוך שמירה על סטנדרט השירות והאירוח של יקב פלם.

* כפיפות ארגונית: כפיפות מלאה לסמנכ"ל התפעול.
* ניהול ישיר: ניהול ישיר של כלל עובדי מרכז המבקרים (נציגי שירות ואירוח, עובדי תפעול).
* יקם פלם ממקום במושב אשתואל
דרישות:
*ניסיון מקצועי: ניסיון מוכח של שנתיים לפחות בניהול מרכז מבקרים / מתחם אירוח / מסעדת שף / אופרציה תיירותית.
*ניהול צוות: ניסיון מוכח בגיוס, הכשרה, ניהול והובלת צוות עובדים בסביבה דינמית.
*מיומנויות טכנולוגיות ושליטה במלאי: ניסיון מעשי ושליטה ברמה גבוהה במערכות ERP (כגון SAP Business One), מערכות קופה ויומן הזמנות (Tabit / טאביט) ויכולת מוכחת בניהול מלאי וניתוח נתונים.
*היכרות עם עולם היין: זיקה, ידע והבנה בעולם היין (יתרון משמעותי).
*שפות: עברית ואנגלית ברמת שפת אם / שליטה מצוינת (שפות נוספות - יתרון).
*תכונות וכישורים: תודעת שירות גבוהה ביותר, ייצוגיות, יכולת מכירתית מוכחת, יחסי אנוש מעולים, יכולת עבודה תחת לחץ ופתרון בעיות בזמן אמת.
*דרישות נוכחות: נכונות לעבודה במשרה מלאה, כולל נוכחות קבועה בימי שישי (למעט שישי אחד בחודש) ונוכחות באירועי ערב ושעות פעילות מיוחדות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8803793
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש /ה מנהל /ת קשרי אורחים ועוזר /ת אישי /ת למנכ"ל אזור מלונות ירושלים מרשת בראון מבית ישראל קנדה.
אנחנו מחפשים מועמד/ת עם שילוב ייחודי של שירותיות, אחריות ויכולות ארגון גבוהות, לתפקיד דינמי הכולל עבודה צמודה עם מנכ"ל מלונות אזור ירושלים לצד מתן שירות אישי לאורחי המלונות באזור.
ניהול יומן, תיאום פגישות וטיפול במשימות אדמיניסטרטיביות שוטפות עבור מנכ"ל האזור.
מתן מענה מקצועי ושירותי לאורחי המלון.
ליווי וטיפול בבקשות מיוחדות של אורחים לאורך השהות.
טיפול בתלונות אורחים בזמן אמת ולאחר שהות האורחים במלון.
עבודה מול מחלקות שונות במלון ותיאום בין גורמים פנימיים וחיצוניים.
אחריות על זרימת מידע ותקשורת בין ההנהלה למלונות האזור.
דרישות:
ניסיון אדמיניסטרטיבי/תפקידי מזכירות בכירים - יתרון משמעותי
אנגלית ברמה גבוהה מאוד - חובה (שפות נוספות יתרון)
כישורי שירות, אדיבות ויכולת בין-אישית גבוהה.
סדר, ארגון ויכולת תעדוף משימות במקביל.
ייצוגיות ויכולת לעבוד בסביבה דינמית ומשתנה.
נכונות לעבודה במשרה מלאה כולל סופי שבוע וחגים בהתאם לצורך.
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8760116
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בHR Search
סוג משרה: משרה מלאה
ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום התיירות, הכספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, מלון ייחודי באזור ירושלים, דרוש/ה מנהל /ת קבלה:
- ניהול צוות עובדי מחלקת הקבלה במלון.
- טיפול בבקשות מיוחדות של אורחים, פתרון תלונות ובעיות בזמן אמת, ווידוא שירות אדיב ומקצועי.
- פיקוח על תהליכי Check-in ו-Check-out, ניהול קופות, ובדיקת דוחות יומיים.
- העבודה כוללת סופי שבוע וחגים.
דרישות:
- ניסיון קודם ממלון - יתרון משמעותי.
- ידע במערכת אופטימיה - יתרון.
- עברית ואנגלית ברמה טובה.
- שפות נוספות - יתרון.
- ייצוגיות, שירותיות ויחסי אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8734657
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJobs.ai
סוג משרה: מספר סוגים
למלון בראון ירושלים מרשת BROWN HOTELS BY ISRAEL CANADA, הממוקם בשכונת בית וגן ומשקיף על נופי העיר הקסומים, דרוש/ה מנהל /ת קבלה.
ניהול צוות הקבלה, גיוס עובדים למחלקה, הכשרת עובדי המחלקה, חניכה וניהול שוטף של נציגי הקבלה.
אחריות על מחלקת הקבלה 24/7 ומתן שירות מקצועי ואדיב לאורחי המלון.
טיפול שוטף בהזמנות, שיבוצים, בקשות מיוחדות וגבייה.
פתרון בעיות ומתן מענה לפניות, תלונות או צרכים של אורחים בשיתוף פעולה עם כלל מחלקות המלון.
אחריות על הופעת הקבלה, סדר ונראות מקצועית של העמדה והצוות.
דרישות:
-ניסיון קודם כמנהל/ת קבלה או סגן/ית מנהל /ת קבלה במלון - חובה
-שליטה מלאה בעברית ובאנגלית - חובה. שפות נוספות - יתרון
-תודעת שירות גבוהה מאוד, יכולת התמודדות עם מצבי לחץ וריבוי משימות במקביל, כישורי ניהול, הובלה, תקשורת בינאישית ויחסי אנוש מעולים.
-נכונות לעבודה בשעות גמישות במשרה מלאה במשמרות ובסופי שבוע/חגים לפי צורך
-שליטה במערכות ניהול מלונאיות כגון: Optima, Fidelio, Opera - חובה
-המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8647792
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בHR Search
סוג משרה: משרה מלאה
ל-HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום הכספים ובענף המלונאות, תיירות והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, מלון בוטיק באזור ירושלים, דרוש/ה מנהל /ת מזון ומשקאות:
- אחריות מלאה על מסעדת המלון והטרקלין.
- שמירה על סטנדרט גבוה ביותר של פרזנטציה, טעם, טריות והגשה.
- אירוח פעיל של האורחים וקבלת משוב בזמן אמת.
- ניהול והכשרת עובדי מחלקת מזון ומשקאות במלון.
- משרה מלאה כולל סופ"שים.
דרישות:
- עברית ואנגלית. שפות נוספות-יתרון.
- ניסיון קודם בניהול אאוטלט עם פוטנציאל.
- ניסיון קודם בתחום ממלון - חובה.
- תודעת שירות גבוהה, ייצוגיות ויחסי אנוש מצויינים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8706399
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
דרושים בHR Search
סוג משרה: משרה מלאה
ל -HR Search חברה המתמחה בגיוס בכירים ואנשי מקצוע בתחום המלונאות, תיירות, הכספים והפנאי, עבור אחד מלקוחותינו, מלון בוטיק באזור ים המלח, דרוש/ה מנהל /ת מרכז הזמנות:
- ניהול כולל של מרכז ההזמנות.
- אחריות מלאה על כלל תהליכי ההזמנה של קהל הFIT (ישיר, סוכנים)- החל מקבלת הפנייה ועד אישור, גבייה, טיפול בבקשות מיוחדות, ובקרה על חוויית הלקוח.
- ניהול והובלת צוות נציגי ההזמנות- כולל הכשרה, משוב שוטף, עמידה ביעדים וניהול משימות יומי, משמרות.
- אחריות תפעולית- אדמיניסטרטיבית על מערך ההזמנות: בניית נהלי עבודה בהתאם למדיניות ההזמנות, ייעול תהליכים, הפקת דו"חות בקרה וניתוח ביצועים.
- עבודה שוטפת מול מנהל המכירות שבשטח ומול מנהלת השיווק.
- אחריות על מדיניות ההזמנות- התעריפים, מדיניות ביטול, עדכון הצוות בפעילויות, אירועים מיוחדים ומבצעים וכל מידע שיווקי.
- אחריות על מענה להזמנות ושירות לאורחים דרך התקשורת הכתובה של לפניות דרך פייסבוק אינסטגרם, אתר הבית.
- משרה מלאה.
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול מוקד הזמנות/מרכז שירות לקוחות.
- ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים- הכשרה וניהול שוטף.
- אוריינטציה שירותית גבוהה, יכולת עבודה בלחץ, סדר וארגון מצוינים.
- הבנה בתהליכי מכירה, עונות תיירות, קבוצות, סוכנים.
- שליטה גבוהה במערכות ניהול הזמנות של Optima.
- יכולת אנליטית ובניית דוחות - שליטה טובה ב-Excel ובכלים דיגיטליים.
- שליטה בעברית ברמה גבוהה - דיבור וכתיבה. אנגלית ברמה טובה - יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8797119
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 8 שעות
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה עם מגורים
תנאים נוספים: מספר סוגים
- ניהול כולל של מרכז ההזמנות של כלל אתרי הלינה והתיירות.
- אחריות מלאה על כלל תהליכי ההזמנה של קהל הFIT (ישיר, סוכנים)- החל מקבלת הפנייה ועד אישור, גבייה, טיפול בבקשות מיוחדות, ובקרה על חוויית הלקוח.
- ניהול והובלת צוות נציגי ההזמנות- כולל הכשרה, משוב שוטף, עמידה ביעדים וניהול משימות יומי, משמרות.
- אחריות תפעולית- אדמיניסטרטיבית על מערך ההזמנות: בניית נהלי עבודה בהתאם למדיניות ההזמנות, ייעול תהליכים, הפקת דו"חות בקרה וניתוח ביצועים.
- עבודה שוטפת מול מנהל המכירות שבבשטח ומול מנהלת השיווק.
- עבודה שוטפת מול אתרי הלינה והמסעדה- תיאום, עדכון, בקשות מיוחדות ועוד.
- אחריות על מדיניות ההזמנות של הקבוצה- התעריפים, מדיניות ביטול, עדכון הצוות בפעילויות, אירועים מיוחדים ומבצעים וכל מידע שיווקי.
- סיוע בשירות לקוחות, טיפול בפניות שוטפות, מענה במצבי עומס או משבר.
- אחריות על מענה להזמנות ושירות לאורחים דרך התקשורת.
דרישות:
מה נדרש ממך?
- ניסיון קודם בניהול מוקד הזמנות/מרכז שירות לקוחות.
- ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים- הכשרה וניהול שוטף.
- אוריינטציה שירותית גבוהה, יכולת עבודה בלחץ, סדר וארגון מצוינים
- הבנה בתהליכי מכירה, עונות תיירות, קבוצות, סוכנים
- יכולת אנליטית ובניית דוחות - שליטה טובה ב-Excel ובכלים דיגיטליים
- שליטה בעברית ברמה גבוהה - דיבור וכתיבה. אנגלית ברמה טובה - יתרון

כפיפות: מנהל /ת שיווק ומכירות
כפיפים: נציגי מרכז ההזמנות
היקף משרה: מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8818510
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
דרושים בJomba HR
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת Jomba המתמחה בהשמת בכירים ואנשי מקצוע דרוש/ה מנהל /ת אשראי לאחד מלקוחותינו - מלון באזור ירושלים

הפקת חשבוניות ללקוחות חברות, סוכני נסיעות וגורמים עסקיים
ניהול וגביית חובות לקוחות (City Ledger), אכיפת נהלי אשראי ותנאי תשלום
הפקת דוחות גיול חובות ומעקב שוטף אחר יתרות פתוחות
טיפול בהתאמות חשבונות, זיכויים וחיובים
עבודה שוטפת מול מחלקות המלון
דרישות:
ניסיון קודם בענף המלונאות - חובה
שליטה מלאה במערכת אופטימה - חובה
יכולת עבודה מול ממשקים רבים ולחץ זמן
ראש גדול, דייקנות ואוריינטציית שירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8813827
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
דרושים בJomba HR
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת Jomba המתמחה בהשמת בכירים ואנשי מקצוע דרוש/ה מנהל /ת אחזקה לאחד מלקוחותינו - חברת ניהול נכסים באזור ירושלים

ניהול כולל של מערך האחזקה והתפעול הטכני של המתחם.
אחריות על כלל מערכות המבנה: חשמל, מיזוג אוויר, בקרת מבנה (BMS), גילוי וכיבוי אש, אינסטלציה, מעליות, מערכות אנרגיה, גז, גנרטורים ותשתיות.
אחריות על זמינות, תקינות ושמישות כלל המערכות באמצעות תחזוקה מונעת, תחזוקת שבר ובקרה שוטפת.
ניהול והובלת צוות עובדי האחזקה, לרבות בניית תוכניות עבודה, תיעדוף משימות, בקרה, הנעה ופיתוח מקצועי.
עבודה שוטפת במערכת Upgrade לניהול קריאות שירות, תחזוקה, זמינות ובקרת ביצועים.
ניהול, פיקוח ובקרה על קבלנים ונותני שירות, תוך הקפדה על עמידה בדרישות בטיחות, רגולציה ונהלי החברה.
הובלת פרויקטים הנדסיים, תהליכי שיפור והתייעלות ומתן מענה מקצועי לדיירים ולממשקים פנים-ארגוניים.
דרישות:
ניסיון של לפחות 10 שנים בניהול אחזקה במתחם מורכב כגון פארק הייטק, קמפוס, בית חולים או מלון, בהיקף של 60,000 מ"ר לפחות - חובה.
רישיון חשמלאי/ת ראשי/ת בתוקף - חובה.
ניסיון מוכח בניהול צוותי אחזקה, קבלנים וספקי שירות.
ניסיון משמעותי בניהול מערכות חשמל, מיזוג אוויר, בקרת מבנה (BMS), גילוי וכיבוי אש, מערכות אנרגיה, גז ותשתיות.
ניסיון בעבודה עם מערכות לניהול אחזקה (CMMS); ניסיון במערכת Upgrade - יתרון.
שליטה מלאה ביישומי Office; ניסיון בעבודה עם Priority - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8804681
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 6 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
מחפשים תפקיד עם אחריות, עצמאות, עבודה מול אנשים והרבה סדר וארגון?
אנחנו מחפשים מנהל/ת פרויקטים לתפקיד מעניין ודינמי בתחום הרישום, בסביבת עבודה נעימה ויציבה.
התפקיד כולל ניהול תהליכי רישום מקצה לקצה, עבודה מול לקוחות, טיפול בבקשות ובנתונים, הגדרת דרישות וליווי התהליך באופן שוטף.

ומה חשוב לדעת?
משרה מלאה
עבודה מהבית
סביבת עבודה יציבה, נעימה ומקצועית
דרישות:
תודעת שירות גבוהה ויכולת ניהול משימות ותהליכים באופן עצמאי
יחסי אנוש מצוינים, סבלנות ויכולת להבין צרכים
אחריות, סדר, דיוק ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות
כושר ביטוי מצוין בעל פה ובכתב
ניסיון בעבודה עם מערכות בק אופיס יהווה יתרון
ניסיון בחברות תיירות, הפקת אירועים, כנסים או הפקת נופשים יהווה יתרון

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8803954
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד