דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת אופרציה וקשרי לקוחות מורכבים

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
דרושים בגולדמן מיון והשמה
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת תפקיד ניהולי שיש בו גם יכולות תפעוליות חזקות וגם חיבור אמיתי לאנשים?
לחברה מובילה המעניקה מעטפת שירותים מורכבת דרושה מנהלת אופרציה וקשרי לקוחות. התפקיד כולל ניהול אופרטיבי מקצה לקצה, הובלת צוות קטן, ומתן מענה מקיף למטופלים/משפחות ולעובדים בשטח.

תחומי אחריות:
* ניהול אופרטיבי של הסניף/היחידה: עמידה ביעדי שירות, בקרת תקציב וביצועים.
* הנעה, חניכה ופיתוח אישי של צוות עובדים ישיר.
* ליווי משפחות ועובדים במצבים מורכבים - מתן מענה אנושי, רגיש ומקצועי בזמן אמת.
* סינכרון שוטף מול גורמי חוץ, גורמים ממשלתיים/עירוניים ונותני שירות.
* עבודה "על רצפת הייצור" - שילוב בין ראייה ניהולית רחבה לבין נכונות לפתור בעיות בשטח.
דרישות:
* תואר אקדמי - חובה.
* ניסיון מוכח בניהול צוות עבודה - חובה (יתרון רב לבעלות רקע מחברות ביטוח/פיננסים/שירות מורכב/מוקדים).
* ניסיון בניהול יעדים, תקציב וסדר תפעולי.
* יכולת עבודה תחת לחץ, יחסי אנוש מעולים ויכולת פתרון קונפליקטים ברגישות ובנחישות.
* "ראש גדול", חיבור לקרקע ויכולת תפקוד עצמאית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8780882
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת תפקיד ניהולי שיש בו גאווה, משמעות ותוצאות בשטח?

אנו מחפשים מנהל /ת ליחידת שירות מובילה בתחום הרווחה והסיעוד. התפקיד מהווה את הלב הפועם של היחידה - חיבור בין ניהול אנשים, הובלת צוות לעמידה ביעדים, ומתן מענה רגיש ומקצועי למטופלים, לצוות המטפלים ולמשפחות ברגעי אמת.

עיקרי התפקיד:
* הובלה אנושית ומקצועית של צוות עובדים, תוך יצירת סביבת עבודה מעצימה ומקדמת.
* יצירת מעטפת תמיכה ושירות ברמה הגבוהה ביותר למטופלים ולבני משפחותיהם.
* עבודה על פי יעדים תפעוליים, ניטור מדדי איכות שירות ושימור לקוחות.
* תיאום וסנכרון שוטף מול גורמי מקצוע, רשויות וגופים מוסדיים.
*הובלת תהליכי שיפור, ייעול תפעולי ופיתוח שירותים חדשים בקהילה.
דרישות:
* תואר אקדמי רלוונטי - חובה.
* ניסיון ניהולי ( ניהול צוות) והנעה ליעדים - חובה.
* חיבור עמוק לאנשים, יחסי אנוש מעולים ויכולת הכלה לצד אסרטיביות ניהולית.
* היכרות עם תחום הגיל השלישי / רווחה / מערכות בריאות - יתרון משמעותי.
* כושר ארגון, יכולת תעדוף משימות ועבודה מצוינת תחת לחץ.
* יכולת ורצון לביצוע עבודה hands-on המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8751852
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 6 שעות
דרושים בגולדמן מיון והשמה
סוג משרה: משרה מלאה
תנאים נוספים: מספר סוגים
לחברה בירושלים המתמחה במתן מענה ושירותים אישיים למשפחות ולעובדים. דרוש/ה מנהל /ת מערך שירות ותמיכה.
* אחריות כוללת על תפעול מערך השירות: עמידה במדדי איכות, שירות ותקציב,
* ניהול, הדרכה וגיבוש של צוות העובדים ביחידה,
* ניהול המעטפת השירותית והאנושית מול המשפחות והעובדים - ליווי אישי ופתרון אתגרים מורכבים,
* תיאום ועבודה שוטפת מול גורמי רווחה, רשויות וגורמים מוסדיים.
* בקרה תפעולית, ייעול תהליכים ועבודה מעשית ("הפשלת שרוולים").
דרישות:
* השכלה אקדמית - חובה.
* ניסיון קודם בניהול צוותים והובלה ליעדים תפעוליים ושירותיים - חובה.
* ניסיון בניהול יחידת רווח והפסד / תקציב יחידתי - חובה.
* רגישות גבוהה, אינטליגנציה רגשית ויכולת תקשורת מצוינת עם משפחות ועובדים.
* יתרון לבעלות ניסיון מעולמות השירות, הפיננסים, הבריאות או הרווחה המעוניינות בתפקיד ניהולי שטח עם משמעות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8780794
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה המעניקה מעטפת טיפולית וסיעודית בקהילה, דרוש/ה מנהל /ת סניף להובלת הפעילות התפעולית והאנושית באזור ירושלים והסביבה. התפקיד מציע שילוב ייחודי בין עשייה עם שליחות חברתית עמוקה לבין ניהול אופרטיבי, הובלת צוות ועמידה ביעדים תפעוליים. אחריות מלאה על חווית המטופל, ניתוב תהליכי העבודה בסניף וניהול הקשר הרציף מול גורמים מקצועיים ומוסדיים.
* ניהול ישיר, הנעה ופיתוח של צוות עובדי הסניף, תוך טיפוח אקלים ארגוני תומך.
* הובלת תהליכי השירות, הקליטה והליווי המקצועי של מטופלים, משפחות וצוותי הטיפול.
* ניהול הממשקים השוטפים מול גורמי חוץ: ביטוח לאומי, רשויות מקומיות, עובדים סוציאליים ורשות האוכלוסין.
* יישום נהלי העבודה, ניתוב משימות בזמן אמת, ניתור מדדי איכות שירות וטיפול במקרי קצה מורכבים.
* אחריות על תפעולו השוטף של הסניף, שימור לקוחות והרחבת הפעילות האזורית.
דרישות:
* תואר אקדמי (עבודה סוציאלית / ניהול מערכות בריאות / מדעי החברה / מנהל עסקים) - חובה.
* ניסיון מוכח בניהול צוות עובדים והובלתם ליעדים - חובה.
* היכרות או ניסיון קודם מעולמות הסיעוד, הרווחה, הגיל השלישי או הבריאות - יתרון משמעותי.
* אינטליגנציה רגשית גבוהה, יכולת הנהגה, תקשורת בינאישית מעולה וכושר גישור.
* יכולת עבודה בסביבה דינמית, ריבוי משימות, תעדוף נכון ופתרון בעיות בזמן אמת.
** המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד ** המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8764558
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 5 שעות
דרושים בתקשוב
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת את האתגר הבא שלך בעולם המוקדים? דרוש/ה מנהל /ת למוקד של קופ"ח מובילה
משרה מלאה ממשרד החברה בירושלים
תיאור התפקיד:
ניהול מוקד המונה כ-35 נציגים אחמשים ו2 מנהלי צוותים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד
דרישות:
ניסיון בניהול מוקד טלפוני- יתרון
ניסיון בניהול עובדים/תהליכים חובה
ניסיון בעולם המכירות-חובה
יכולת הנעה והובלה של מנהלים ונציגים
ניהול ופיתוח השדרה הניהולית
יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה בצוות
ראייה מערכתית ולויאליות גבוהה למערכת
עבודה בתנאי לחץ ועומס
כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה
יכולת למידה גבוהה וירידה לפרטים
יכולת עבודה בסביבת עבודה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8579608
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 7 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון בירושלים בתחום השירותים הקהילתיים דרוש/ה מנהל /ת סניף משימתית, אנושי/ת ובעל/ת יכולת תפעולית גבוהה. התפקיד מציע הזדמנות לשלב בין ניהול יחידה עצמאית, הובלת צוות עובדים מסור, וחיבור עמוק לעשייה שיש בה משמעות ודאגה לאנשים ולמשפחות.

תחומי אחריות:
* ניהול שוטף של הסניף כיחידה עצמאית (אחריות לתקציב/יעדי יחידה, בקרת איכות ותפעול).
* הובלה, חניכה והנעת צוות עובדים קטן וממוקד למתן שירות רגיש, מקצועי וסבלני.
* ניהול קשר רציף ומענה ברגעי אמת עבור משפחות, עובדים וגורמים בקהילה.
* ניהול ממשקים מול גורמים מוסדיים, ציבוריים וגורמי רווחה.
* ייעול תהליכי עבודה, הפשלת שרוולים בעת צורך תפעולי והטמעת נהלים.
דרישות:
* תואר אקדמי - חובה.
* ניסיון קודם בניהול צוות קטן/ממוקד והנעה ליעדי שירות ותפעול - חובה.
* ניסיון בניהול תקציב / אחריות ליחידת רווח והפסד בסיסית - חובה.
* זיקה עמוקה לעולם השירות, הקהילה והטיפול באנשים/משפחות.
* מיומנויות בינאישיות מעולות, אסרטיביות לצד חמלה וחוסן נפשי.
* מתאים מאוד ליוצאות עולמי השירות, הפיננסים, הביטוח או מוקדים המעוניינות בשינוי כיוון עם משמעות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8780930
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 5 שעות
דרושים בבסט קאר חברה לשירותי רכב בע"מ
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום השכרת הרכב בירושלים דרוש/ה מנהל/ת סניף בעל/ת יכולות ניהול, שירות ותפעול, לניהול הפעילות השוטפת של הסניף והובלת צוות העובדים.

תיאור התפקיד:
- ניהול ותפעול שוטף של הסניף.
- מתן שירות פרונטלי וטלפוני ללקוחות.
- עבודה שוטפת מול ספקים ולקוחות.
- ניהול והנעת צוות של כ-8-10 עובדים.
- אחריות על תכנון סדר העבודה, פתרון בעיות ומתן מענה בזמן אמת.
- עבודה בסביבה דינמית תוך עמידה ביעדי שירות ותפעול.



היקף המשרה:
משרה מלאה.
ימים א'-ה' בין השעות 08:30-17:00.
ימי שישי לסירוגין.
מיקום: ירושלים.
דרישות:
- ניסיון קודם בניהול צוות או בתפקיד תפעולי - יתרון משמעותי.
- ניסיון בתחום הרכב או התפעול - יתרון משמעותי.
- יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות.
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
- יכולת הובלה, אחריות, סדר וארגון.
- ראש גדול, יוזמה ויכולת קבלת החלטות.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8757512
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 7 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
לחברת ביטוח ופיננסים מובילה דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד שירות הלקוחות בבירה. הזדמנות מעולה להשתלב בתפקיד ניהולי בסביבה יציבה ומקצועית עם תנאים מעולים!

מה כולל התפקיד?
- ניהול שוטף של משמרת המוקד ועמידה ביעדי שירות.
-מתן מענה מקצועי וליווי נציגים בזמן אמת.
- ניהול דוחות ובקרות על פעילות המוקד.
-פתרון בעיות מורכבות מול לקוחות (Escalations).
-הנעה, חניכה ושימור של צוות הנציגים.

תנאי המשרה:
-שכר: 50 ש"ח לשעה. + בונוסים שווים!
-ימי עבודה: א'-ה' (ללא סופי שבוע!).
-שעות עבודה: 08:50-16:30 (משרת אם/אב קלאסית ונוחה).
-מיקום: ירושלים.
דרישות:
-ניסיון קודם כנציג/ת שירות במוקד טלפוני - חובה.
-ניסיון קודם בתפקיד אחמ"ש/ית / ראש צוות - יתרון משמעותי.
-יכולת הנהגה, אסרטיביות ותקשורת בין-אישית מצוינת.
-כושר ביטוי גבוה ודיוק בפרטים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8635676
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה בתחום עיצוב וייצור מטבחים בהתאמה אישית, הפועלת מול לקוחות פרטיים וקבלנים ומספקת ליווי ושירות מקצה לקצה לאורך כל התהליך.

ניהול כולל של מערך שירות הלקוחות משלב אספקת המוצר ועד סיום תקופת האחריות
ניהול והובלת צוות של כ-10 נציגי שירות, כולל חלוקת משימות ומעקב ביצועים
טיפול בפניות לקוחות שוטפות ובמקרים מורכבים, כולל מתן פתרונות בזמן אמת
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים וחוץ ארגוניים (לקוחות, ספקים, גורמים מקצועיים)
הפקת דוחות, מעקב ובקרה יומיומית על תהליכי השירות
הובלת תהליכי שיפור וייעול בתחום השירות
טיפול בהיבטים משפטיים מול עו"ד החברה וניהול פניות מורכבות מול גורמים חיצוניים

היקף משרה ותנאים:
שכר מעולה
רכב צמוד
תנאים סוציאליים מלאים
א - ה 8:00-17:00
דרישות:
חובה:
ניסיון בשירות לקוחות ובניהול צוות בשירות לקוחות
שליטה בסיסית ביישומי Office
יתרון:
ניסיון מתחומים משיקים לעולמות הנדל"ן (מטבחים, קרמיקה, שיש, דלתות, עבודה מול קבלנים)
ניסיון בעבודה עם מערכות שירות/ CRM
ניסיון בניתוח נתונים והפקת דוחות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8772863
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
14/07/2026
חברה חסויה
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת תפקיד ניהולי עם שליחות, השפעה והזדמנות להוביל צוות מקצועי ומשמעותי?
אנו מחפשים מנהל /ת הוסטל לילדים על הרצף האוטיסטי באזור הרי ירושלים, להובלת מסגרת טיפולית-חינוכית איכותית, המעניקה לילדים סביבה בטוחה, מקצועית ומקדמת.
תחומי אחריות:
ניהול שוטף של ההוסטל והובלת הצוות הרב-מקצועי.
אחריות על איכות הטיפול, התכניות האישיות ורווחת הילדים.
גיוס, הכשרה, ליווי ופיתוח צוות העובדים.
עבודה מול משפחות, גורמי רווחה, חינוך ובריאות.
ניהול תקציב, תפעול ובקרה על עמידה בנהלים.
דרישות:
תואר ראשון לפחות בעבודה סוציאלית, פסיכולוגיה, חינוך מיוחד, ריפוי בעיסוק או מקצוע טיפולי רלוונטי.
ניסיון ניהולי משמעותי - חובה.
ניסיון בעבודה עם ילדים על הרצף האוטיסטי או במסגרות חוץ-ביתיות - יתרון משמעותי.
יכולת הובלת צוותים, קבלת החלטות וראייה מערכתית.
יחסי אנוש מצוינים, יוזמה ומחויבות לעשייה בעלת משמעות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8737455
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
12/07/2026
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
תותח/ית בניהול שירות ומכירות?
למוקד שירות ומכירות מוביל בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקד מקצועי/ת, כריזמטי/ת ובעל/ת ניסיון בהובלת צוותים להישגים.
מה התפקיד כולל?
ניהול והובלת צוות שירות ומכירות.
עמידה ביעדי שירות, מכירות ואיכות.
הכשרה, ליווי ופיתוח עובדים ומנהלי צוותים.
שיפור תהליכים והובלת המוקד למצוינות.
מה מחכה לך?
שכר גבוה מאוד למתאימים.
בונוסים ותגמול מתגמל במיוחד.
סביבת עבודה איכותית, יציבה ומתקדמת.
אפשרויות קידום והתפתחות מקצועית.
אם את/ה יודע/ת להוביל אנשים ולהביא תוצאות - אנחנו מחפשים אותך!
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות ומכירות - חובה.
ניסיון משמעותי בשירות ובמכירות - חובה.
יכולת הנעת עובדים והובלת ביצועים.
אחריות, יוזמה ויחסי אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8733004
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד