דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת תחנת שירות יעוץ לאזרח - שי"ל

אנחנו מחפשים אתכם /ן! מחפשים יועצי /ות קשרי קהילה להשתלבות בפרויקטים שלנו.
קצת עלינו:
חברתנו מספקת שירותי יעוץ חברתי, קשרי קהילה ושיתוף ציבור לחברות רבות במשק ופרויקטים עירוניים ולאומיים רחבי היקף.
קצת על המשרה:
המשרה כוללת ניהול פרויקטים בפן הקהילתי וההסברתי, התנהלות מול רשויות ותושבים, הפקת חומרי הסברה ואירועים לציבור ועוד.
המשרה משלבת בין עבודת שטח למטה

משרה מלאה | רכב חברה צמוד
זו ההזדמנות שלך להוביל סניף בתחום שירותי הבריאות והסיעוד, לעבוד עם בני הגיל השלישי ולהשפיע באופן ישיר על איכות חייהם.

ניהול כולל של סניף המעניק שירותים לבני הגיל השלישי ולמטפלים/ות המשויכים אליו, תוך הובלת צוות מקצועי, שיפור מתמיד של השירות ועמידה ביעדים.

התפקיד כולל:
ניהול שוטף של פעילות הסניף
הובלה והנעת צוות עובדים (רכזים/ות, מטפלים/ות)
ניהול וליווי עובד מקצועי המבצע ביקורי בית
אחריות מלאה על איכות השירות ושביעות רצון הלקוחות
גיוס, הכשרה וליווי עובדים
עבודה מול ממשקים שונים בחברה
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקהילה (ביטוח לאומי, קופות חולים וכו)
ניהול תהליכים אדמיניסטרטיביים ובקרה על ביצועים
עמידה ביעדים והובלת הסניף לצמיחה

במסגרת התפקיד:
ניהול פעילות של מס' מוקדים
גיוס, הכשרה ופיתוח מנהלים (כולל מנהלי מוקדים, צוותים)
קביעת יעדים, שגרות, ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים.
ניהול וקביעת סדרי עדיפויות ומשימות לצוותים התומכים תוך עמידה ביעדי SLA ואיכות השירות.
זיהוי הזדמנויות לשיפור השירות והיעילות והגדלת נפח פעילות
מינוף הביצועים והובלת יוזמות לשיפור והגדלת השירותים/לקוחות אסטרטגיים
התמודדות עם מצבים מורכבים ומציאת פתרונות יצירתיים.
עבודה מול בכירים הן בארגון והן מחוצה לו.
למתאימים /ות תנאים מצוינים!!!!

אחריות ניהולית ומקצועית על הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה
שותפות בצוות המנהל של המרפאה - גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים ועוד
שותפות בהובלת המרפאה להשגת יעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות, שיווק שירותים ועוד ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב.
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מתן מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תכניות לשיפור איכות השירות
ניהול תפעולי של המרפאה - אחריות על תחזוקת מבנה וציוד

פעמיים בשבוע 7:30-15:30
פעם בשבוע 7:30-13:30
פעמיים בשבוע עבודה בפיצול 7:30-13:00 + 15:30-19:00
ימי ו' בין פעם לפעמיים בחודש בין השעות 7:30-12:00 (משולם כשעות נוספות 200% תעריף)

תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי
מקומות פנויים: ת"א / חולון / בת ים

נת"ע היא חברה ממשלתית, צעירה ודינאמית העוסקת בפרויקט בעל חשיבות לאומית. מעוניינים להצטרף? הגישו מועמדות!
במסגרת התפקיד - ניהול מערך שירות הלקוחות ופניות הציבור, המשמש גורם מרכזי בממשק בין החברה לציבור ומעניק מענה מקצועי ויעיל לכלל הפניות והבירורים

התפקיד כולל הובלה, פיתוח והטמעה של שיתופי פעולה בין מערכת החינוך לקהילה ביפו, בדגש על חיזוק הקשר עם קהילות ההורים בבתי הספר ופיתוח תחום ההורות בבתי הספר ביפו ותכלול נושא ההורות באגף קהילה יפו.
תחומי אחריות מרכזיים:
1. לווי ופיתוח משותף יחד עם מנהל החינוך, אגפי הגיל ומרכז ההורות ליצירת פרויקטים ותוכניות בבתי הספר ובגני הילדים, המקדמים שותפות עם הורים ומענה לצרכים קהילתיים.
2.?השתתפות בצוות האסטרטגיה לחינוך ביפו יחד עם צוות רווחה חינוכית במנהל חינוך.
3.?עבודה שוטפת עם מנהל חינוך לבניית ויצירת אמון בין קהילות ההורים בבתי הספר לרשות.
4. בניית מנגנונים וקידום תוכניות לקידום הרצף וליצירת חיבור בין החינוך הפורמלי לחינוך הבלתי פורמלי ביפו.
5.?מעקב, הערכה ולמידה מתמשכת של התוכניות והפרויקטים בתחום ההורות בבתי הספר ובאגף קהילה יפו.
6. עבודה משותפת עם רווחה חינוכית יפו.

בעל/ת ניסיון בניהול במוקדים? מחפש/ת את הקפיצה הבאה שלך?
לארגון ענק והמוביל בתחומו בארץ דרוש/ה מנהלת למוקד שירות ומכירה, משרה מלאה ממשרדי החברה בראשל"צ
תיאור המשרה:
ניהול מוקד המונה כ-נציגים, מנהלי צוותים ואחמ"שים
ניהול שדרה ניהולית
אחריות על עמידה ביעדים
אחריות על מקצועיות מנהלי צוותים ונציגים
ביצוע הדרכות מקצועיות באופן שוטף
ניהול אפקטיבי של יחסי לקוח
ממשק עם גורמים בתוך תקשוב ומטעם הלקוח
הובלת והטמעת תהליכי עבודה במוקד