דרושים » אדמיניסטרציה » רכז /ת קשרי לקוחות

לחברת שינדלר ישראל החברה המובילה בתחום המעליות והדרגנועים דרוש/ה רפרנט/ית Back Office+ סגירת פרטי גמר
במסגרת התפקיד:
ניהול ומעקב אחר תהליך סגירת פרטי הגמר מול לקוחות.
יצירת קשר עם לקוחות לצורך השלמת נתונים, בחירות ואישורים נדרשים.
תיאום בין הלקוח לגורמים פנימיים בחברה.
מעקב אחר סטטוס הזמנות והבטחת עמידה בלוחות זמנים.
הזנת נתונים ועדכון מערכות החברה.
טיפול במסמכים, חוזים ואישורים רלוונטיים.
מתן תמיכה אדמיניסטרטיבית למחלקת המכירות והפרויקטים.
זיהוי צרכי לקוח והצעת פתרונות, שדרוגים או מוצרים משלימים בהתאם לצורך.
שמירה על רמת שירות גבוהה וחיזוק הקשר עם הלקוחות.

דרוש/ה יועץ/ת שירות למרכז שירות לרכב ברעננה!
קבלת לקוחות במרכז השירות, פתיחת כרטיסי עבודה, סגירת חשבונות וחיובי לקוחות, מתן שירות וליווי ללקוחות ועבודה שוטפת עם צוות המרכז ועם תוכנת נשר.
ימים א-ה, 07:30-16:00
ימי שישי עד 11:00
שכר: 10,000 ברוטו

תיאור:
אם יש לך תשוקה לשירות לקוחות וניסיון קודם כיועץ/ת שירות,
זו ההזדמנות שלך להצטרף לצוות מוביל במרכזי השירות שלנו.
במסגרת התפקיד, תלווה את הלקוח בכל שלבי ביקורו במרכז השירות ותדאג למקסם את חווית השירות,
החל מפתיחת כרטיס העבודה ועד למסירת הרכב לאחר התיקון.

**איך יראה היום שלך?**
- קליטת הלקוח המגיע למרכז השירות - פתיחת כרטיס עבודה וביצוע תיאום ציפיות מקיף
- בניית הצעת מחיר ומכירתה ללקוח
- עדכון הלקוח בזמני טיפול, שינויים, מחירים או תיקונים נוספים,
ומתן הסבר על העבודה שבוצעה ועל החיובים בחשבונית
- מכירת אביזרים ותוספים נלווים
- ניהול קשר עם הלקוח עד למסירת הרכב לאחר התיקון בשילוב עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים.

**למי מתאימה המשרה?**
- מועמדים עם ניסיון בשירות פרונטלי
- בעלי ניסיון בתחום הרכב - יתרון משמעותי
- ידע טכני בענף הרכב - יתרון משמעותי

העבודה במשרה מלאה, ימים א'-ה' בין השעות 07:30 - 16:30,
ימי שישי לסירוגין בין השעות 07:30 - 12:30 ונכונות לשעות נוספות.

לדנאל סיעוד דרוש/ה מנהל /ת סניף לניהול צוות בפתח תקווה.
עבודה בסביבה דינמית עם אתגרים רבים, אפשרויות צמיחה ולמידה אישית ומקצועית, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מעולים!

התפקיד כלל:
- ניהול והכוונת צוות העובדים מגוון.
- הנעה צוות העובדים ביעדי מכירה ושירות.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- תכנון, ארגון והפעלה של תהליכים פנימיים לשיפור איכות השירות.
- ניהול קשרי לקוחות, מתן שירות וקבלת קהל.

תיאור התפקיד

לחברה יבואנית מובילה דרושה פקידת הזמנות ושירות לקוחות בעלת תודעת שירות גבוהה, סדר וארגון ויכולת עבודה בסביבה מרובת משימות.

התפקיד כולל טיפול מלא בהזמנות לקוחות, מתן שירות שוטף, עבודה מול מחלקות החברה ומעקב אחר תהליכי האספקה עד להשלמתם.

תחומי אחריות
קבלת הזמנות מלקוחות באמצעות דיגיטל ו/או פיזי
הקלדת הזמנות ועדכון נתונים במערכת פריורטי.
מתן שירות ומענה שוטף ללקוחות החברה.
מעקב אחר הזמנות, אספקות ומועדי משלוח.
עבודה מול מחסן, רכש, לוגיסטיקה והנהלת חשבונות.
טיפול בפניות, בירורים, חוסרים ותקלות מול הלקוחות.
הפקת הצעות מחיר, תעודות משלוח וחשבוניות (בהתאם לצורך).
ניהול תיעוד ועדכון נתוני לקוחות במערכת.