דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת צוות להקמת מוקד שירות חדש בתחום הליסינג

בואו להוביל את הדור הבא של השירות!
אנחנו מחפשים מנהל /ת צוות למוקד חיפה!
אם יש לכם תשוקה להוביל אנשים, להניע תהליכים ולהשפיע- זו ההזדמנות שלכם לקחת את הקריירה צעד קדימה ולהיות חלק מצוות מנצח!
מה התפקיד כולל?
ניהול והובלה של צוות נציגים בעולמות השירות- מקצועית ואנושית.
הובלת הצוות לעמידה ביעדים תוך התאמה אישית לכל נציג.
ביצוע שיחות מנהל וטיפול באסקלציות מורכבות.
טיפוח חוויית העובד ושימור שביעות הרצון בצוות- כולל פעילויות גיבוש, פיתוח אישי ועוד.
ליווי, חניכה ואימון שוטף של הנציגים (האזנות, משובים, פיתוח אישי ומקצועי).
טיפול בנושאי פרט ורווחה ומתן מענה תומך לצוות.
אחריות על קליטת עובדים חדשים והטמעתם בצוות.
הובלת משמרות כמנהל/ת מוביל/ה - כולל תדריכים וליווי הנציגים בזמן אמת.
בנוסף אצלנו תיהנו מכלים להתפתחות וקידום מקצועי, שירותי תקשורת וטלוויזיה בתנאים מיוחדים,
ארוחות מסובסדות, נופשים, אירועי חברה סופר מושקעים והטבות שוות נוספות!

הזדמנות מצוינת להוביל, להשפיע ולפתח אנשים!
אנחנו מחפשים מנהל/ת צוות כריזמטי/ת, בעל/ת יכולת הנעה מובהקת, תשוקה להון אנושי והבנה עסקית, להובלת צוות נציגים להצלחה ועמידה ביעדים.
אם יש לך יכולת לחבר אנשים, להוביל תהליכים מקצה לקצה ולחשוב מחוץ לקופסה - המקום שלך איתנו!

מה התפקיד כולל?
ניהול, חניכה ופיתוח עובדים: ליווי אישי ומקצועי של נציגי הצוות, העברת משובים שוטפים, ביצוע הערכות ביצועים תקופתיות ושימור ההון האנושי.
בנייה והטמעת תהליכי עבודה: יוזמה ושיפור מתמיד של תהליכי עבודה במוקד, התעדכנות בסביבה העסקית ובמגמות בשוק התקשורת.
הובלה למצוינות וביצועים: ניתוח ביצועי נציגים, זיהוי פערים, בניית תוכניות שיפור והובלת מפגשי צוות והדרכות ממוקדות.
בניית רוח צוות חזקה: יצירת גיבוש, חיבור למטרות הארגון והובלת הצוות להישגים משותפים.
אחריות כוללת: עמידה ביעדי הצוות והשפעה ישירה על הצלחת המוקד כולו.