דרושים » שירות לקוחות » ראש/ת צוות למוקד שירות ארצי

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה ראש/ת צוות למוקד שירות ארצי 
מחפש/ת את האתגר הבא בניהול? רוצה להוביל צוות ולהשפיע באמת על שירות לאזרחי ישראל? זו ההזדמנות שלך!
תיאור התפקיד
ניהול, הובלה וחניכה של צוות נציגי שירות במוקד רב-ערוצי, עם אחריות לעמידה ביעדי שירות, איכות מקצועית והנעת עובדים - בסביבה דינמית ומשמעותית.
תנאי המשרה
משרה מלאה (08:00-16:00)
משמרת ערב פעם בשבוע
כוננויות מהבית בשעות לילה
תורנות סופ"ש אחת לכחודשיים
זמינות מוגברת בתקופות שיא
למה אצלנו?
סביבת עבודה מקצועית ומשפחתית
תפקיד משמעותי בפרויקט לאומי
אפשרויות קידום והתפתחות
מעוניינ/ת? שלח/י קורות חיים ונחזור אליך!
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול צוות במוקד - חובה
כושר ביטוי גבוה בכתב ובע"פ
עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
שליטה ב- CRM וב-Office (בדגש על Excel)
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8706197
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 2 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
חברת טכנולוגיה מובילה וצומחת מחפשת מנהל /ת מערך שירות לקוחות
לתפקיד בכיר ומשמעותי עם השפעה ישירה על חוויית הלקוח, ביצועי המוקדים והצלחת הארגון.
אם ניהול אנשים, הובלת תהליכים ושיפור מתמיד הם חלק ממי שאתם/ן -
זו ההזדמנות שלכם/ן לעשות את הקפיצה הבאה בקריירה.
מה כולל התפקיד:
ניהול אסטרטגי ותפעולי של כלל מערך השירות
הובלת מנהלים וצוותים לעמידה ביעדים ובמדדי שירות
אחריות מלאה על חוויית הלקוח ושיפור ביצועים
ייעול תהליכי עבודה והטמעת פתרונות חדשניים
עבודה מול ממשקים בכירים ולקוחות עסקיים
הובלת תהליכי שינוי וצמיחה בארגון
מחפשים מנהיג/ה שיודע/ת לקחת מערך שירות קדימה ולהפוך אותו למצטיין.
דרישות:
ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול מוקדים קטנים וגדולים
ניסיון מוכח בניהול מנהלים
יכולת הובלת תהליכים ושיפור ביצועים
אוריינטציה עסקית וראייה מערכתית רחבה
יכולות פרזנטציה גבוהות ועמידה מול לקוחות
שליטה גבוהה ב-Excel, PowerPoint ויישומי Office
מנהיגות, כריזמה ויכולת הנעת עובדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8707550
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
דרושים בyes טלויזיה בלווין
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ועבודות ללא קורות חיים
ניהול מוקד המתמחה במענה ומתן שירות טלפוני ודיגיטלי ללקוחות החברה וגורמי פנים
הובלת המוקד לשיפור ביצועים מתמיד, לעמידה ביעדים ובמדדי המוקד, כולל מתן שירות מצוין ללקוחות
ניהול, ליווי, חניכה ופיתוח מקצועי של הדרג הניהולי במוקד, לרבות מנהלי פעילות ומנהלי צוותים
אחריות על הובלה ושיפור תהליכי עבודה ותהליכי שירות במוקד
אחריות על גיוס, שימור והגברת מחוברות העובדים לארגון
ניהול קשר שוטף עם ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים
שותפות בגיבוש מדיניות האגף ואחריות על יישומה
מנהל /ת המוקד הינו/ה חבר/ה בהנהלת האגף ובכפיפות למנהלת האגף
מקום העבודה - נשר
עבודה במשרה מלאה עם נכונות לשעות נוספות
התפקיד כולל רכב
דרישות:
ניסיון ניהולי והכרות מעמיקה עם עולמות התקשורת- חובה
היכרות עם עולמות השירות - חובה
השכלה אקדמאית - יתרון משמעותי
ניסיון בתהליכים חוצי ארגון ועבודה עם ממשקים
*המשרה פונה לנשים וגברים כאחד
חברת yes דוגלת ביצירת סביבת עבודה מגוונת ומכילה, ותבחן התאמות נדרשות בהתאם לנסיבות* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8665533
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
מנהל/ת צוות מסחרי-תפעולי-ביצועי (משרדי) בחברת בת של אחת משלוש קבוצות השילוח והספנות הגדולות בישראל. בשלב הראשון 3-6 חודשי למידה והכשרה וכניסה לניהול הצוות (בניין החברה ממוקם בחיפה)

אנחנו פתוחים לאנשים גם ללא ניסיון ניהולי או רקע בתחום - כאלו בעלי יכולת למידה מהירה ופוטנציאל ניהול צוות קטן, חדים ועובדים הרבה עם AI.

זהו תפקיד המשלב בין ממשקי משא ומתן, התנהלות פנים-ארגונית לפתרון בעיות, תפעול וסגירת קצוות מינהלתיים ותהליכים עסקיים מול ספקים/שותפים שלנו בעולם תוך ביצוע ותיאום גלובלי -בהתפתחות המלאה מדובר על אחריות בהנעת תהליכים עסקיים מקצה לקצה, עבודה מול ממשקים רבים בארץ ובעולם, והשפעה ישירה על איכות הביצוע, רמת השירות והתוצאות העסקיות.

מנהל/ת צוות מסחרי- עסקי - מינהלתי - תפעולי עתודה ניהולית איכותית לתפקיד מפתח עם אופק התפתחות מהיר לניהול צוות והובלת פעילות רחבה בארץ ובעולם עם לקוחות ספקים ופנים-ארגוני.

מהות התפקיד העתידי:
ניהול והובלת תהליכים מסחריים, טיפוליים וביצועיים מול ארבעה ממשקי ליבה מרכזיים:
-לקוחות
-ספקים ושותפים בינלאומיים
-צוותי תפעול / שילוח / ספנות
-ממשקים מסחריים ופנים-ארגוניים

התפקיד כולל אחריות על:
הובלת תהליכי תמחור, הצעות מחיר וסגירת הזמנות
תיאום והנעת תהליכי ביצוע מול צוותי השילוח, הספנות והתפעול
עבודה יומיומית מול ספקים, סוכנים ושותפים ברחבי העולם
אינטגרציה ותיאום בין גורמים במדינות ונמלים שונים
פתרון בעיות בזמן אמת והנעת משימות עד סגירה מלאה
בקרה על איכות הטיפול, זמני תגובה ורמת השירות
עבודה בסביבה דינמית, מרובת משימות וממשקים
שימוש בכלי AI, אוטומציה וחשיבה חדשנית לייעול תהליכים
מעקב אחר ביצועים עסקיים, מסחריים ותפעוליים

מדובר בתפקיד עם מסלול התפתחות מהיר:
בשלב ראשון - תפקיד Hands-On מרכזי בליבת הפעילות
לאחר כ4-6 חודשים - מעבר להובלת צוות וניהול פעילות
בהמשך - התפתחות לתפקידי ניהול משמעותיים בקבוצת החברות

מיקום והיקף:
משרדי החברה בחיפה
לאחר תקופת הכשרה - יום עבודה שבועי גם ממשרדי החברה באשדוד
משרה מלאה

תנאים
שכר בסיס + רכיב ביצועים ובונוסים
סביבת עבודה חזקה, איכותית ומתפתחת
אפשרות אמיתית לצמיחה מקצועית וניהולית
חשיפה לפעילות בינלאומית ולתהליכים גלובליים מורכבים

העבודה במשרדנו בבניין החברה, חיפה
דרישות:
מה אנחנו מחפשים:
אנרגיה גבוהה, חדות ויכולת הנעת תהליכים
חשיבה טכנולוגית ופתיחות לעולמות AI וחדשנות
אוריינטציה מסחרית-עסקית חזקה
יכולת טיפול, סדר וירידה לפרטים
גישה שירותית ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות
אנגלית טובה מאוד - עבודה מול חו"ל על בסיס יומי
יכולת לעבוד מול ממשקים רבים במקביל
אחריות אישית גבוהה ויכולת "להחזיק תהליך" מקצה לקצה
נכונות להימדד על ביצועים ותוצאות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8705983
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 11 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
מנהל/ת צוות מסחרי-תפעולי-ביצועי (משרדי) בחברת בת של אחת משלוש קבוצות השילוח והספנות הגדולות בישראל. בשלב הראשון 3-6 חודשי למידה והכשרה וכניסה לניהול הצוות (בניין החברה ממוקם בחיפה)

אנחנו פתוחים לאנשים גם ללא ניסיון ניהולי או רקע בתחום - כאלו בעלי יכולת למידה מהירה ופוטנציאל ניהול צוות קטן, חדים ועובדים הרבה עם AI.

זהו תפקיד המשלב בין ממשקי משא ומתן, התנהלות פנים-ארגונית לפתרון בעיות, תפעול וסגירת קצוות מינהלתיים ותהליכים עסקיים מול ספקים/שותפים שלנו בעולם תוך ביצוע ותיאום גלובלי -בהתפתחות המלאה מדובר על אחריות בהנעת תהליכים עסקיים מקצה לקצה, עבודה מול ממשקים רבים בארץ ובעולם, והשפעה ישירה על איכות הביצוע, רמת השירות והתוצאות העסקיות.

מנהל/ת צוות מסחרי- עסקי - מינהלתי - תפעולי עתודה ניהולית איכותית לתפקיד מפתח עם אופק התפתחות מהיר לניהול צוות והובלת פעילות רחבה בארץ ובעולם עם לקוחות ספקים ופנים-ארגוני.

מהות התפקיד העתידי:
ניהול והובלת תהליכים מסחריים, טיפוליים וביצועיים מול ארבעה ממשקי ליבה מרכזיים:
-לקוחות
-ספקים ושותפים בינלאומיים
-צוותי תפעול / שילוח / ספנות
-ממשקים מסחריים ופנים-ארגוניים

התפקיד כולל אחריות על:
הובלת תהליכי תמחור, הצעות מחיר וסגירת הזמנות
תיאום והנעת תהליכי ביצוע מול צוותי השילוח, הספנות והתפעול
עבודה יומיומית מול ספקים, סוכנים ושותפים ברחבי העולם
אינטגרציה ותיאום בין גורמים במדינות ונמלים שונים
פתרון בעיות בזמן אמת והנעת משימות עד סגירה מלאה
בקרה על איכות הטיפול, זמני תגובה ורמת השירות
עבודה בסביבה דינמית, מרובת משימות וממשקים
שימוש בכלי AI, אוטומציה וחשיבה חדשנית לייעול תהליכים
מעקב אחר ביצועים עסקיים, מסחריים ותפעוליים

מדובר בתפקיד עם מסלול התפתחות מהיר:
בשלב ראשון - תפקיד Hands-On מרכזי בליבת הפעילות
לאחר כ4-6 חודשים - מעבר להובלת צוות וניהול פעילות
בהמשך - התפתחות לתפקידי ניהול משמעותיים בקבוצת החברות

מיקום והיקף:
משרדי החברה בחיפה
לאחר תקופת הכשרה - יום עבודה שבועי גם ממשרדי החברה באשדוד
משרה מלאה

תנאים
שכר בסיס + רכיב ביצועים ובונוסים
סביבת עבודה חזקה, איכותית ומתפתחת
אפשרות אמיתית לצמיחה מקצועית וניהולית
חשיפה לפעילות בינלאומית ולתהליכים גלובליים מורכבים

העבודה במשרדנו בבניין החברה, חיפה
דרישות:
מה אנחנו מחפשים:
אנרגיה גבוהה, חדות ויכולת הנעת תהליכים
חשיבה טכנולוגית ופתיחות לעולמות AI וחדשנות
אוריינטציה מסחרית-עסקית חזקה
יכולת טיפול, סדר וירידה לפרטים
גישה שירותית ויחסי אנוש מצוינים
יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה מרובת משימות
אנגלית טובה מאוד - עבודה מול חו"ל על בסיס יומי
יכולת לעבוד מול ממשקים רבים במקביל
אחריות אישית גבוהה ויכולת "להחזיק תהליך" מקצה לקצה
נכונות להימדד על ביצועים ותוצאות
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8661411
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
דרושים בTen רשת תחנות דלק
סוג משרה: מספר סוגים
אנו מחפשים מועמד /ת בעל /ת דרייב ומוטיבציה להשתלב בתפקיד ניהולי לטווח ארוך בחברה יציבה וגדולה.
תיאור המשרה:
ניהול תחנה ומתחם קמעונאי
ניהול עובדים - אחריות על צוות עובדים, והכשרת עובדים חדשים
ניהול מלאי התחנה, שירות, עמידה ביעדים והנעה למכירות
עבודה מול ספקים, הזמנות ועבודה משרדית

תנאים מעולים למתאימים/ות 
קליטה לעובד/ת חברה מהיום הראשון! בונוסים גבוהים! החזר נסיעות מלא!
אופציות קידום רחבות - עבודה לטווח הרחוק!
דרישות:
ניסיון ניהולי/ אחמ"ש/ית - חובה
ניידות עם רכב - חובה
עבודה במשרה מלאה, שישה ימים בשבוע, 07:00-15:00 או 8:00-16:00 ימי שישי עד 12:00- חובה.
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8666404
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
דרושים בפר"ח
סוג משרה: מספר סוגים
תיאור משרה:
מנהל/ת הצוות בפר"ח מנהל כ-10 רכזים המנהלים קבוצות חונכים.

תפקידו לנהל, ללוות ולהוביל את עבודת הרכזים, להכשיר ולפתח מקצועית את הרכז בתחום הניהול והחונכות, לקיים קשרי עבודה מול יועצות ומנהלי בתי"ס ונציגים ברשויות המקומיות על מנת לטייב את עבודת החונכות שתחת אחריותו.  בנוסף הוא עורך תהליכי בקרה באופן שיטתי על עבודת הרכז ותשלומי המלגות לחונכים. 

*היקף משרה: 50% משרה

*יום עבודה אחד מהבית 
 
*העבודה ממשרדי פר"ח בתל חי וכרמיאל
 
*הגשת מועמדות מתבצעת דרך הלינק
דרישות:
*תואר ראשון לפחות בתחומי החינוך, מדעי החברה או הניהול
*נכונות לעבודה מאומצת
*יכולת התארגנות ועבודה תחת עומס
*תקשורת בינאישית מצויינת
*יכולת למידה מהירה 
*חובה - ניסיון בריכוז, הדרכה וליווי - עדיפות למגזר החברתי, רצוי ניסיון כרכז בפר"ח

רק פניות מתאימות תענינה.

* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8704262
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 2 שעות
מיקום המשרה: קרית ביאליק
סוג משרה: משרה מלאה
אנחנו מחפשים מנהיג/ה מוכשר/ת ומנוסה להובלת צוות התמיכה הטכנית בחברת התוכנה שלנו. התפקיד כולל ניהול שוטף של תהליכי שירות, פיתוח מתודולוגיות עבודה ושיפור מתמיד של איכות השירות והמוצר.

תחומי אחריות:
הובלה, הנעה ומתן הכוונה מקצועית לצוות אנשי התמיכה.
ניהול שוטף של תהליכי התמיכה והשירות בארגון.
מעקב אחר ביצועי הצוות ועמידה ביעדי שירות (KPIs).
פיתוח והטמעת שיטות עבודה חדשניות לשיפור איכות השירות.
מתן מענה וסיוע במקרים טכניים מורכבים (Escalations).
עבודה שיתופית מול ממשקים שונים בחברה לשיפור המוצר והחוויה המשתמש.
דרישות:
ניסיון קודם מוכח בניהול צוות תמיכה או שירות.
רקע טכני מוכח בעבודה בסביבת תוכנה.
יכולת הובלה, הנעה ומתן משוב בונה לצוות.
יכולת עבודה בסביבה טכנולוגית דינמית ומשתנה.

יתרונות:
ניסיון קודם בעבודה בחברת תוכנה (Software).
יכולת פתרון בעיות מורכבות ברמה גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8706048
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד