דרושים » מחשבים ורשתות » נציג /ת תמיכה טכנית ( Help desk ) לארגון ממשלתי בירושלים

דרישות:
לפחות שנה ניסיון במוקד תמיכה טכנית (Service Desk/ Help desk )
ניסיון בתמיכה בסביבת Microsoft Windows Office וGoogle Workspace-
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות ועמידה ביעדי SLA המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- קורסים טכנולוגיים כגון: ניהול רשתות,  MCSA, CCNA, מגמת מחשבים;
- ניסיון בעבודה עם מערכות הפעלה Windows וחבילת Office
- ידע וניסיון בעבודה עם Exchange ו-Active Directory
- תודעת שירות גבוהה, יחסי אנוש מצוינים ויכולת הגדלת ראש המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- השכלה/הכשרה רלוונטית בהתאם לדרישות התפקיד.
- ניסיון של שנה לפחות במוקד תמיכה טכנולוגי (Service Desk / Help desk ).
- ידע וניסיון בעבודה עם Windows 11 ו-Microsoft 365, בדגש על Outlook ו-Word.
- היכרות עם חומרה, ציוד היקפי (מדפסות, סורקים, כרטיסים חכמים) ותוכנות מדף.
- היכרות עם Active Directory - יתרון.
- תודעת שירות גבוהה, יכולת למידה עצמית, אחריות ויכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
דרישות חובה:

ניסיון של שנה לפחות בתפקיד Help desk / HD.
בנוסף, נדרשת עמידה באחד מהתנאים הבאים:
תואר ראשון במדעי המחשב או בהנדסת תוכנה.
תואר ראשון אחר בשילוב קורס בתחום מערכות מידע בהיקף של לפחות 150 שעות.
הנדסאי/ת מחשבים או תקשורת.
קורסי מחשוב בהיקף של לפחות 200 שעות (גם ללא תואר).
יוצאי/ות צה"ל בעלי הכשרה וניסיון רלוונטיים בתחום.

יתרונות:
תודעת שירות גבוהה.
יכולת עבודה בצוות.
יכולת למידה עצמית ועבודה בסביבה מרובת משימות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון שנתיים במתן תמיכה טכנית קו 1 פנים-ארגוני - חובה.
ניסיון עבודה ברשת משרדית מעל 1000 משתמשים - חובה
שליטה במערכת הפעלה Windows 10 ומעלה
התקנות חומרה / תוכנה ופתרון בעיות טכניות - חובה.
שליטה מלאה בתוכנות Office 2021 בדגש על תוכנות Outlook, Word ו-Excel (כולל נוסחאות מתקדמות ופיבוטים).- חובה.
Active Directory ( ניהול משתמשים) - חובה
יכולת למידה עצמאית, אחריות גבוהה ומוסר עבודה גבוה.
ידע במערכות CRM
מערכות VPN (כגון Horizon) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית (ניתן גם ניסיון צבאי)
- ידע וניסיון במערכות הפעלה Windows 7/10 וחבילת Office
- ניסיון עבודה עם Exchange + Active Directory
- ידע באבחון תקלות ופתרונן בציוד קצה (כגון מדפסות, סורקים, מחשבים נייחים/ניידים וכו') המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
3 שנות ניסיון ומעלה במתן תמיכה טלפונית ופרונטלית במסגרת Help desk למשתמשי קצה.
ניסיון בניהול משתמשים והרשאות בסביבת Active Directory / Exchange.
שליטה בסביבת Microsoft Office ותוכנות.
ידע וניסיון בתפעול ובטיפול בתקלות חומרה ותוכנה.
ניסיון בביצוע התקנות והטמעת מערכות ואפליקציות.
ידע בתפעול ארונות תקשורת ומתגים.
ידע טכני נרחב בתפעול ופתרון תקלות במדפסות, ציוד מחשוב קצה וציוד היקפי.
רצוי ניסיון בהתקנת אפליקציות מערכתיות בסמארטפונים, כגון AIRWATCH / BOXER.
נכונות לניידות בין אתרי רמ"י השונים.
נכונות לעבודה בימי שישי ובערבי חג.
יכולת עבודה עצמאית ובצוות.
שירותיות ויחסי אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בעבודה של מעל שנה בתמיכה טכנית במשתמשים והדרכתם בתחום המחשב
הכרות טובה עם עולם המחשוב, יישומי OFFICE ו- WIN-10.
יכולת עבודה בצוות ויחיס אנוש מעולים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון בעבודת Help desk - תמיכה טלפונית ופרונטלית
ניסיון עם Active Directory / Exchange
שליטה מלאה בסביבת מיקרוסופט ותוכנות Office
ידע וניסיון בפתרון תקלות חומרה ותוכנה
יכולת ביצוע התקנות והטמעת מערכות/אפליקציות
ידע בתפעול ארונות תקשורת ומתגים
ניסיון בפתרון תקלות במדפסות וציוד קצה היקפי
יתרון משמעותי לניסיון בהתקנת אפליקציות מערכתיות בסמארטפונים (AIRWATCH, BOXER)
ידע וניסיון בתשתיות מחשוב
ניסיון בהדרכת תפעול מערכות כגון SAP ו/או WEB - יתרון

מי אתם?
אנשי/נשות שירות עם יחסי אנוש מעולים
עצמאים ביכולת העבודה, אך גם שחקני צוות מצוינים
גמישים - עם נכונות לניידות בין אתרים ולעבודה בימי שישי וערבי חג

זו ההזדמנות שלכם להיות חלק ממערך טכנולוגי משמעותי, עם מרחב אמיתי לצמיחה מקצועית?? המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.