מלם תים מגייסת תומכ/ת Help desk ללא ניסיון למוקד תמיכה בירושלים.
במסגרת התפקיד תעניק/י תמיכה טלפונית למשתמשי הארגון, תטפל/י בתקלות מחשוב ותספק/י מענה מקצועי בסביבת Microsoft. בנוסף, התפקיד כולל תמיכה בOffice 365, ניהול משתמשים והרשאות בActive Directory, טיפול בתקלות Windows, עבודה מול מערכות מידע והענקת שירות כחלק מצוות תמיכה מקצועי.
העבודה במשרה מלאה בימים א'-ה', בין השעות 07:30-17:00 (משמרת של 9 שעות), בירושלים.

מתן תמיכה טכנית טלפונית למשתמשי הארגון.
טיפול בתקלות חומרה, תוכנה, תקשורת ורשת.
עבודה עם מערכות מחשוב ארגוניות.
עמידה ביעדי שירות (SLA).
עבודה בסביבה מקצועית, יציבה ומאתגרת עם אפשרויות להתפתחות מקצועית בעולם ה-IT.

אנו מגייסים נציגי/ות Help desk במשרה מלאה למוקד התמיכה הטכנולוגי של ארגון גדול בירושלים. 
הזדמנות להשתלב באגף מחשוב ומערכות מידע מוביל ומתקדם, בסביבה מקצועית ומאתגרת, עם אפשרויות קידום, למידה והתפתחות מקצועית ואופק משמעותי למתאימים.

מה כולל התפקיד?
- מתן תמיכה טכנית למשתמשים באמצעות טלפון, פורטל השירות, דוא"ל וערוצים דיגיטליים.
- אבחון ופתרון תקלות ברמת התמיכה הראשונה (Tier 1) והעברת תקלות מורכבות לגורמי התמיכה הרלוונטיים.
- תיעוד וניהול קריאות שירות במערכת ייעודית ומעקב אחר הטיפול עד לסגירתן.
- ביצוע פעולות תפעוליות כגון ניהול משתמשים והרשאות, הגדרות עמדות קצה והתקנות בסיסיות.
- עבודה מול צוותים מקצועיים וספקים, תוך עמידה ביעדי שירות (SLA) ומתן שירות איכותי ומקצועי.

אם אתם מחפשים מקום שבו תוכלו לצמוח בתחום מערכות המידע, אנחנו מחפשים אתכם! לארגון מוביל בירושלים דרוש.ה רכז.ת מערכות מידע עם יכולת טכנולוגית וסקרנות לגדול ולהשפיע.

התפקיד כולל:
-מתן תמיכה טכנולוגית שוטפת לעובדי הארגון וטיפול בתקלות מול ספק ה-IT.
-תפעול מערכות המידע הארגוניות ומתן מענה למשתמשים.
-סיוע באפיון צרכים טכנולוגיים ובבחינת פתרונות ומערכות חדשות.
-ליווי הטמעת מערכות מידע וכלים דיגיטליים בארגון.
-עבודה מול ספקי מערכות מידע, מחשוב ותקשורת.
-אחריות על הזמנת מחשבים וציוד מחשוב ומעקב אחר מלאי וציוד קצה.
-ריכוז ומעקב אחר קריאות שירות ( Help desk ) ומתן מענה ראשוני לעובדים.
-טיפול בהזמנות רכש, הצעות מחיר והתקשרויות בתחום מערכות המידע.
-עבודה מול ממשקים שונים בארגון לצורך שיפור וייעול תהליכי עבודה.

*עבודה במשרה מלאה/חלקית ימים א-ה בשעות 8-17*
**שכר- גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאי רווחה טובים***

העבודה מתבצעת בעיקר במתכונת של תמיכה מרחוק, לצד תמיכה פרונטלית בהתאם לצורך.
נכונות לעבודה בימי שישי וערבי חג במידת הצורך

אנו מגייסים תומך/ת HD להשתלבות בצוות התמיכה בארגון בטחוני בירושלים.
התפקיד כולל מתן תמיכה פנים ארגונית למשתמשים באמצעות השתלטות מרחוק, תמיכה וטיפול בתקלות מיחשוביות, תמיכה בתקלות במערכות הפעלה, Windows 10/11   ניהול וידע ב- Active Directory, Exchange, תמיכה בתקלות רשת ועוד. 
העבודה הינה במשרה מלאה, בין השעות 07:00-18:30 (משמרת 9 שעות ביום).

תמיכה טכנית מקיפה לעובדי משרד החינוך במוקד איכותי ומתרחב.
פתרון תקלות והדרכה למשתמשי קצה.
טיפול בפניות מערכת CRM ומתן מענה טלפוני אדיב ויעיל.
עבודה שוטפת מול מגוון ממשקים רחב פנים-ארגוניים

חברת Mertens - MalamTeam מגייסת תומך.ת ומטמיע.ה מערכות לארגון ממשלתי בירושלים

תיאור משרה:
השתלבות בצוות התמיכה ומתן מענה מקצועי למשתמשי משרד

התפקיד כולל מתן תמיכה פרונטלית וטלפונית במגוון מערכות וסביבות עבודה, ביניהן מערכות הפעלה, Microsoft Office,
דואר ויומן, דפדפנים, Zoom, עבודה עם מסמכים ומערכות ארגוניות רוחביות.

בנוסף, התפקיד כולל ליווי והדרכת משתמשים, הכנת חומרי הדרכה ומתן פתרונות לתקלות ולשאלות מקצועיות באופן שוטף

חברת Mertens Malam Team מגייסת תומכ.ת אפליקטיבי.ת לארגון בריאותי בירושלים
במסגרת התפקיד תתנו מענה למשתמשי הארגון בתקלות מחשוב בקו ראשון ושני, בסביבת מוקד תמיכה דינמית ומרובת ממשקים
עבודה עם system, תקשורת, תוכנות מדף ויישומים ייעודיים
התפקיד כולל סיוע למנהל המוקד בניהול המקצועי של צוות התמיכה, טיפול בנושאים מורכבים כדרג שני לפני אסקלציה לצוותי סיסטם ותקשורת, והובלת תהליכי אבחון וטיפול בתקלות עד לפתרון מלא