דרושים » עבודה ראשונה » רפרנט /ית בדק לחברת נדל"ן בפ"ת

לחברת נדל"ן מובילה דרוש/ה רכז/ת שירות ובדק לטיפול בפניות דיירים משלב קבלת הפנייה ועד לסגירתה, תוך מתן שירות מקצועי, תיאום מול מפקחים, קבלנים וספקים, מעקב אחר לוחות זמנים ועמידה ביעדי השירות של החברה. במסגרת התפקיד-
ניהול ותיאום פניות דיירים משלב פתיחת הפנייה ועד לסיום הטיפול.
תיעוד, מעקב וסיווג פניות במערכות החברה.
תיאום מועדי טיפול מול מפקחים, קבלנים וספקים.
מעקב אחר ביצוע המשימות ועמידה בלוחות זמנים.
הוצאת הזמנות עבודה ומעקב אחר ביצוען.
טיפול בדוחות הנדסיים ותיאום המשך טיפול בהתאם לצורך.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים וחיצוניים.
הקמת דרישות רכש וקליטת סחורה במערכת.
עדכון שוטף של סטטוס הפניות והשלמת תיעוד עד לסגירת הטיפול.

לתפקיד בצוות מחלקת הבדק בחברת נדל"ן גדולה דרוש/ה רפרנט/ית שירות למענה לדיירים לאחר מסירת הדירה ולתפעול הפניות מול הגורמים הרלוונטיים.

מה כולל התפקיד?
> מתן מענה טלפוני ובמייל לדיירים בנושאי בדק ותקלות לאחר מסירת הדירה.
> קבלת פניות, תיעודן ומעקב אחר הטיפול בהן.
> תיאום והעברת הפניות לגורמים המקצועיים הרלוונטיים.
> מעקב אחר סטטוס הטיפול ומתן עדכונים לדיירים.
> עבודה שוטפת עם Excel ומערכות מחשב.
> עבודה כחלק מצוות רפרנטיות, כאשר כל רפרנט/ית אחראי/ת על אזורי פרויקטים שונים.

רוצה להיכנס לעולם הנדל"ן ולצבור ניסיון אמיתי בחברה מובילה? זו ההזדמנות שלך להשתלב בתחום הבדק, לעבוד מול אנשי מקצוע מובילים בענף ולהכיר מקרוב את עולם הבנייה, המסירה והאחריות על פרויקטים למגורים.
התפקיד כולל-
ניהול וליווי תהליכי בדק מרגע פתיחת הפנייה ועד לסיום הטיפול.
עבודה שוטפת מול מפקחים, מהנדסים, קבלנים וספקים.
תיאום משימות ומעקב אחר ביצוע ולוחות זמנים.
הוצאת הזמנות עבודה ועדכון נתונים במערכות החברה.
מעקב אחר דוחות הנדסיים והשלמת הטיפול.
עבודה מול מגוון ממשקים בארגון.

אם את/ה מחפש/ת תפקיד משמעותי בלב העשייה של פרויקטי מגורים - כזה שמשלב שירות, אחריות והשפעה אמיתית על איכות חיי הדיירים - אנחנו רוצים להכיר אותך.

לחברה מובילה בתחום הבנייה למגורים דרוש/ה רפרנט/ית בדק ומסירות לתפקיד מרכזי בניהול תהליכי בדק לאחר מסירה. התפקיד כולל טיפול בפניות דיירים, מעקב אחר ביצוע התיקונים, תיאום מול גורמי מקצוע בשטח ומול הנהלת החברה, ויצירת חוויית שירות איכותית לאורך כל הדרך. העבודה משלבת משרד ושטח, ודורשת יכולת ניהול משימות, סדר ותקשורת מצוינת.

לקבוצת רם אדרת, המובילה בתחום הבנייה, דרוש/ה רפרנט/ית בדק ומסירות
התפקיד כולל מתן מענה לדיירים בנושאי בדק ומסירות, טיפול בפניות, מעקב אחר הטיפול וניתוב הפניות לגורמים הרלוונטיים עד לקבלת מענה.

מיקום: משרדי החברה בראש העין ובפרויקטים השונים ברחבי הארץ
היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א-ה
***תיתכן גמישות להיקף של 8 שעות עבודה ביום.

מגידו, חברת הייזום והביצוע מקבוצת אאורה, קבוצת הנדל"ן למגורים הגדולה בישראל, מגייסת רכז/ת לניהול מערך השירות והתפעול המשרדי של מחלקת הבדק והאחריות בחברה.
התפקיד כולל קבלה וסינון של פניות דיירים (רוכשי דירות), ניהול ותיעדוף קריאות שירות במערכות המחשוב,
תיאום ביקורי מנהלי עבודה וקבלנים בדירות, וליווי הדייר מרגע פתיחת הפנייה ועד לסגירתה לשביעות רצונו.

קבלת פניות הציבור המגיעות בכתב, ניתוב והזנת החומר במערכת פניות ציבור
מענה טלפוני לפניות
טיפול בפניות וביצוע בירורים נדרשים כולל איסוף מידע ואיסוף תגובות לתלונות, סגירת מעגל טיפולי
עבודה שוטפת מול גורמים מקצועיים בקופה לצורך מענה על הפניות.
ביצוע מעקבים אחר הפניות בטיפול עד לסגירת הפניות ושליחת מכתב תשובה.
קידום פרויקטים של שיפור תהליכי שירות

כפיפות ניהולית: מנהלת מדור פניות הציבור
כפיפות מקצועית: נציב פניות הציבור

ימי א-ה בין השעות 08:00-16:00 (השעות גמישות אפשר להתחיל גם משעה 07:30 ואפשר לעשות גם ימים קצרים וארוכים)
תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי מהיום הראשון:
22 ימי חופשה
קרן השתלמות מהיום הראשון
מחלה מהיום הראשון
פנסיה מהיום הראשון
4 ימי בחירה בשנה
תוספת וותק אחרי שנתיים
מתנות, אירועי חברה ועוד..

המשרד נמצא באבן גבירול ת"א ויהיה מעבר עתידי של החברה לראשון לציון, אזור רכבת משה דיין עד סוף השנה (אין תאריך מדויק)
אין היברידי בתפקיד