דרושים » שירות לקוחות » לחברה בראש העין דרושה מנהלת מוקד נשים. ניסיון בניהול מוקד - חובה!! משרה מלאה.

לחברה בראש העין דרושה מנהלת מוקד נשים. ניסיון בניהול מוקד - חובה!! משרה מלאה.
שכר טוב למתאימה

חברה יבואנית למוצרי מוסכים ורכב מחפשת מנהל /ת למוקד שירות הלקוחות שלה הממוקם בראש העין. בתפקיד אחריות על הובלת צוות שירות הלקוחות, שיפור ויעול מערכות השירות, ויצירת חוויית לקוח טובה ללקוחות הליסינג התנקלים בבעיה ברכב ו/או מול השירות במוסך.
מדובר במוקד קטן הפעיל בין השעות 08:00-16:00.

למוקד חדש בהקמה הממוקם באלעד, דרושה מנהלת מוקד אנרגטית, מסודרת ובעלת יכולת הובלה.
התפקיד כולל ניהול צוות נציגות במוקד שירות לקוחות טלפוני (שיחות נכנסות) בתחום האנרגיה והגז.
מהות התפקיד:
- ניהול שוטף של המוקד והנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות ומקצועיות.
-טיפול בנושאים מורכבים: בירור תעריפים, מסלולי הצטרפות, הסברים על חשבוניות ומתן מענה מקצועי ללקוחות החברה
אחריות על עמידה בלוחות זמנים, איכות המענה ושימור לקוחות.

תנאי המשרה:
-שכר גבוה ותגמול הולם למתאימות!
-שעות פעילות המוקד: 08:00-16:00.
-היקף המשרה: משרה מלאה (נכונות לעבודה עד 17:00).
-העבודה באלעד, בסביבה נעימה ומותאמת.

מחפש/ת תפקיד ניהולי עם משמעות אמיתית?
ב"שרן רפואה עד הבית" אנחנו מסייעים לאלפי מטופלים לקבל טיפול רפואי איכותי בביתם, במימון הקופה ובסביבה הנוחה להם.

זו ההזדמנות שלך להצטרף למוקד מקצועי, באווירה נעימה ודינמית, ולהוביל צוות לעמידה ביעדים ושירות מצוין.

מה כולל התפקיד?
ניהול שוטף של המשמרת וחלוקת משימות
ביצוע שיחות משוב ושיחות מנהלים
ניהול זמינות, הפסקות ותפעול שוטף
הנעת עובדים ובקרות איכות
משרה מלאה במשמרות

לחברה וותיקה ומובילה בתחום השירותים דרוש/ה מנהל /ת מוקד.
מדובר בתפקיד של מנהל /ת מוקד לניהול 30 נציגים (3 צוותים)
התפקיד כולל:
ניהול צוותים, עמידה ביעדי מכירות, שגרות מוקד, ניתוח, הפקדת דוחות ועוד.
משרה מלאה.
שכר הולם למתאימ/ה! + בונוסים גבוהים ורכב צמוד.

לחברה גדולה ומובילה בתחום הטבות והסעדה, דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה ודומיננטי/ת להובלת מערך השירות במוקד באלעד. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, אחריות על עמידה ביעדי שירות, הובלת מנהלי צוותים ושיפור תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי.
ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחמ"שים.
ניתוח דוחות, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות ניהוליות.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל מאוד למתאימות עם ניסיון רלוונטי!
-מיקום: אלעד.
-שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00.
-זמינות: המוקד פעיל עד השעה 20:00 - נדרשת זמינות ניהולית ותמיכה באחמ"שים במידת הצורך גם מעבר לשעות הנוכחות.

לחברה גדולה ומובילה בתחומה, דרוש/ה מנהל /ת מוקד איכותי ודומיננטי/ת להובלת מערך השירות במוקד באלעד. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, אחריות על עמידה ביעדי שירות, הובלת מנהלי צוותים ושיפור תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי.
ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחמ"שים.
ניתוח דוחות, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות ניהוליות.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל מאוד למתאימים/ות עם ניסיון רלוונטי!
-מיקום: אלעד.
-שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00.
-זמינות: המוקד פעיל עד השעה 20:00 - נדרשת זמינות ניהולית ותמיכה באחמ"שים במידת הצורך גם מעבר לשעות הנוכחות.

הצטרפו אלינו כמנהל/ת מוקד!
תחומי אחריות עיקריים: ניהול והנעת עובדים: ניהול אישי ומקצועי של הצוות,
תכנון משמרות, ובקרה על עמידה ביעדי השירות והמכירה של הצוות
הפקת דוחות שוטפים, מדידה וניתוח של מדדי ביצוע, ושימוש בהם לפיתוח תהליכים וייעול פעילות המוקד

השמה גרופ מגייסת לחברה בתחום התקשורת מנהל /ת מוקד מכירות ושירות.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת מוקד למכירות ושירות.
עמידה ביעדי מכירות, שירות ואיכות.
ניהול ספקים חיצונים ובקרה על ביצועים.
בנייה ויישום של תהליכי עבודה ושיפור מתמיד.
ניתוח נתונים, הפקת דוחות והובלת תובנות עסקיות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים.
העבודה באזור המרכז.