דרושים » מכירות » מנהל /ת מוקד מכירות ושירות לחברה בתחום התקשורת

מוקד המכירות והמתעניינים אחראי על ניהול תהליך המכירה והליווי של מתעניינים בלימודים, במטרה להגדיל את היקף ההרשמות ולעמוד ביעדי המכירות. המוקד מטפל במתעניינים החל משלב הפנייה הראשונית, מבצע אבחון צרכים והתאמת מסלול לימודים, יוזם קשר שוטף עם המתעניין, מתאם פגישות ייעוץ ומלווה את המועמד עד להשלמת תהליך ההרשמה ללימודים. פעילות המוקד משלבת שירות, מכירה והנעה לפעולה, תוך יצירת חוויית מועמד מקצועית, אישית ומקדמת סגירה.
אחריות על ניהול ותפעול מוקד המכירות והמתעניינים בהתאם למטרות הארגון, ליעדי המכירה, הגיוס והשירות ולמדדי הביצוע שיוגדרו.
התפקיד כולל הובלת פעילות המכירה במוקד, ניהול משפך המתעניינים, ושיעורי ההמרה משלב הפנייה ועד ההרשמה ללימודים, והטמעת תרבות מכירתית ממוקדת תוצאות.
ניהול מקצועי ואישי של צוות המנהלים והנציגים, חניכה ופיתוח עובדים, שותף לתהליך הגיוס, הכשרה ושימור עובדים וביצוע בקרה שוטפת על עמידה ביעדי מכירה, שירות ואיכות. במסגרת התפקיד נדרשת הובלת פרויקטים ותהליכי ייעול, בניית תוכניות עבודה שנתיות וניהול תקציב, לצד עבודה שוטפת מול גורמי מטה וממשקים פנים-ארגוניים לצורך קידום תהליכים והשגת יעדי הארגון.


- מועד כניסה לתפקיד - מיידי.
- משרה מלאה, עם נכונות לשעות נוספות וגמישות מעבר לשעות העבודה המקובלות,
   ובימי שישי, חופשות מרוכזות וחרום- בהתאם לצורך.

לחבר הבורסה החדש מבית אלטשולר שחם מחפשים מנהל/ת מחלקת שירות ומכירות לתפקיד משמעותי הכולל הובלת פעילות עסקית וצוותי שירות ומכירה בשלב של צמיחה והתפתחות.
התפקיד כולל:
ניהול והובלת מערך שירות לקוחות ומכירות
אחריות על עמידה ביעדי גיוס, שימור ואיכות השירות
ניהול והכשרת צוותים
ביסוס של תשתיות השירות והמכירות של החברה וניהולן.
ניהול תהליכי עבודה ותשתיות, כתיבה ועדכון נהלי עבודה, קביעת יעדים, יצירת תסריטי שיחה, מודלי תגמול, מנגנוני בקרה, אפיון תהליכים מול מערכות מידע, גיוס עובדים והכשרתם.
ראיה קדימה לשיפור וייעול תהליכים, טכנולוגיות חדשות וכו'.