דרושים » שירות לקוחות » לחברה בראש העין דרושה מנהלת מוקד נשים. ניסיון בניהול מוקד - חובה!! משרה מלאה.

חברה יבואנית למוצרי מוסכים ורכב מחפשת מנהל /ת למוקד שירות הלקוחות שלה הממוקם בראש העין. בתפקיד אחריות על הובלת צוות שירות הלקוחות, שיפור ויעול מערכות השירות, ויצירת חוויית לקוח טובה ללקוחות הליסינג התנקלים בבעיה ברכב ו/או מול השירות במוסך.
מדובר במוקד קטן הפעיל בין השעות 08:00-16:00.

למוקד טלפוני גדול באלעד דרוש/ה מנהל /ת צוות שירות לקוחות
הצוות מונה כ 17 נציגים
שכר 12,000
סביבת עבודה דתית/חרדית
לא חייב נסיון קודם בניהול מוקדים

למוקד יציב ומוביל בתחומו הממוקם באלעד, דרושה מנהלת מוקד אנרגטית, מסודרת ובעלת יכולת הובלה.
התפקיד כולל ניהול צוות נציגות במוקד שירות לקוחות טלפוני (שיחות נכנסות) בתחום האנרגיה והגז.
מהות התפקיד:
- ניהול שוטף של המוקד והנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות ומקצועיות.
-טיפול בנושאים מורכבים: בירור תעריפים, מסלולי הצטרפות, הסברים על חשבוניות ומתן מענה מקצועי ללקוחות החברה
אחריות על עמידה בלוחות זמנים, איכות המענה ושימור לקוחות.

תנאי המשרה:
-שכר גבוה ותגמול הולם למתאימות!
-שעות פעילות המוקד: 08:00-16:00.
-היקף המשרה: משרה מלאה (נכונות לעבודה עד 17:00).
-העבודה באלעד, בסביבה נעימה ומותאמת.

דרושים /ות אנשי /נשות מכירות לחברת הייטק
במוקד מגוון תחרויות ופרסים על בסיס חודשי, תנאים סוציאליים מלאים, אווירה צעירה ודינאמית ואפיקי קידום.
שכר - בסיס+ עמלות גבוהות במיוחד (משכורות נעות 17,000 ש"ח - 25,000 ש"ח), אין תקרת שכר!
* ימי עבודה א-ה, ללא ימי שישי!
* משרה מלאה.
* גמישות בשעות העבודה בהתאם לדרישות.

לחברה גדולה ומובילה בתחומה, דרוש/ה מנהל /ת מוקד איכותי ודומיננטי/ת להובלת מערך השירות במוקד באלעד. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, אחריות על עמידה ביעדי שירות, הובלת מנהלי צוותים ושיפור תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי.
ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחמ"שים.
ניתוח דוחות, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות ניהוליות.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל מאוד למתאימים/ות עם ניסיון רלוונטי!
-מיקום: אלעד.
-שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00.
-זמינות: המוקד פעיל עד השעה 20:00 - נדרשת זמינות ניהולית ותמיכה באחמ"שים במידת הצורך גם מעבר לשעות הנוכחות.

לחברה בבני ברק (צמוד למכון מור) דרושה מנהלת צוות. ניסיון כמנהלת צוות שירות לקוחות - חובה!
ניהול צוות של כ10 בנות. משרה מלאה 8:00 - 16:00 ללא שישי. שכר ממוצע 14-15 (כולל הבונוס)

לחברה גדולה ומובילה בתחום הטבות והסעדה, דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה ודומיננטי/ת להובלת מערך השירות במוקד באלעד. התפקיד כולל ניהול רוחבי של פעילות המוקד, אחריות על עמידה ביעדי שירות, הובלת מנהלי צוותים ושיפור תהליכי עבודה.
תחומי אחריות:
אחריות כוללת על תפעול המוקד ואיכות המענה השירותי.
ניהול, חניכה ופיתוח של מנהלי צוותים ואחמ"שים.
ניתוח דוחות, בקרה על מדדי ביצוע והפקת תובנות ניהוליות.
ניהול ממשקים מול הנהלת החברה ומחלקות התפעול והטכנולוגיה.
תנאי המשרה:
-שכר: שכר גבוה ומתגמל מאוד למתאימות עם ניסיון רלוונטי!
-מיקום: אלעד.
-שעות עבודה: א'-ה', 08:00-17:00.
-זמינות: המוקד פעיל עד השעה 20:00 - נדרשת זמינות ניהולית ותמיכה באחמ"שים במידת הצורך גם מעבר לשעות הנוכחות.

לחברה מובילה בתחום התעשייה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לאזור כפר סבא
התפקיד כולל ניהול והובלת צוות נציגי/ ות שירות וסגירת מעגלים
טיפול ומענה טלפוני בתלונות לקוחות מורכבות שלא נפתרו ע"י נציגי/ ות השירות ומתן פתרונות לשביעות רצון הלקוחות
כולל שילוח ותיאום טכנאים למתן פתרונות טכניים לתקלות
מעקב ופיקוח על פתיחה וסגירה של קריאות שירות
הדרכה והטמעת נהלי עבודה תוך שיפור מתמיד של איכות השירות
טיפול ואחריות על סידורי עבודה של נציגי השירות
אחריות על ביצוע והפקת סקר שביעות רצון לקוחות
מדידת ביצועים של נציגי שירות: האזנה לשיחות, כמות שיחות נכנסות, שיחות ננטשות ושיחות יזומות
טיפול ומעקב בדו"חות קריאות שירות מול מוקד שירות חיצוני כולל בדיקה ואישור החיובים

לחברה קמעונאית גדולה ומובילה, דרוש/ה מנהל /ת צוות מנוסה ואנרגטי/ת לניהול מוקד פעיל בבני ברק. התפקיד כולל הובלת צוות נציגים לעמידה ביעדי שירות, חניכה וליווי אישי, ניהול זמן אמת ( rt ) ושיפור ביצועי המוקד.

תחומי אחריות:
- ניהול, הנעה ושימור צוות נציגי שירות.
-מעקב אחר מדדי ביצוע (KPI's) ועמידה ביעדים חודשיים.
-ביצוע האזנות, משובים וחניכת נציגים לשיפור מקצועי.
-פתרון בעיות בזמן אמת וניהול ממשקים מול מחלקות אחרות בחברה.

תנאי המשרה:
*מיקום: בני ברק (נגישות גבוהה לתחבורה ציבורית).
*שעות עבודה: ימים א'-ה', 08:00-17:00 (מוקד פעיל עד 16:00, שעה נוספת לניהול וסיכומי יום).
*שכר גבוה למתאימים
*סביבת עבודה: יציבה, דינמית ומקצועית מאוד.