דרושים » מחשבים ורשתות » טכנאי /ת Help desk

לקבוצת Tor Group - חברות Nintendo ו - LEGO דרוש/ה טכנאי/ת Help desk לטיפול בתקלות ומתן שירות פנים ארגוני במגוון תחומים, עם פוקוס על סביבת הענן של Microsoft 365 ואבטחת מידע.

תחומי אחריות:
מתן מענה לתקלות חומרה, תוכנה ותקשורת, כולל תחנות עבודה, ציוד קצה ומכשירים ניידים.
ניהול משתמשים והרשאות ב Active Directory וב Azure AD, הקמה וסגירת משתמשים ותחזוקת קבוצות והרשאות בסביבת Microsoft 365 (Exchange, SharePoint, Teams, OneDrive).
יישום ותחזוקת מנגנוני אבטחה (MFA, אנטי וירוס, DLP, GPO) והטמעת מדיניות אבטחה מול מערכות Microsoft 365 ו Azure.
טיפול בציוד רשת, הגדרות VPN ופתרון תקלות LAN/WAN, כולל עבודה מול ספקים חיצוניים ורשומות קריאה.
תיעוד ותיוק קריאות ופתרונות במערכת הקריאות, עדכון מדריכים טכניים ושיתופי ידע.

למרכז הרפואי ת"א (איכילוב) דרוש.ה ראש צוות טכנאי מחשוב שטח | IT Support.
ניהול והובלת צוות-
ניהול ישיר של טכנאי שטח (שיבוץ, משמרות, חופשות, כוננויות).
בקרה יומית על קריאות פתוחות ועמידה ביעדי SLA.
חלוקת עומסים ותעדוף משימות בהתאם לקריטיות.
חניכה מקצועית וליווי עובדים.
ביצוע שיחות משוב והערכת ביצועים.

אחריות תפעולית-
ניהול קריאות באמצעות מערכת ITSM ארגונית.
טיפול והובלת פתרון תקלות חומרה ותשתית קצה.
אחריות על תחנות קצה, מחשבים ניידים ונייחים, מדפסות רשת, ציוד היקפי ועמדות ייעודיות.
ניהול מלאי ציוד וחלקי חילוף.
עבודה שוטפת מול ספקים חיצוניים וגורמי רכש.

אחריות טכנולוגית-
תמיכה בסביבת Windows ארגונית.
עבודה בסביבת Active Directory.
טיפול בתקלות Office 365 ויישומי ארגון.
תמיכה במדפסות רשת ותצורות TCP/IP.
עבודה עם מערכות Deployment / Imaging.
תיאום מול צוותי סיסטם, תקשורת ואבטחת מידע.

משרה מלאה
ניהול והובלת צוות טכנאי שטח האחראי על מתן שירות ותמיכה טכנולוגית פרונטלית בכלל אתרי הארגון, תוך עמידה ביעדי SLA, שיפור חוויית משתמש, ייעול תהליכים ושמירה על סטנדרט שירות וטכנולוגי
ניהול ישיר של טכנאי שטח (שיבוץ, משמרות, חופשות, כוננויות) כולל ביצוע שיחות משוב והערכת ביצועים
בקרה יומית על קריאות פתוחות ועמידה ביעדי SLA כולל חלוקת עומסים ותיעדוף משימות
אחריות תפעולית הכוללת ניהול קריאות באמצעות מערכת ITSM ארגונית, טיפול והובלת פתרון תקלות חומרה ותשתית קצה,
אחריות על תחנות קצה, מחשבים ניידים ונייחים, מדפסות רשת, ציוד היקפי ועמדות ייעודיות, ניהול מלאי ציוד וחלקי חילוף ועבודה שוטפת מול ספקים חיצוניים וגורמי רכש
אחריות טכנולוגית הכוללת תמיכה בסביבת Windows ארגונית, עבודה בסביבת Active Directory, טיפול בתקלות Office 365 ויישומי ארגון, תמיכה במדפסות רשת ותצורות TCP/IP, עבודה עם מערכות Deployment / Imaging
שיפור תהליכים ובקרה כולל זיהוי פערים תפעוליים והובלת תהליכי שיפור

משרה מלאה|א'-ה'|8.00-17.00
תנאים מטורפים - ימי חופשה מוגדלים, מענקי חג, חדר אוכל ועוד!

התפקיד כולל טיפול בתקלות חומרה ותוכנה, אחריות מקצועית על תחום התמיכה בארגון, תיעדוף פניות ובקרה על איכות השירות, עבודה עם Active Directory וניהול הרשאות, תמיכה במערכות Office 365, ERP ומערכות ייעודיות, עבודה שוטפת מול צוותי תשתיות, אבטחת מידע וספקים.

לחברת הייטק גלובלית, מצליחה ומפנקת ברמת החייל, דרוש/ה איש Help desk.
חברה טכנולוגית עם אפיקי התפתחות והתקדמות רבים. 

*העבודה במשרה מלאה במשמרות*

דרוש/ה איש IT למוקד תמיכה לחברה בנתניה - רכב צמוד!
התפקיד כולל:
תמיכה טכנית בהשתלטות מרחוק ופרונטאלית, פתרון תקלות תוכנה / חומרה וציודי קצה, ציוות משימות לטכנאים ועוד.

במסגרת התפקיד תינתן תמיכה טכנית למערכת ERP לניהול קופות חכמות ואתרי e-commerce ברשתות קמעונאיות.
התפקיד כולל טיפול בקריאות שירות המתקבלות מחנויות, פתרון תקלות תוכנה וחומרה במערכות הקופות, עבודה מול מערכות הפועלות על מחשבים, טאבלטים וטלפונים חכמים, וניהול תקלות עד פתרונן.
העבודה מתבצעת במוקד טכנולוגי הפועל 24/7 וכוללת הכשרה מקצועית של כשלושה חודשים.