דרושים » בכירים » מנהל.ת מחלקת שירות ומכירות לחברה פיננסית

לסניף שירותי בריאות הממוקם בבחולון דרוש/ה מנהל /ת מקצועי/ת ומנוסה לניהול צוות גדול בתחום הבריאות,
עבודה בסביבה דינמית עם אתגרים רבים, אפשרויות צמיחה ולמידה אישית ומקצועית, קרן השתלמות ותנאים סוציאליים מעולים!
התפקיד כלל:
- ניהול והכוונת צוות העובדים מגוון.
- הנעה צוות העובדים ביעדי מכירה ושירות.
- התנהלות מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים.
- תכנון, ארגון והפעלה של תהליכים פנימיים לשיפור איכות השירות.
- ניהול קשרי לקוחות, מתן שירות וקבלת קהל.

דרוש/ה מנהל /ת מוקד מכירות בעל/ת יכולות הובלה, ניהול וניתוח נתונים. התפקיד כולל אחריות כוללת על ביצועי המוקד, ניהול אישי ומקצועי של נציגי המכירות, הנעת הצוות לעמידה ביעדים וניתוח דוחות פעילות.

מה התפקיד כולל?
* ניהול ישיר של צוות המוקד: חניכה, משובים והנעה לתוצאות.
*ניתוח דוחות מכירה ובקרה על עמידה ביעדים כמותיים ואיכותיים.
*בניית מצגות והצגת נתונים להנהלה בכירה.
*אחריות על פרויקטים מיוחדים (מפקדי מעבר בין קופות) הדורשים ניהול אינטנסיבי ועמידה בלוחות זמנים קשיחים.

תנאי המשרה:
*מיקום: אלעד.
*שעות עבודה: 09:00-16:00 / 17:00 (גמישות נדרשת).
*זמינות מיוחדת: אחת לחודשיים (בתקופת המפקד) נדרשת נכונות לשעות עבודה מרובות ועבודה בימי שישי במידת הצורך.
*שכר: שכר גבוה ותנאים מעולים למתאימים/ות!

במסגרת התפקיד -גיוס כ"א ראיונות, קליטת עובדים, הדרכה, שימור עובדים, הגדלת תקנים.
- דיווחי נוכחות
- ניהול נציגים מבחינה אישית ומקצועית
- ניהול זמינות מוניטור ועמידה ביעדי מוקד
-תפעול וחלוקה של משימות המוקד וניקוי שולחן ברמה היומיומית
-שיחות מנהל אל מול מטופלים
שעות עבודה ימים ראשון עד חמישי 07:45-17:00

מרכז | משרה מלאה | ניהול בכיר
אם ניהול, צמיחה והובלת אנשים זה ה DNA שלך- זו הזדמנות להשפיע באמת.
תפקיד עם אחריות רחבה, עצמאות וגב חזק של ארגון יציב.

על התפקיד:
ניהול כולל של חטיבת מיקור חוץ- אחריות מלאה על P L
פיתוח עסקי, הרחבת פעילות וגיוס לקוחות אסטרטגיים
הובלת מערך הגיוס והשימור יחד עם מנהלי לקוחות
בנייה ושיפור תהליכים, בקרת איכות ושירות
עבודה שוטפת מול כספים, משפטי ושיווק

אם יש לך ניסיון בניהול צוות, אהבה לאנשים ויכולת להוביל צוותים להצלחה - אנחנו מחפשים אותך!
זו ההזדמנות שלך להצטרף לארגון מוביל, להשפיע באמת על חוויית הלקוח ולהוביל צוות מקצועי למצוינות.

מטרת התפקיד:
ניהול צוות המוקד הטלפוני לזימון תורים יזום יעיל ואפקטיבי במרכזי השירות ללקוחות תוך הבטחת חווית לקוח חיובית

איך יראה היום שלך:
ניהול ישיר של צוות המוקדנים ואחריות לחניכתם המקצועית
ניהול שגרות אשר תומכות ומקדמות את ביצועי הצוות, לדוגמה: ישיבות צוות, תדריכי ידע ועוד
שמירה על מקצועיות ואיכות השירות באמצעות האזנות שוטפות לשיחות, מתן משוב לנציגים און ליין וטיפול בשיחות מורכבות - אסקלציה על פי הצורך
הכנת תכנית העבודה וקביעת יעדים לעובדים ברמה שבועית / חודשית
סמכות מקצועית להטמעה ושיפור נהלים ותהליכי עבודה
מעקב אחר ביצועי המוקד ועמידה בתוכנית העבודה, מדידה שוטפת והפקת דו"חות, על מנת להבטיח עמידה ביעדים
ניהול הקשר בין ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים

למוקד בצמיחה דרוש/ה מנהל /ת מוקד עם ניסיון ניהולי מעולמות השירות / המכירות / תיאום פגישות.

?? מהות התפקיד
ניהול צוות נציגים
הובלה ליעדים, בקרה ושיפור ביצועים
חניכה, ליווי והכשרת עובדים
עבודה שוטפת מול הנהלה
אחריות על עמידה ביעדי שירות ומכירה

?? שכר ותנאים
?? שכר ממוצע: 14,000-18,000 (בהתאם לניסיון ולביצועים)
?? משרה מלאה
?? תפקיד עם השפעה, אופק ניהולי ויציבות

? מתאים למי שמחפש/ת את הצעד הבא בקריירה הניהולית ולהיות חלק ממערכת מצליחה ומתפתחת.

?? נשמע מתאים? שלחו קוח או פנו בפרטי.

לפעילות ייחודית ודינמית בתחום החינוך דרוש/ה ראש צוות מוקד להובלת צוות וניהול פעילות שוטפת בסביבה מקצועית ובעלת השפעה.

מיקום: חולון
משרה מלאה | א-ה 08:00-17:00

מה כולל התפקיד?

* הובלת פעילות מוקדית וניהול שוטף של הצוות
* ניהול מנהל /ת משמרת ונציגים ברמה היומיומית
* אחריות על עמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים
* עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
* בקרה, שיפור תהליכים וניהול שוטף של הפעילות

אחריות ניהולית ומקצועית על הפעילויות האדמיניסטרטיביות והלוגיסטיות במרפאה
שותפות בצוות המנהל של המרפאה - גיבוש תוכניות עבודה, הנעה והטמעת תהליכים וכלים, ארגון משימות ומשאבים ועוד
שותפות בהובלת המרפאה להשגת יעדים בתחומי השירות, האיכות הרפואית, גיוס לקוחות, שיווק שירותים ועוד ניהול צוות אדמיניסטרטיבי של המרפאה - קליטת עובדים, הכשרה ופיתוח, סידורי עבודה, דיווחי שכר, הערכה ומשוב.
ניהול השירות במרפאה - ניהול תורים ושירותים אדמיניסטרטיביים, מתן מענה כולל לצרכי הלקוחות וטיפול בפניותיהם, ייזום, תכנון ויישום תכניות לשיפור איכות השירות
ניהול תפעולי של המרפאה - אחריות על תחזוקת מבנה וציוד

פעמיים בשבוע 7:30-15:30
פעם בשבוע 7:30-13:30
פעמיים בשבוע עבודה בפיצול 7:30-13:00 + 15:30-19:00
ימי ו' בין פעם לפעמיים בחודש בין השעות 7:30-12:00 (משולם כשעות נוספות 200% תעריף)

תנאים סוציאלים הסכם קיבוצי
מקומות פנויים: רמת גן / ת"א / חולון / בת ים

ניהול צוות נציגי מכירות טלפוניים להשגת יעדי המכירה.

התפקיד כולל:
בניית צוות נציגים לצוות המכירות הטלפוניות
ניהול שוטף של צוות נציגי מכירות טלפוניים
עבודה עם המערכות השונות בארגון
קביעת יעדים אישיים וצוותים, מעקב ובקרה על ביצועים.
ביצוע הדרכות, חניכות ומשובים שוטפים לשיפור מיומנויות המכירה
ניתוח נתוני מכירות והפקת דוחות ביצועים, לרבות ניתוח המרות, ממוצעי מכירה וזמני שיחה
עבודה בשיתוף פעולה עם גורמים שונים במשרד, שיווק, מנהלי תחומים ושירות לקוחות לשיפור תהליכי המכירה וחוויית הלקוח
גיוס, קליטה והטמעה של עובדים חדשים בצוות
טיפול במקרים חריגים ופתרון בעיות בזמן אמת
יצירת מוטיבציה, שייכות ואווירה חיובית בצוות