דרושים » מחשבים ורשתות » דרוש /ה נציג /ת Help desk למוקד התמיכה של משרד החינוך בירושלים

דרישות:
ניסיון של 3 שנים בתפקיד Help desk
הסמכות רלוונטיות בתחום - חובה.
ניסיון בעבודה עם שרתים מבוססי Windows Server
שליטה מעמיקה בסביבת AD.Azure AD, Intune, ו - Microsoft 365.
ניסיון בסביבות עבודה מבוססות + OFFICE Windows
אנגלית ברמה גבוהה (קריאה כתיבה ודיבור).
יכולת פתרון תקלות מורכבות.
שירותיות גבוהה ויכולת עבודה מול משתמשים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ידע וניסיון ב AD, AZURE.
שליטה בישומי OFFICE.
NETWORKING ופתרון תקלות מורכבות.
יכולת הבנה של תהליכי רקע לצורך פתרון תקלות ומתן שירות יעיל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ידע וניסיון במערכות הפעלה Windows 7/10 וחבילת Office.
- ניסיון עבודה עם Exchange + Active Directory
- ידע באבחון תקלות ופתרונן בציוד קצה (כגון מדפסות, סורקים, מחשבים נייחים/ניידים וכו') המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ניסיון קודם בתמיכה אפליקטיבית / תמיכה טכנית / שירות לקוחות טכני - יתרון
- שליטה מלאה ביישומי Office 
- יכולת שירותית גבוהה ותקשורת בין-אישית מצוינת, כולל יכולת להסביר נושאים טכניים בצורה ברורה ופשוטה.
- יכולת עבודה בסביבה מרובת משימות, עמידה בלחץ וניהול זמן אפקטיבי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ידע וניסיון ב AD, AZURE OFFICE 365.
שליטה בישומי OFFICE.
ניסיון ב-NETWORKING ופתרון תקלות מורכבות.
יכולת הבנה של תהליכי רקע לצורך פתרון תקלות ומתן שירות יעיל. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- ניסיון של לפחות שנה בתפקיד Help desk / תמיכה טכנית
- ידע בסיסי במערכות Windows, Office וציוד קצה
- יכולת ניסוח טובה בכתב ובעל פה
- תודעת שירות גבוהה, סבלנות ויכולת הקשבה
- היכרות עם Active Directory (איפוס סיסמאות, פתיחת משתמשים) המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתפקיד Help desk / תמיכה טכנית - חובה
ניסיון בעבודה עם מערכות ניהול קריאות שירות
ידע בתמיכה בסביבת Microsoft Windows ויישומי Office / Google Workspace
ידע בטיפול בתקלות חומרה ותוכנה
ידע בסיסי ברשתות תקשורת: TCP/IP, DNS, DHCP
היכרות עם Exchange
היכרות וניסיון בסיסי בעבודה עם Active Directory
תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה בצוות ויחסי אנוש מצוינים

יתרונות:
ניסיון בעבודה בסביבה ארגונית מרובת משתמשים
יכולת עבודה עצמאית וריבוי משימות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של לפחות 3 שנים בתפקידי Help desk / טכנאי רשתות / תפקיד דומה - חובה
ניסיון ניהולי - יתרון
ניסיון מוכח באבחון ופתרון תקלות טכניות מורכבות - חובה
ניסיון Hands-on בהגדרה וניהול של רשתות תקשורת ואבטחה - חובה
היכרות מעמיקה עם מערכות הפעלה Windows, IOS, Android - חובה
היכרות עם מערכות אבטחה וניטור (NVR, IPCAM, VMS) - יתרון
הסמכות מקצועיות כגון CCNA, MCSA או הסמכות יצרנים (Cisco, Ruckus, HP, Mikrotik, Fortinet) - יתרון
שליטה מלאה בעברית ובאנגלית - חובה
גמישות בשעות העבודה, כולל זמינות לשעות לא שגרתיות - חובה
*המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
ניסיון של שנה לפחות בתמיכה טכנית/ Help desk
ניסיון במתן תמיכה למשתמשים בסביבות Windows, תקשורת ותוכנות מגוונות
יכולת למידה מהירה, עבודה בצוות ועמידה בלחץ
שירותיות גבוהה, אחריות ויכולת Multitasking

יתרון משמעותי ל:
ניסיון בעבודה בארגונים גדולים / במגזר הציבורי / מגזר הבריאות
ניסיון בעבודת צוות ובתמיכה בקווים ראשונים/שניים
ניסיון בעבודה עם Excel וניתוח דוחות סטטיסטיים
ניסיון בניהול מאגרי ידע
ניסיון בבקרה ומעקב אחר קריאות שירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

דרישות:
- שירותיות גבוהה, סבלנות ויכולת תקשורת בין-אישית מצוינת.
- ניסיון בעבודה במוקד תמיכה טלפוני ו- Help desk.
- ידע והיכרות עם מערכות Office, סביבות Windows, תקשורת ואינטרנט.
- ידע ב - Active Directory.
- יכולת טיפול בתקלות מורכבות, קבלת החלטות מקצועיות ויכולת עבודה בצוות.

נדרש ניסיון של למעלה מ-3 שנים בתחום.

דרישות השכלה:
אקדמאי בעל תואר ראשון במדעי המחשב או בהנדסת מחשבים / תואר ראשון כלשהו אחר, ובנוסף קורס מחשוב מקצועי בתחום התפקיד בהיקף של 100 שעות לפחות / הנדסאי בוגר מגמת מחשבים או טכנולוגיה / חסר תואר כנ"ל אשר עבר קורסי מחשוב מקצועיים בתחום התפקיד בהיקף של 150 שעות לפחות / יוצא/ת צה"ל ו/או רא"ם ובלבד שעסק/ה בתחום הטכנולוגי שבתכולת המקצוע בכפוף לאישור מתאים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.