דרושים » שירות לקוחות » מנהל.ת קשרי יועצים

לאתרנו
אנחנו מחפשים אותך אדם עם אנרגיה טובה, ראש עסקי ויכולות מכירה ושירות ברמה הגבוהה ביותר!
אם את.ה אוהב.ת לדבר עם אנשים, לזהות הזדמנויות ולייצר ערך אמיתי ללקוחות זה המקום שלך איתנו.

מרכז אירוח, ידע והכשרה לטיפול בטראומה, הממוקם בקיבוץ דורות. המרכז מציע הכשרות מקצועיות על בסיס מודל עדן לאנשי מקצוע וכן מארח ארגונים וחברות לימי עיון, כנסים ועוד
תיאור התפקיד:
סגירת האירועים מול הלקוח מקצה לקצה, החל מהפניה הראשונית (יזומה או נכנסת), דרך הצעות מחיר ועד לגבייה
הגדלת מאגר הלקוחות ארגונים עסקיים, מקצועיים וציבוריים דרך פניות יזומות, יצירת קשרים ושת"פים חוץ ופנים ארגוניים
שימור וטיפוח הקשר עם לקוחות קיימים
בניית הצעות מחיר, מחירונים והסכמים מותאמים לכל סוגי האירועים
התאמת התכנים לצרכי הלקוח, כולל תכלול ותיאום מול כלל הגורמים הרלוונטיים והנחיית סדנאות או ימי עיון בעת הצורך
גבייה ותיאום מול הנהלת החשבונות בעמותה
ניהול ותפעול הנכסים הדיגיטליים אינסטגרם, קמפיינים ממומנים, ועבודה שוטפת מול רכזת השיווק
תכלול וניהול אירועים מיוחדים כגון ירידים ותערוכות
ניהול ישיר של אחראית תפעול האירועים
ניהול עקיף של צוות תפעול האירועים, כולל סיוע פיזי לפי צורך

לאוניית נופש דרוש/ה מנהל /ת שירות לקוחות להובלת מערך שירות הלקוחות על האונייה, הבטחת חוויית נוסע מיטבית וניהול מקצועי של צוותי השירות.
במסגרת התפקיד:
ניהול צוותי שירות בתחומי קבלה, מידע ושירות חדרים.
טיפול מקצועי בפניות ותלונות נוסעים.
שמירה על נהלי שירות וסטנדרטים ארגוניים.
הכשרת צוותים ויישום תהליכי שיפור מתמיד.
שיתוף פעולה שוטף עם מחלקות הספינה (הפלגה, מזון, בידור, תחזוקה).
שכר - יש לרשום ציפיות שכר בהגשת מועמדות
קו"ח לווטסאפ.

דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות!
לחברה מובילה בתחום השירות דרוש/ה מנהל /ת מוקד מנוסה, שאוהב/ת אנשים, תהליכים ואתגרים!
תיאור התפקיד:
ניהול ותפעול שוטף של מוקד שירות הלקוחות של החברה, אחריות על עמידה ביעדי השירות ועל רמת שביעות רצון הלקוחות, ניתוח דוחות ביצועים והסקת מסקנות לצורך שיפור וייעול מתמיד של תהליכי השירות.