דרושים » שירות לקוחות » בעל /ת ניסיון במוקד? לחברה מובילה בתחומה דרוש /ה ראש /ת צוות למוקד בירושלים *תנאים מעולים*

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים באו.אר.אס (סניף ב"ש)
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
הנעה לעמידה ביעדים
אחריות על איכות השירות בשיחות ביצוע בקרות, האזנות, חזרה ללקוחות ושיחות מנהל
ביצוע משובים והדרכות
אחריות על נוכחות הנציגים
אחריות על משמעת הנציגים
לקיחת חלק בישיבות הנוגעות לשיפור ובניית תהליכים חוצי חברה

משרה מלאה 
שכר מתגמל למתאימים/ות!
בונוסים
קליטה ישירה לחברה
דרישות:
ניסיון כנציג/ה בכיר/ה / אחמ"ש/ית /ר"צ - חובה
ניסיון ממוקדי שירות/מכירות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8242348
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 2 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש /ה ראש צוות בתחום המלונות, חברה גדולה עם אפשרויות קידום!
התפקיד כולל - ניהול צוות, ניהול יעדי שירות.
מתן מענה מקצועי ואישי.
הנעה לעמידה ביעדי איכות, ותפעול.
עמידה בשגרות ניהול.
ביצוע משובים.
אחריות על נוכחות הנציגים.
עבודה מול ממשקים מרובים.
עבודה בימים א'- ה', 09:00-16:00 + שישי לסירוגין
סביבת עבודה כיפית ומשפחתית!
דרישות:
-ניסיון כנציג /ה בכיר /ה /אחמ"ש /ית /ר"צ - חובה.
-זמינות למשרה מלאה.
-יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8252772
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
חברת ביטוח מובילה בירושלים מגייסת ראש/ת צוות מוכשר/ת להובלת צוות נציגי שירות!
תחומי אחריות מרכזיים:
הובלה והנעה: השגת יעדי תעסוקה, זמינות, נפח שיחות, משך שיחה וזמן טיפול כולל בלקוח.
איכות שירות: הבטחת איכות שירות גבוהה באמצעות ביצוע בקרות, האזנה לשיחות, חזרה ללקוחות וניהול שיחות מנהל.
פיתוח צוות: העברת משובים אישיים והדרכות מקצועיות לנציגים.
ניהול נוכחות ומשמעת: אחריות על נוכחות העובדים, עמידה בזמנים ויישום נהלי החברה.
שיפור תהליכים: השתתפות פעילה בישיבות לשיפור ובניית תהליכים ארגוניים חוצי חברה.
דיווח: הפקת דוחות תקופתיים ומעקב אחר ביצועים.
סמכות מקצועית: שימש כגורם מקצועי מרכזי וקבלת החלטות בשטח.
עבודה רוחבית: ניהול ממשקים מול גורמים שונים בארגון.
המשרה מיידית.
דרישות:
- ניסיון כנציג /ה בכיר /ה / אחמ"ש /ית /ר"צ - חובה.
- ניסיון מחברת ביטוח -יתרון משמעותי.
- זמינות למשרה מלאה.
- מכירתי /ת ושירותי /ת. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8253149
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 1 שעות
Ten רשת תחנות דלק
דרושים בTen רשת תחנות דלק
סוג משרה: מספר סוגים
אנו מחפשים מועמד /ת בעל /ת דרייב ומוטיבציה להשתלב בתפקיד ניהולי לטווח ארוך בחברה יציבה וגדולה.

תיאור המשרה:
ניהול תחנה ומתחם קמעונאי
ניהול עובדים - אחריות על צוות עובדים, והכשרת עובדים חדשים
ניהול מלאי התחנה, שירות, עמידה ביעדים והנעה למכירות
עבודה מול ספקים, הזמנות ועבודה משרדית

עבודה במשרה מלאה, שישה ימים בשבוע, 07:00-15:00 או 8:00-16:00 ימי שישי עד 12:00- חובה.

תנאים נוספים:
קליטה לעובד/ת חברה מהיום הראשון! בונוסים גבוהים! החזר נסיעות מלא!
אופציות קידום רחבות - עבודה לטווח הרחוק!
מיקומים כל הארץ
דרישות:
ניסיון ניהולי/ אחמ"ש/ית - חובה
ניידות עם רכב - חובה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8161735
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
TOP SOFT טופ סופט - השמה ומיקור חוץ
דרושים בTOP SOFT טופ סופט - השמה ומיקור חוץ
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד שירות טכני מוביל בירושלים
דרוש/ה ראש/ת צוות טכני/ת מנוסה ומוכשר/ת להובלת צוות מקצועי ודינאמי!
מחפשים תפקיד עם השפעה? להוביל צוות בשטח ולשלב בין טכנולוגיה לשירות? זו ההזדמנות שלך!
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתחום חובה
תואר ראשון רלוונטי (מהנדס/ת חשמל/אלקטרוניקה יתרון)
ניסיון קודם בעבודה עם מוקדי שירות יתרון משמעותי
הבנה טכנית מעמיקה בעולם ה-IT תוכנה, חומרה, פתרון תקלות
אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולות הדרכה מעולות
שליטה מלאה ביישומי Office
אנגלית ברמה גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8248981
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
איקאה
דרושים באיקאה
סוג משרה: מספר סוגים
הזדמנות להתפתח בעולמות הניהול, להצטרף לחברה יציבה ומובילה, עם סביבת עבודה נעימה ומשפחתית
וליהנות מהכשרות ופיתוח ומתנאים מעולים: חדר אוכל, המון פינוקים ומתנות ועוד.
דרוש/ה אחראי/ת משמרת למגוון מחלקות.
העבודה כוללת ניהול המשמרת, תוך מתן מענה מקצועי ויעיל לנציגים וללקוחות החנות בנושאים שונים.
סידור וארגון מלאי המחלקה
הוצאה לפועל של הנחיות מנהל המחלקה בשטח.
דרישות:
ניסיון בניהול צוות עובדים או ניסיון ניהולי / פיקודי
תקשורת בין אישית ברמה גבוהה
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מעולים
יכולת בעבודת צוות ואחריות אישית
ראיה מערכתית
יכולת תפקוד בתנאי לחץ
אסרטיביות
נכונות למשרה מלאה / משמרות
בתפקידי לוגיסטיקה - נכונות לעבודה פיזית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8104675
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 4 שעות
החברה לפיתוח מטה בנימין
דרושים בהחברה לפיתוח מטה בנימין
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש/ה ראש צוות מוקד שירות לקוחות, לחברה לפיתוח מטה בנימין
במסגרת התפקיד:
אחריות על ניהול שוטף של פעילות מוקד השירות
הובלת המחלקה לעמידה במדדים
ביצוע האזנות, הדרכות ומשובים
ניתוח נתונים ודוחות בקרה
דרישות:
שליטה מלאה ביישומי מחשב
ניסיון בתחום השירות

משרה מלאה, בא.ת שער בנימין
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8246463
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות בעל/ת יכולות הובלה להצטרף לצוות הניהול שלנו!
בתחומי האחריות כלולים ניהול והנעת צוות מוקד שירות לקוחות תוך אחריות כוללת על מדדי ביצועי המוקד, איכות השירות ועמידה ביעדים.
בנוסף, תנהלו את משאבי האנוש במוקד, כולל שכר, רווחה, שימור עובדים ופיתוח מקצועי, תתאמו מול מחלקת האחזקה ותטפלו בתשתיות המוקד, ותעבדו באופן שוטף ויעיל מול גורמים רבים בתוך ומחוץ לארגון.
תהיו אמונים/ות גם על ייזום ויישום תהליכי שיפור מתמידים לשיפור חווית הלקוח ויעילות המוקד.
שעות העבודה הן בימים ראשון עד חמישי, 08:00-16:00.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מנהלים/ות במוקד-חובה!
שליטה טובה באקסל-חובה!
יחסי אנוש מעולים, וורבליות ואסרטיביות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8240389
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
G-NESS
דרושים בG-NESS
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון ממשלתי בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקדי שירות טכנולגיים.
התפקיד כולל ניהול מקצועי של מוקדי השירות והתמיכה, גיבוש והטמעת מתודולוגיות שירות וכתיבת נהלים, אחריות לניהול הידע והכשרת צוותים, ביצוע משובים, מענה מקצועי ללפניות מורכבות ועבודה שוטפת מול ממשקים פנים ארגוניים.
דרישות:
ניסיון בניהול מוקדי תמיכה אפליקטיביים
ניסיון בניתוח נתונים ובקרה על ביצועים: SLA, KPI, דוחות שירות
יכולת כתיבת נהלים ותהליכי עבודה בתחום שירות הלקוחות
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8227954
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
סוג משרה: משרה מלאה ומשמרות
לחברה קמעונאית גדולה ומובילה בשוק דרוש/ה מנהל /ת חנות למשרה במבשרת ציון.
המשרה כוללת ניהול צוות עובדים, אחריות על מלאי החנות ויכולת להניע את הצוות למכירות גבוהות.
תנאי עבודה מעולים עם פוטנציאל לצמיחה אישית ומקצועית.
דרישות:
ניסיון במכירות ובעבודה פרונטאלית מול לקוחות חובה

ניסיון כאחמ"שים/ מנהלי משמרת מרשתות קמעונאיות יתרון

כושר ביטוי גבוה, יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8111437
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
ליאקום מערכות Liacom
דרושים בליאקום מערכות Liacom
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
דרוש/ה יועצ/ת לתחום מוקדים בארגון ממשלתי גדול בירושלים
במסגרת התפקיד:
בחינת הצרכים וביצוע סקירה של תהליכי שירות קיימים ביחד עם גורמי העניין "לקוחות"
יעוץ בתכנון והקמה של מוקד שירות ותמיכה,הגדרת זמני תגובה, אחוז מענה, זמני מתן פתרון, שביעות רצון לקוחות.
סיוע בבניית תסריטי שירות ותהליכי טיפול בתקלות / פניות.
בחינת הצרכים וגיבוש המלצה על מערכת לניהול פניות (( CRM שדרוג של מוצר מדף או בניית CRM חדש והטמעתה בקרב הגורמים הרלוונטיים.
יעוץ בתפיסת ההפעלה של המוקד ויעוץ בכתיבת נהלי עבודה בהתאם למדיניות השירות, ליווי פיקוח ובקרה אחר עמידה בנהלי העבודה ככלי אסטרטגי לשיפור השירות, להגברת היעילות והתפוקות ולשקיפות ובקרה ניהולית.
ליווי ותמיכה בהפעלה שוטפת של מוקדי התמיכה לאחר עלייה לאוויר
מדידה, בקרה ואופטימיזציה - ביצוע תהליכי בקרה לשיפור תהליכי עבודה, שיטות ניהול, ניתוח נתונים והפקת דוחות לשם קבלת החלטות מבוססות
דרישות:
ניסיון בייעוץ / ניהול / הקמה של מוקדי שירות ותמיכה לארגונים גדולים
ניסיון בייעוץ בתחום שירות לקוחות או שירות פנים-ארגוני
ניסיון בהקמה / תפעול / ייעול של מוקדי שירות ותמיכה
ניסיון בניתוח תהליכים ותפעול (SLA, נהלים, תסריטים)
ניסיון בהטמעת שיטות עבודה ובהובלת פרויקטים
ידע בכתיבת מכרזים
ניסיון וידע בשימוש במערכות CRM מערכות קריאות שירות ודוחות BI
ניסיון במערכות ניהול שירות (ITSM) וכלי ניתוח נתונים
שליטה בתוכנות Office בעיקר Excel ו PowerPoint
תואר ראשון ממוסד אקדמי מוכר- חובה
תואר ב: מערכות מידע / תעשייה וניהול / מנהל עסקים / תחום רלוונטי אחר יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8234383
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד