דרושים » מערכות מידע » יועצ /ת לתחום מוקדי שירות ותמיכה

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
כל החברות >
04/08/2025
משרה זו סומנה ע"י המעסיק כלא אקטואלית יותר
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
קבוצת Aman
דרושים בקבוצת Aman
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון ממשלתי בירושלים דרוש/ה מנהל /ת מוקדי תמיכה!
ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מוקדי שירות הכוללים לפחות שני צוותים ובהיקף של 15 תומכים לפחות
דרישות:
ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של מוקדי השירות הטכנולוגיים (מוקד פנים ארגוני וחוץ ארגוני).
גיבוש והטמעת מתודולוגיות שירות, כתיבת נהלים והסדרת תהליכי עבודה.
אחריות לניהול הידע והכשרת צוותי התמיכה, כולל חניכה מקצועית שוטפת.
ביצוע הפקת לקחים מתקלות ותקלות חוזרות, ויישום תכניות שיפור והתייעלות.
עבודה שוטפת מול ממשקים פנים-ארגוניים (מנהלי מוצר, פיתוח, QA, תשתיות) לקוחות עסקיים וספקים חיצוניים.
בניית תכנית לניהול ושימור הון אנושי במוקדים, כולל גיוס, קליטה, ליווי ושיפור שביצות הרצון.
ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ובמתן תמיכה מרובת ערוצים (טלפון, מייל, פורטל, צ'אט)
ניסיון בניתוח נתונים ובקרה על ביצועים: SLA,KPI, דוחות שירות
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8163978
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
הורייזן טכנולוגיות
דרושים בהורייזן טכנולוגיות
סוג משרה: מספר סוגים
לארגון ממשלתי גדול ומוביל טכנולוגית בירושלים. דרוש/ה  Project Manager!
אנו מחפשים מנהל /ת מוקדי שירות טכנולוגיים שינהל/ת את חטיבת שירות הלקוחות.
התפקיד כולל הובלת צוותי התמיכה והשירות לעמידה ביעדים, תוך שיפור מתמיד של חווית הלקוח ויצירת תרבות של מצוינות.
דרישות:
ניסיון נדרש: 3  שנים בניהול מוקדי שירות טכנולוגיים, עם ניהול של לפחות שני צוותים והיקף של 15 תומכים ומעלה.
אחריות על ניהול מקצועי ואדמיניסטרטיבי של מוקדים פנים וחוץ-ארגוניים.
ניסיון בגיבוש והטמעת מתודולוגיות שירות, ניהול ידע והכשרת צוותים.
הגדרה ויישום סטנדרטים תפעוליים, בקרה שוטפת וניתוח ביצועים על בסיס מדדי KPI ו-SLA.
ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ובמתן תמיכה דרך טלפון, מייל, פורטל וצ'אט.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM.
ניהול עבודה מול ממשקים פנים וחוץ-ארגוניים, ומתן מענה לפניות מורכבות וניהול אסקלציות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8304457
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
עוגן
סוג משרה: משרה מלאה
הי, אנחנו עוגן. הצד החברתי של המטבע.
גוף אשראי חברתי ללא מטרות רווח, הפועל מעל 30 שנה.
אנחנו מאמינים בלתת אשראי (הלוואה) בגישה אנושית והוגנת לצד ליווי פיננסי.

תיאור התפקיד:
לארגון מוביל בתחומו דרוש/ה מיישם/ת Salesforce מנוסה לניהול והובלה של תהליכים רוחביים בפלטפורמה, תוך שיתוף פעולה עם ממשקים עסקיים וטכנולוגיים.
התפקיד כולל אחריות על אפיון, יישום והטמעה של פתרונות Salesforce מורכבים, תכנון אינטגרציות, ופיתוח פתרונות מותאמים בארכיטקטורה מודרנית ומרובת מערכות.
 
תחומי אחריות מרכזיים:
- ניתוח ואפיון דרישות עסקיות ותהליכים חוצי ארגון
- הובלת תהליכי יישום Salesforce מקצה לקצה כולל יישום, הטמעה ותמיכה שוטפת
- יישום ואינטגרציה של הפלטפורמה עם מערכות פנים וחוץ ארגוניות (API, Web Services וכו')
- עבודה מול צוותי פיתוח, QA, DevOps ושותפים חיצוניים

שעות עבודה: ימי א'-ה', משרה מלאה.
מיקום: ירושלים.
רק פניות מתאימות תענינה.
דרישות:
- ניסיון של לפחות 4 שנים בעבודה עם Salesforce חובה
- ניסיון מוכח באפיון, יישום ופיתוח תהליכים עסקיים מורכבים על הפלטפורמה
- ניסיון בפיתוח Apex, כולל עבודה עם טריגרים, מחלקות ושירותים מורכבים
- ניסיון בעבודה עם Lightning Web Components (LWC)
- שליטה ב-HTML ו-CSS, כולל יכולת לפתח ממשקי משתמש נגישים ורספונסיביים
- ניסיון בפיתוח והתאמה של עמודים ורכיבים ב-Experience Cloud (Community)
- אנגלית טכנית ברמה גבוהה

אנחנו מחפשים אנשים עם:
- חשיבה מערכתית ויכולת ניתוח גבוהה
- עבודה עצמאית לצד שיתוף פעולה בצוותים רב-תחומיים
- גישה פרואקטיבית, יצירתית ופתרון בעיות מורכבות
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8311829
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
1 ימים
עוגן
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
הי, אנחנו עוגן. הצד החברתי של המטבע.
גוף אשראי חברתי ללא מטרות רווח, הפועל מעל 30 שנה.
אנחנו מאמינים בלתת אשראי (הלוואה) בגישה אנושית והוגנת לצד ליווי פיננסי.

תיאור התפקיד:
ארגון חברתי-פיננסי צומח המשפיע על חייהם של עשרות אלפי לקוחות, מחפש מדריך/ה מערכות מידע מנוסה, סקרן/ית ובעל/ת זיקה לעולמות חברתיים, שיצטרף/תצטרף למחלקת מוצר שהוקמה לאחרונה.
התפקיד כולל אחריות מלאה על הדרכות המשתמשים על מערכות המידע בארגון החל ממעורבות בתהליכי הפיתוח ויצירת חומרי הדרכה, ועד להשקה, הדרכת משתמשים פרטנית וקבוצתית ושיפור מתמיד של השימוש במערכות המידע הארגוניות.

תיאור התפקיד:
- הובלת אסטרטגיה ההדרכה על מערכות המידע בארגון
- הכנת חומרי הדרכה (טקסט / ווידאו / גרפיקה / מצגות / לומדות)
- ביצוע הדרכות פרטניות וקבוצתיות
- הכשרת סופר-יוזרים ביחידות השונות בארגון
- מעורבות בשלבי האפיון והפיתוח של ומוצרים ופיצרים חדשים
- סיוע בהטמעת מערכות ארגוניות חדשות
- מדידה וניתוח של אופן השימוש של משתמשים במערכות השונות והתאמת תוכנית ההדרכה בהתאם.

משרה מלאה.
העבודה במשרדי עוגן בירושלים (נדרשת הגעה פיזית של לפחות 4 ימים בשבוע).
רק פניות מתאימות תענינה.
דרישות:
- ניסיון של לפחות 3 שנים בתפקיד דומה- חובה.
- נסיון בהכנת חומרי הדרכה- חובה
- ניסיון בהעברת הדרכות פרטניות וקבוצתיות- חובה.
- שליטה בכלים כמו Camtasia, Loom, Articulate Storyline- יתרון משמעותי.
- היכרות עם סיילספורס- יתרון משמעותי
- אנגלית ברמה גבוהה קריאה וכתיבה- יתרון משמעותי

אנחנו מחפשים אנשים עם:
- יכולת עבודת צוות
- כישורי ניהול ותיאום
- תקשורת בין-אישית גבוהה
- ראייה מערכתית
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8323061
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
היבט אנושי
דרושים בהיבט אנושי
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
לבית תוכנה גדול דרושים /ות
מיישמי /ות מערכות Priority במודולים השונים
התפקיד כולל:
- השתלבות בפרויקטי יישום חדשים / קיימים במשרדי החברה ואצל לקוחות החברה
- הרחבות והעמקות יישום של מודולים אצל לקוחות קיימים
- אפיון תהליכים עסקיים, בנייתם במערכת והטמעתם בארגונים
היקף משרה - מלא, אפשרות לשילוב עבודה היברידית
מקום העבודה: משרה בירושלים או ברעננה
דרישות:
- ניסיון בפועל של שנתיים לפחות ביישום מערכות Priority
- יתרון לניסיון בצד ספק (בית תוכנה )
- יכולת הדרכה, הצגה ותמיכה שוטפת במשתמשים
- תקשורת בינאישית ותודעת שירות טובה
המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8301517
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
HMS - הלפרין יועצים
דרושים בHMS - הלפרין יועצים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
חברת הייעוץ hms מגייסת מנהל /ת פרוקיטים למשרד ממשלתי מוביל בירושלים

התפקיד כולל הובלה וניהול של תחום האיסוף המנהלי במסגרת פרויקט המפקד המנהלי. האחראי יתכנן וינהל תהליכי איתור, איסוף וקליטת נתונים ממגוון מקורות מנהליים וביג דאטה רחב. במסגרת התפקיד יידרש לפתח שיתופי פעולה וממשקים עם גורמים פנימיים וחיצוניים, ולקדם פתרונות עסקיים וטכנולוגיים.
דרישות:
* ניסיון של לפחות 5 שנים בניהול פרויקטים או תיאום תהליכי עבודה
* ניסיון מוכח בעבודה עם נתונים מנהלים/סטטיסטים, כולל ניתוח איכות ושלמות
* הבנה של רגולציה, פרטיות מידע והיבטים משפטיים של שיתוף נתונים
* היכרות עם מערכות מידע, תהליכי אינטגרציה וממשקי נתונים
* ניסיון בעבודה עם ממשקים מרובי שחקנים כולל מתודולוגים, משפטנים, אנשי דאטה וטכנולוגיה.
* יעוץ ובניית תהליכי איסוף של ביג דאטה, כולל עיצוב ארכיטקטורה, בחירת טכנולוגיות מתאימות, והטמעת תהליכים מתקדמים.
* תיאום עם צוותי דאטה, פיתוח, אבטחת מידע ורגולציה לקליטה בטוחה ונכונה של הנתונים.
* השכלה בתחום: תואר בהנדסה תעשייה וניהול/ מדעי המחשב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8315524
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
3 ימים
מלם תים
דרושים במלם תים
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
חברת "ראשים" מבית Malam Team מחפשים לצרף  system and implementation expert לצוות התמיכה שלהם.
התפקיד כולל ולל שילוב בין תמיכה מקצועית, יישום והטמעה, הפעלה, ניהול ותמיכה במערכות ניהול הדרכה ואקדמיה ומערכות Moodle, מתן שירות מקצועי והנחיית משתמשים בגופי הדרכה, מכללות ואוניברסיטאות.
מתאים למי שאוהב/ת טכנולוגיה, אנשים והדרכה.

תחומי אחריות:
- הפעלה ותמיכה במערכות Moodle ומערכות מידע אקדמיות
- מתן מענה מקצועי והדרכת משתמשים
- יישום והטמעת תהליכים חדשים במערכות
- ביצוע בדיקות מערכת טרם ההטמעה
- כתיבת מדריכים למשתמשים
- ליווי פרויקטים משלב האפיון ועד ההשקה
דרישות:
- ניסיון קודם בתמיכה ויישום מערכות מידע מורכבות
- ידע וניסיון במערכת Moodle כמשתמש קצה, יתרון לניסיון כמנהל מערכת
- הבנה טובה של מערכות מידע וכלי תוכנה בתחום האקדמי
- יכולת למידה עצמית ופתרון בעיות
- יתרון לניסיון בשפות תכנות ובסיסי נתונים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8297955
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
17/08/2025
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
למשרד ממשלתי מוביל דרוש/ה מנהל מוקד שירות לקוחות טכנלוגי.
מיקום: ירושלים.
לפרטים נוספים ניתן לשלוח קו"ח למייל.
דרישות:
דרישות התפקיד:
ניסיון: שנתיים לפחות.
ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ובמתן תמיכה מרובת ערוצים.
ניסיון בניתוח נתונים ובקרה על ביצועים:KPI,SLA דוחות שירות.
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM.
ניסיון בכתבית נהלים ותהליכי עבודה בתחום שירות הלקוחות.
דרישות סף:
תואר ראשון חובה (רצוי טכנולוגי). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8306112
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
23/07/2025
חברה חסויה
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה
לארגון גדול בירושלים דרוש.ה ראש צוות תמיכה,
למשרה מלאה.
א'-ה' 08:00-17:00
התפקיד כולל:
- ניהול צוות תמיכה
-הובלת תהליכי עבודה
-פתרון תקלות
-עבודה עם מערכת CRM ודוחות.
דרישות:
ידע עם מערכות CRM ו- EXCEL
ניסיון בתחום
כישורים חברתיים ויכולת להתחבר לאנשים
היכרות עם תקלות מערכת וטיפול בקריאות לקוחות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8271319
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
24/07/2025
חברה חסויה
מיקום המשרה: ירושלים
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
מנהל.ת פרויקטים בכיר.ה עם אוריינטציה ניהולית ונגיעה בניתוח מערכות
ליחידה טכנולוגית ציבורית בגוף ממשלתי דרוש.ה מנהל.ת פרויקטים מנוסה, עם יכולת להוביל צוותי פרויקטים וניתוח מערכות בפרויקטים מורכבים ורב-תחומיים.
מה כולל התפקיד:
ניהול והובלה של מספר פרויקטים טכנולוגיים במקביל.
ניהול ישיר של צוות מנתחי מערכות ומנהלי פרויקטים.
תיאום פעילות היחידה מול לקוחות פנימיים.
הובלת עבודת איפיון והנחיה מתודולוגית.
בניית מומחיות בעולם תוכן ייעודי והובלת הפתרונות בו.
עבודה כחלק מיחידת יישומים מתקדמת.
העבודה במודל היברידי (בהמשך), בהר חוצבים ירושלים.
שליחת קורות חיים למייל.
דרישות:
מה נדרש:
ניסיון של לפחות 6 שנים בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה.
ניסיון של לפחות 4 שנים בניהול צוותי מנהלי פרויקטים.
ניסיון בהובלת צוותי ניתוח מערכות חובה.
הכרות עם מערכות CRM יתרון.
ניסיון בניהול לפי שיטות Waterfall, Agile, Scrum יתרון.
תואר רלוונטי או קורסים מתקדמים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8273517
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד