דרושים » שירות לקוחות » מנהל /ת הזמנות ושירות לקוחות

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה מובילה בתחום הקוסמטיקה הרפואית וההדרכה הבינלאומית - דרוש/ה מועמד/ת עם ראש גדול, סדר ויחסי אנוש מעולים.
מה כולל התפקיד?
מענה ושירות טלפוני מקצועי ללקוחות
קבלת הזמנות והזנתן למערכת
עבודה מול הנהח, גבייה ושירות למשרדי שותפים
מה מחכה לכם אצלנו?
שכר גבוה
סביבת עבודה צעירה ונעימה
אפשרות להתפתחות וקידום
מיקום נגיש בתל אביב קרוב לתחבורה ציבורית
המשרה בתל אביב | ימים א-ה | 08:30 17:30
לשליחת קורות חיים במייל או בנייד
אל תפספסו הזדמנות להיות חלק מחברה בינלאומית עם שליחות אמיתית!
דרישות:
סדר וארגון ברמה גבוהה
יכולת ריבוי משימות בתנאי לחץ
תודעת שירות גבוהה ואהבה לאנשים
שליטה טובה ביישומי מחשב. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8221039
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מוסדות חינוך ותרבות בתל-אביב יפו
דרושים במוסדות חינוך ותרבות בתל-אביב יפו
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
***דרוש/ה מנהל /ת קבלה ושירות לתפקיד בעל אחריות על יצירת חוויית לקוח מעולה ועל ניהול קשרים איכותיים עם לקוחות הקאנטרי ותושבי העיר***
קאנטרי ארלוזורוב 97 הוקם לפני כ4 וחצי שנים ומונה כ 6500 לקוחות! הקאנטרי בבעלות של עיריית תל אביב.
- מיקום: ארלוזורוב 97 תל אביב
- 100% משרה (משרה מלאה לפחות 3 ערבים בשבוע עד 20:30, סבב מנהל תורן שישי או שבת בהתאם לצורך)
- אפשרויות קידום למתאימים/ות

תיאור התפקיד:
- קבלת לקוחות, מתן מענה וטיפול בשאילתות פרונטלית טלפוניות, וואטסאפ ובדואר אלקטרוני
- ניהול צוות קבלה ושירות מעקב אחר עבודה שוטפת וחלוקת עבודה, חפיפה, סידור, בקרה וגביית כספים
- עבודה עם מחלקות אחרות בארגון לצורך פתרון בעיות וטיפול בפניות
- שימור רמת שירות גבוהה
דרישות:
- מוסר עבודה גבוה, אחריות אישית
- ניסיון קודם בניהול- יתרון
- ניסיון קודם בעבודה במוקד שירות או במקצועות דומים או במועדוני כושר- יתרון
- יכולת תקשורת ויחסי אנוש מעולים
- יכולת עבודה בצוות ובאופן עצמאי
- יכולת ניהול זמן
- ידע במערכות מחשב ותוכנות אופיס
- תואר ראשון- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8158222
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
ש.ל.ה שירותי רפואה בע"מ
דרושים בש.ל.ה שירותי רפואה בע"מ
סוג משרה: מספר סוגים
רוצה להוביל את תחום המכירות ושירות לקוחות במרפאה ולהעניק חוויה שמשאירה חותם?
אם את/ה אוהב/ת אנשים, יודע/ת להניע תהליכים ולעשות את זה עם חיוך זו ההזדמנות שלך!
בתפקיד תוביל/י את הקשר מול הלקוחות הפוטנציאליים, כולל ליווי מלא לאורך כל תוכנית הטיפול והובלה לסגירת תוכניות הטיפול,
תדאג/י לשביעות רצונם ותהיה/י חלק בלתי נפרד מהובלת המרפאה לעמידה ביעדים המכירות ולשיפור מתמיד של חוויית השירות.
התפקיד משלב עשייה מקצועית, ניהול תהליכים ועבודת צוות קרובה עם מנהל /ת המרפאה והצוות כולו.
מה מחכה לך אצלנו?
קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון
אווירה משפחתית ותומכת
ימי גיבוש וכיף על חשבון החברה
ועד עובדים חזק ודואג
אופק מקצועי וצמיחה אישית
היקף המשרה: מלאה | משמרות 8:00-16:00 או 12:00-20:00
רואה את עצמך בתפקיד?
שלח/י קורות חיים נשמח להכיר!
דרישות:
ניסיון בתחום השירות לקוחות - חובה!
ניסיון בתחום המכירות - יתרון משמעותי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8144012
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
יערה פיינר-אבחון והשמה
דרושים ביערה פיינר-אבחון והשמה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת אנרגיה יזמית ציבורית גלובלית דרוש/ה
מנהל /ת שותפים ולקוחות אסטרטגיים

מטה החברה במרכז הארץ

תחומי אחריות מרכזיים:
בניית קשרים אישיים עם שותפי ולקוחות החברה
בנייה והטמעת מסע שותף ו- customer success ליווי הקשר לכל אורך חיי הפרוייקט, ניהול מערך תומך עסקאות ובניית חומרי תקשורת שיווקיים
קידום תהליכי ניהול שותפים בארגון, יצירת סטנדרט לפגישות שותפים, מעקב ובקרה על תהליכי ניהול השותפים.
הובלת פגישות, הכנת חומרים מקצועיים, מעקב ובקרה אחר איכות שירות החברה למול הלקוחות, כתיבת פרוטוקולים ועדכון שוטף במערכות CRM / SharePoint.
ניהול שירות הלקוחות: טיפול בפניות, תלונות ובקשות שותפים באופן שירותי ואפקטיבי.
זיהוי והובלה של הזדמנויות עסקיות חדשות (up-selling) מול שותפים קיימים.
עבודה חוצת מחלקות להטמעת תהליכים בארגון והנעתם.
דרישות:
3-5 שנות ניסיון בתפקידי Customer Success - חובה
שליטה גבוהה ביישומי Office ובמערכות CRM - חובה
ניסיון בהובלת וניהול פרויקט מקצה לקצה, קידום והטמעת תהליכים מול הנהלה בכירה
תואר ראשון רלוונטי: מנהל עסקים, משפטים, הנדסה, כלכלה וכד'.- יתרון
ניסיון מוכח בעבודה מול גופים אסטרטגיים, קיבוצים/מושבים וניסיון בתחום האנרגיה המתחדשת יתרון משמעותי
עברית ואנגלית ברמה גבוהה מאוד (כולל כתיבה עסקית).
יכולת ניהול ממשקים חוצי ארגון.
חשיבה עסקית, יוזמה והובלה.
תקשורת בין-אישית מצוינת, גישה שירותית ופרואקטיבית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8156628
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
Wobi סוכנות לביטוח בע"מ
דרושים בWobi סוכנות לביטוח בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה ואיקון מתאים גם למגזר הדתימתאים גם למגזר הדתי
אנחנו WOBI סוכנות הביטוח הדיגיטלית המובילה בתחומה, מחפשים מנהל /ת צוות רעב/ה להצלחה, שיודע/ת להוביל אנשים, להניע אותם ולשבור שיאים!
לדחוף קדימה את הצוות ולוודא שהלקוחות מקבלים את השירות הכי טוב במקביל להגדלת המכירות.

מה תעשה/י בתפקיד?
תנהל/י צוות נציגים מקצועי שנותן שירות ללקוחות לצד שיפור מיומנויות השירות של הצוות
תדאג/י שהצוות שלך ישיג תוצאות מעולות ויגיע ליעדים.
תוביל/י אותם למכור יותר ולשמור על חוויית שירות מדהימה.
תהיה/י אחראי/ת על הכשרה, ליווי ושיפור מתמיד של הנציגים.
תבצע/י שיחות מנהל עפ"י צורך

מה אנחנו מציעים?
שכר גבוה + בונוסים על עמידה ביעדים
סביבת עבודה תוססת וצעירה עם אירועי חברה, מתנות, וימי גיבוש.
הכשרה מלאה וליווי מקצועי
אפשרות ללמוד ולהתמקצע בעולם הביטוח עם תמיכה וסבסוד.
משרה מלאה, ימי שישי לסירוגין.

מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה)
דרישות:
ניסיון ניהולי במוקדים - חובה.
שליטה ביישומי אופיס (אקסל) - חובה.
יכולת לסחוף אנשים ולגרום להם להצליח.
יכולת גבוהה לעבודה בצוות ואל מול ממשקים שונים בחברה.
אהבה לאתגרים, רעב לבונוסים ולתוצאות.
ניסיון בהנעת צוותים והגעה ליעדים.
יכולת להתמודד עם לחץ ולהגיב מהר לדברים משתנים.
גישה שירותית ברמה הכי גבוהה שיש, אבל עם מיינדסט של מכירות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8184550
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 8 שעות
שביט סופטוור
דרושים בשביט סופטוור
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
מחלקת שירות וחוויית המטופל מקימה בימים אלה יוזמה ארגונית ייחודית בית ספר לשירות וחוויית מטופל
אשר יהווה פלטפורמה להקניית מיומנויות שירות והטמעת תפיסות ארגוניות חדשניות לכלל המנהלים והעובדים בארגון.
אנו מחפשים פונקציה שתהיה אחראית על ניהול שוטף של פעילות בית הספר,
הוצאה לפועל של תוכניות העבודה ותרגום האסטרטגיה לפעולות בשטח תוך ליווי מקצועי מצד מנהלת המחלקה.
דרישות:
- ניהול אופרטיבי שוטף של בית הספר לשירות, כולל בקרה על לוחות זמנים, ספקים, חומרים ותקשורת בין ממשקים
-הפקה וניהול של מערך הדרכות היברידי (פנים אל פנים ודיגיטלי) לארגון כולו
-שיתוף פעולה עם ספקי הדרכה ובניית תוכניות למידה מותאמות
-הוצאה לפועל של אירועי תרבות ארגונית ותכנים לקידום חוויית המטופל
-תיאום וליווי מקצועי של כלל הפעילויות הקשורות לבית הספר בהתאם לאסטרטגיה ולחזון המחלקה
-35 שנות ניסיון רלוונטי באחד או יותר מהתחומים הבאים: שירות, הדרכה, ניהול מוקדים, תפעול או ניהול פרויקטים
-הבנה מעמיקה בעולם השירות חובה.
-ניסיון מוכח בהובלה וניהול תהליכים מורכבים אופרטיביים והדרכתיים
-אוריינטציה חזקה לעולמות תוכן של הדרכה, חוויית לקוח ותרבות ארגונית
-שליטה גבוהה בביצוע, יכולת רתימה והנעה, דיוק וראש גדול
-אנרגיה גבוהה, יחסי אנוש מעולים, תקשורת ביןאישית מצוינת וגמישות מחשבתית
-עצמאות גבוהה בעבודה אך עם שותפות מלאה למנהלת המחלקה
-ראייה מערכתית ורצון אמיתי להתפתח בתחום השי המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8207141
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מוטי להב וזאב צדיקביץ
דרושים במוטי להב וזאב צדיקביץ
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת בניה למגורים דרוש מנהל בדק דרישות התפקיד
ניהול מערך הבדק והאחריות בפרויקטים למגורים לאחר מסירה לדיירים.
ניהול מוקד שירות לקוחות בתחום הבדק - קבלת פניות, סיווג תקלות, מעקב וטיפול עד סגירה מלאה
טיפול שוטף בפניות דיירים, כולל פתיחת קריאות שירות, תיאומים בשטח וביצוע בקרת איכות לתיקונים.
ניהול ופיקוח על קבלני משני וצוותי תחזוקה.
אחריות לעמידה בזמני תגובה ותיקון בהתאם להוראות חוק מכר.
עבודה שוטפת מול מחלקת הביצוע, שירות לקוחות והנהלה.
הפקת דוחות שוטפים, ניתוח נתונים והצגת סטטוס למנהלי פרויקטים ולהנהלה.
טיפול וליווי תביעות משפטיות לליקויי בנייה - עבודה מול יועצים, מהנדסי בדק, עורכי דין וחברות ביטוח.
אחריות לתגובה מקצועית לדוחות מהנדסים חיצוניים וחוות דעת הנדסיות.
שיפור מתמיד של תהליכי שירות איכות ותיעוד.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול בדק / שירות לקוחות טכני בחברת בניה - חובה
השכלה רלוונטית מנהל עבודה גמר /הנדסאי/מהנדס בניין - יתרון
ניסיון בניהול מוקד שירות לקוחות בתחום הטכני - יתרון
ניסיון בטיפול בלקויי בניה ובתביעות משפטיות - יתרון
כישורי ניהול, סדר וארגון, תודעת ירות גבוהה, ויכולת עבודה בתנאי לחץ.
שליטה בהוראות חוק המכר והתקינה הרלוונטית.
שליטה ביישומי מחשב אופיס, אקסל, ומערכת ניהול קריאות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8161172
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
או.אר.אס (חיפה)
דרושים באו.אר.אס (חיפה)
מיקום המשרה: תל אביב יפו
סוג משרה: משרה מלאה
יכולות בין אישיות גבוהות, אדיבות, שירותיות
יכולת עבודה בצוות, הובלת תהליכים ועבודה תחת לחץ
יוזמה, יצירתיות, סדר וארגון, דייקנות וירידה לפרטים, יעילות וגמישות מחשבתית
אוריינטציה שיווקית ומכירתית
דרישות:
ניסיון בשיווק ובניהול שירות לקוחות
עדיפות לניסיון בעבודה בתחום הבריאות/ הגיל השלישי/ אוכלוסייה עם מוגבלות
ניסיון בניהול קהילות ובמדיה חברתית
ראש גדול וגישה יצירתית לפתרון בעיות
מיומנויות IT גבוהות
שליטה מלאה בתוכנות SAP ואופיס
עברית - ידיעת השפה על בוריה ויכולות ביטוי גבוהות בעפ ובכתב
אנגלית ברמה גבוהה
שפה נוספת-יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8213721
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 9 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד שירות מוביל בפתח תקווה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול צוות של כ-50-60 עובדים, חלקם עובדים מהבית.
המוקד מעניק שירות איכותי ללקוחות פרטיים ועסקיים.
מדובר במשרה מלאה
בימים א - ה בשעות 8:00-17:00 + שעות נוספות על פי הצורך
במסגרת התפקיד:
- ניהול ושיפור של תהליכי שירות הלקוחות במוקד
- ניהול צוות נציגי שירות והכוונה לפתרון בעיות.
-מתן מענה ללקוחות עסקיים ופרטיים.
-פיתוח והדרכת צוותים.
-אחריות על מתן שירות איכותי, מקצועי ומהיר
דרישות:
- ניסיון בניהול מוקדים {פרטי ועסקי} - חובה!
- הכרות טכנולוגית עם מערכות מוקדים ו CRM
-היכרות עם מערכת גלסיקס או קומבוקס
-ניסיון קודם בניהול מוקד שירות לקוחות
-יכולת ניהול צוות, הנעה למטרות ושיפור ביצועים.
-מיומנויות ארגון, ניהול זמן ויחסי אנוש מצוינים.
-יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8139932
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
Human league
דרושים בHuman league
סוג משרה: משרה מלאה
במסגרת התפקיד:
הקמה וניהול מערכים בפריסה ארצית (מוקד/מרכזי שירות).
בניית ת. עבודה רב שנתית
גיוס, הכשרה ופיתוח מנהלים
קביעת יעדים (איכות/כמות), שגרות, ניתוח ביצועים ושיפור תהליכים.
ניהול וקביעת סדרי עדיפויות ומשימות לצוותים התומכים תוך עמידה ביעדי SLA ואיכות השירות.
זיהוי הזדמנויות לשיפור השירות והיעילות והגדלת נפח פעילות
מינוף הביצועים והובלת יוזמות לשיפור והגדלת השירותים
התמודדות עם מצבים מורכבים ומציאת פתרונות יצירתיים.
עבודה מול בכירים הן בארגון והן מחוצה לו.
הזדמנות להקמת פרויקט ארצי משמעותי, מאתגר, בהיקפים גדולים!!
למתאימים /ות תנאים מצוינים!!!!
דרישות:
- השכלה אקדמאית - חובה!
- ניסיון מוכח של לפחות 3-4 שנים בניהול מערך גדול ( ניהול של מעל 300 איש) - חובה!
- הבנה מעמיקה בבניית תהליכי עבודה
- ניסיון בהקמה- יתרון משמעותי!
-יכולת והבנה בתמחור וניהול מלא של PNL
-עבודה מול ממשקים חיצוניים בכירים
-כישורי הובלה וניהול משימות/פרויקטים.
-גישה פרואקטיבית לפתרון בעיות.
- אוריינטציה עסקית ופיתוח עסקי
- יכולת ניסוח בכתב ובעל פה ברמה מצוינת!
- חריצות, תוצאתיות, יכולות ניהול ורתימה גבוהות.
-הזדמנות להוביל פרויקט ארצי משמעותי!
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8214826
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 9 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברה המתעסקת בתחום הפיננסי דרוש/ה מנהל /ת מוקד טלמיטינג!
מיקום- רמת גן
התפקיד כולל אחריות מלאה על פעילות המוקד, ניהול צוות עובדים ובקרה על תהליכי גיוס ותיאום פגישות עם לקוחות פוטנציאליים.
מוקד מונה 4-5 אנשי מכירות.
תחומי אחריות:
ניהול מקצועי ואישי של צוות טלמיטינג
הדרכה, חניכה ושימור עובדים
מעקב שוטף אחרי ביצועים ועמידה ביעדים
ניהול תסריטי שיחה, תהליכי שימור ושיפור ביצועים
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד טלמיטינג חובה
ניסיון בהובלת צוות לעמידה ביעדי מכירות או תיאום פגישות
אסרטיביות, דינמיות ויחסי אנוש מעולים
הבנה בסביבה תפעולית דינמית ושירותית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8152796
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד