דרושים » שירות לקוחות » לחברת נדל"ן מובילה דרוש /ה מנהל /ת מוקד שרות לקוחות

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מיקום המשרה: רמת גן
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת נדל"ן מובילה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שרות לקוחות.
ניהול צוות נציגי שירות הלקוחות בחברה לרבות אחריות על גיוס, קליטה וחניכה.
ניהול הידע במערכות המידע, והובלת שינויים טכנולוגיים במערך העבודה הקיים.
שיח מול לקוחות ברמה הטלפונית וגם הפרונטאלית.
עבודה מול ממשקים פנימיים (מחלקת בדק, כפסים, ביצוע ועוד) וממשקים חיצוניים (רשויות מקומיות, חברת חשמל, תאגידי מים ועוד).
אחריות על בקרות, ניתוח נתונים ושיפור ביצועים בתהליכי המוקד והצוות.

מתנהל עם השיחו ת המורכבות יותר, שיחות מנהל, מישהו שהגיע ממוקד גדול עדיפות לתחום הנדלן.
ראש צוות שירות לקוחות.
זמינות למשרה מלאה
דרישות:
ניסיון קודם בניהול צוות שירות לקוחות של כשנתיים חובה.
ניסיון מוכח בעבודה עם מערכות טכנולוגיות תומכות חובה.
שליטה מלאה ביישומי מחשב (לרבות יישומי אופיס) - חובה.
הכרות קודמת עם עולם הנדלן והמגורים יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8188678
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 10 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד שירות מוביל בפתח תקווה דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לניהול צוות של כ-50-60 עובדים, חלקם עובדים מהבית.
המוקד מעניק שירות איכותי ללקוחות פרטיים ועסקיים.
מדובר במשרה מלאה
בימים א - ה בשעות 8:00-17:00 + שעות נוספות על פי הצורך
במסגרת התפקיד:
- ניהול ושיפור של תהליכי שירות הלקוחות במוקד
- ניהול צוות נציגי שירות והכוונה לפתרון בעיות.
-מתן מענה ללקוחות עסקיים ופרטיים.
-פיתוח והדרכת צוותים.
-אחריות על מתן שירות איכותי, מקצועי ומהיר
דרישות:
- ניסיון בניהול מוקדים {פרטי ועסקי} - חובה!
- הכרות טכנולוגית עם מערכות מוקדים ו CRM
-היכרות עם מערכת גלסיקס או קומבוקס
-ניסיון קודם בניהול מוקד שירות לקוחות
-יכולת ניהול צוות, הנעה למטרות ושיפור ביצועים.
-מיומנויות ארגון, ניהול זמן ויחסי אנוש מצוינים.
-יכולת עבודה תחת לחץ. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8139932
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
2 ימים
שביט סופטוור
דרושים בשביט סופטוור
מיקום המשרה: רמת גן
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה היברידית
אנחנו מחפשים ראש/ת צוות גיוס להובלת תחום הגיוס אצלנו:

ניהול והובלה של צוות רכזות גיוס מקצועי.
אחריות כוללת על תהליכי הגיוס מקצה לקצה.
חלוקת עומסים ותעדוף משימות, ליווי מקצועי וייעוץ שוטף לצוות.
בקרה על עמידה ביעדים, סגירות משרות ושביעות רצון הלקוחות.
פיתוח והטמעת שיטות גיוס חדשניות, כלים טכנולוגיים וסורסינג חכם.
ניתוח נתונים והפקת דוחות ביצועים, כולל KPI ודוחות סגירות.
דרישות:
ניסיון ניהולי קודם - חובה
ניסיון בגיוס - יתרון
ניסיון בגיוס טכנולוגי - יתרון
שליטה בכלי סורסינג מתקדמים
יכולת אנליטית וניסיון בעבודה עם מדדי ביצוע ודוחות
יחסי אנוש מעולים, יכולת רתימה והובלה, חשיבה מערכתית ויוזמה

למה אצלנו?
עבודה עם לקוחות מרתקים ומובילים בתחומם
סביבת עבודה מקצועית, דינמית ומפרגנת
אופק התפתחות מקצועית וניהולית
היברידיות, גמישות ויחס אישי
השפעה אמיתית על הדרך בה נבנות חברות מעולות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8164026
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
Wobi סוכנות לביטוח בע"מ
דרושים בWobi סוכנות לביטוח בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה ואיקון מתאים גם למגזר הדתימתאים גם למגזר הדתי
אנחנו WOBI סוכנות הביטוח הדיגיטלית המובילה בתחומה, מחפשים מנהל /ת צוות רעב/ה להצלחה, שיודע/ת להוביל אנשים, להניע אותם ולשבור שיאים!
לדחוף קדימה את הצוות ולוודא שהלקוחות מקבלים את השירות הכי טוב במקביל להגדלת המכירות.

מה תעשה/י בתפקיד?
תנהל/י צוות נציגים מקצועי שנותן שירות ללקוחות לצד שיפור מיומנויות השירות של הצוות
תדאג/י שהצוות שלך ישיג תוצאות מעולות ויגיע ליעדים.
תוביל/י אותם למכור יותר ולשמור על חוויית שירות מדהימה.
תהיה/י אחראי/ת על הכשרה, ליווי ושיפור מתמיד של הנציגים.
תבצע/י שיחות מנהל עפ"י צורך

מה אנחנו מציעים?
שכר גבוה + בונוסים על עמידה ביעדים
סביבת עבודה תוססת וצעירה עם אירועי חברה, מתנות, וימי גיבוש.
הכשרה מלאה וליווי מקצועי
אפשרות ללמוד ולהתמקצע בעולם הביטוח עם תמיכה וסבסוד.
משרה מלאה, ימי שישי לסירוגין.

מיקום - מגדל הכשרת היישוב, קומה 32, בני ברק (בסמוך לתחנת הרכבת הקלה)
דרישות:
ניסיון ניהולי במוקדים - חובה.
שליטה ביישומי אופיס (אקסל) - חובה.
יכולת לסחוף אנשים ולגרום להם להצליח.
יכולת גבוהה לעבודה בצוות ואל מול ממשקים שונים בחברה.
אהבה לאתגרים, רעב לבונוסים ולתוצאות.
ניסיון בהנעת צוותים והגעה ליעדים.
יכולת להתמודד עם לחץ ולהגיב מהר לדברים משתנים.
גישה שירותית ברמה הכי גבוהה שיש, אבל עם מיינדסט של מכירות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8184550
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
קבוצת אשטרום
דרושים בקבוצת אשטרום
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
החלפה לחל"ד לתקופה של שנה+ אופציה 

תחומי אחריות:

טיפול במכתבים לדיירים
טיפול במכתבי עו"ד / תביעות שמתקבלות 
הכנת חומרים משפטיים - עדכון טבלאות שליטה, השתתפות בפגישות סטטוס ומעקב על הכנת כתבי הגנה בהתאם ללוחות זמנים.
סטטוס ליזמים ומענה ליזמים, קיום פגישות עבודה ופגישות סטטוס עם היזמים.
סטטוס קבלני משנה ומתן מענה
הכנת חוזי עבודה לקבלני משנה. החתמתם.
מכרזים- הכנה ושליחת כתב כמויות, קבלתו ועדכון המכרז. הכנת השוואת הצעות. עדכון הטבלאות ובחירת קבלן לעבודה.
נסיעות לאתרים וסיורים לצורך הכנת מענה הנדסי.
חוות דעת הנדסיות ציבורי: פתיחת קריאות במערכת, פירוק חוות הדעת לקבלני משנה, פתיחת קריאה לקבלני המשנה ושליחת חוות הדעת.
חיפויים חיצוניים- עדכון המערכת (פריוריטי) בכל הנוגע להתקדמות בטיפול וליקויים באתרים השונים.
דו"ח שעות פועלים: עדכון שעות העבודה. הכנת דו"ח של התפלגות לפי אתרים לשכר. 
דוח העמסות בדק לחשבת שכר

מיקום המשרה- מגדלי LYFE בני ברק
דרישות:
מה חשוב שיהיה לך?

ניסיון בניהול שירות /קשרי לקוחות -חובה
ניסיון בענף הבניה במחלקת בדק- יתרון משמעותי
השכלה כמהנדס /הנדסאי יתרון
הכרות עם עולם תקלות הבניה ותקני הבניה- יתרון
ידע והכרות עם דוחו"ת מהנדס והכנת מענה לדיירים /יזמים- יתרון
ידע בהכנת מכרזים /חוזי קבלנים- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8160144
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
מוסדות חינוך ותרבות בתל-אביב יפו
דרושים במוסדות חינוך ותרבות בתל-אביב יפו
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: מספר סוגים
***דרוש/ה מנהל /ת קבלה ושירות לתפקיד בעל אחריות על יצירת חוויית לקוח מעולה ועל ניהול קשרים איכותיים עם לקוחות הקאנטרי ותושבי העיר***
קאנטרי ארלוזורוב 97 הוקם לפני כ4 וחצי שנים ומונה כ 6500 לקוחות! הקאנטרי בבעלות של עיריית תל אביב.
- מיקום: ארלוזורוב 97 תל אביב
- 100% משרה (משרה מלאה לפחות 3 ערבים בשבוע עד 20:30, סבב מנהל תורן שישי או שבת בהתאם לצורך)
- אפשרויות קידום למתאימים/ות

תיאור התפקיד:
- קבלת לקוחות, מתן מענה וטיפול בשאילתות פרונטלית טלפוניות, וואטסאפ ובדואר אלקטרוני
- ניהול צוות קבלה ושירות מעקב אחר עבודה שוטפת וחלוקת עבודה, חפיפה, סידור, בקרה וגביית כספים
- עבודה עם מחלקות אחרות בארגון לצורך פתרון בעיות וטיפול בפניות
- שימור רמת שירות גבוהה
דרישות:
- מוסר עבודה גבוה, אחריות אישית
- ניסיון קודם בניהול- יתרון
- ניסיון קודם בעבודה במוקד שירות או במקצועות דומים או במועדוני כושר- יתרון
- יכולת תקשורת ויחסי אנוש מעולים
- יכולת עבודה בצוות ובאופן עצמאי
- יכולת ניהול זמן
- ידע במערכות מחשב ותוכנות אופיס
- תואר ראשון- יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8158222
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 13 שעות
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות על ניהול שוטף של פעילות מוקד השירות ללקוחות הסניפים והאונליין - ניהול ישיר של 5 ר"צ וכ-30 נציגים.

הובלת המחלקה לעמידה במדדים וביעדי השירות בכל ערוצי המענה ללקוח (שיחות, מיילים, צאטים, מדיה חברתית).

בקרה על תהליכי השירות ושיפור תהליכי עבודה.
הדרכה וליווי מקצועי של צוותים ניהוליים במוקד ובסניפים.
ריכוז ותיאום טיפול משפטי בתביעות.
עבודה רציפה מול מטה החברה בחו"ל, לרבות דיווחים שוטפים ומענה לפניות.
ניהול תקציבים.
העבודה במשרה מלאה (א-ה) באור יהודה.
דרישות:
חובה ניסיון של 3 שנים לפחות בניהול מערך שירות לקוחות מחברה בתחום הקמעונאות/ מוצרי צריכה (לא מוקדי מכירות!!!)
עבודה בחברה גלובאלית יתרון משמעותי
ניסיון בניהול צוות גדול
בקיאות וידע בסוגיות צרכניות משפטיות
יכולת לניתוח והבנת נתונים
יכולת הדרכה ופיתוח
אנגלית ברמה גבוהה דיבור וכתיבה (ייבחן בראיון)
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8170641
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
תנאים נוספים:החזר הוצאות
התפקיד כולל: ניהול והובלת מוקד תיאום פגישות, אחריות על עמידה ביעדים; תפעול ותהליכי עבודה, גיוס, הכשרה וחניכה של צוותים, יצירת סביבת עבודה איכותית ומוטיבציונית.
משרה מלאה ימים א'-ה' בין השעות 9:00-17:00, ללא שישי!
שכר ממוצע: 19-20K+ נסיעות+ קליטה כעובד/ת חברה מהיום הראשון!
אווירה נעימה ומשפחתית!
לפרטים נוספים שלחו קורות חיים.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקדים - חובה.
היכרות מעמיקה עם תחום מוקדי תיאום פגישות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8188937
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 14 שעות
הראל ביטוח ופיננסים
דרושים בהראל ביטוח ופיננסים
מיקום המשרה: רמת גן
סוג משרה: משרה מלאה
בעל/ת ניסיון ניהולי ואוריינטציה מכירתית?
אנחנו מגייסים מנהל/ת שימור בתחומי בריאות וחיים!

ניהול צוות נציגי שימור תוך הנעת הצוות לעמידה ביעדים והעברת משובים
בקרה על הפעילות השוטפת תפוקות ויעדים והטמעת שגרות עבודה
ביצוע הדרכות מקצועיות
ניתוח נתונים והסקת מסקנות
העלאת פתרונות לשיפור וייעול תהליכי עבודה
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
ניסיון ניהולי
אוריינטציה מכירתית
שליטה מלאה ביישומי OFFICE
ידע מקצועי בעולמות הביטוח יתרון משמעותי
הכרות עם תחום ביטוחי בריאות וחיים יתרון משמעותי

משרה מלאה, ימים א' - ה'
רמת גן, צמוד לרכבת סבידור מרכז ולרכבת הקלה
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8080225
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
סוג משרה: משרה מלאה
ניהולו אישי ומקצועי של מוקד הנותן נמענה בעיקר BAKE OFFICE, אך יש גם מענה טלפוני במוקד.
ניהול מלא של המנהלים, העובדים וכלל הפעילות ברמה התפעולית והמקצועית
אחריות מלאה על תוצאות המוקד ועמידה ביעדים
עבודה שוטפת עם ממשקים רבים בתחום החינוך.
ניהול תוכנית העבודה של המוקד תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים קפדניים
בקרה שוטפת על עבודת המוקד והיחידה העורפית
שכר- 14,000
דרישות:
תואר ראשון- יתרון
ניסיון בניהול מוקד
ידע ושליטה בכל תוכנות OFFICE ובפרט ידע באקסל לניתוח דו"חות
יכולת הבנה טובה בתהליכי עבודה במחלקה כולל בניה ואפיון של תהליכי עבודה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8143539
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
09/05/2025
מיקום המשרה: רמת גן
סוג משרה: משרה מלאה ועבודה ציבורית / ממשלתית
מרכז שירות לעובד הינו מרכז מוביל במתן שירות מיטבי לעובדי המרכז הרפואי שיבא בכלל הנושאים הקשורים למשאבי אנוש.
אנו מגייסים סגן/ית למרכז שירות לעובד אשר ייקחו חלק בניהול השוטף של המרכז, הובלת פרויקטים חוצי ארגון, פיתוח שירותים חדשניים והנעת תהליכים לשיפור חווית העובד.

תיאור תפקיד:
- ניהול שוטף של צוות מרכז השירות, כולל חלוקת עבודה, חניכה ובקרה, מענה מקצועי שוטף, פתרון בעיות בזמן אמת, עמידה ביעדי SLA טלפוניה ותפעול.
- טיפול בתלונות, פניות עובדים ובקשות מורכבות.
- ניהול פרויקטים לשיפור שירות, דיגיטציה וייעול תהליכים.
- ניתוח נתונים והפקת דוחות שירות תקופתיים.
- שותפות בהובלת יוזמות רווחת ורווחת העובד.
- גיבוי שוטף למנהלת המרכז בהיעדרה.
- עבודה מול יחידות משאבי אנוש, מערכות מידע, רכש ויחידות תומכות.
דרישות:
- תואר ראשון חובה (יתרון לתחום מדעי החברה / מנהל מערכות בריאות / משאבי אנוש).
- ניסיון בניהול צוות ובתחום שירות לקוחות יתרון.
- ניסיון במערכת בריאות ציבורית יתרון משמעותי.
- יכולות בין-אישיות גבוהות, תקשורת בין אישית מצוינת ויכולת עבודה עם ממשקים מרובים.
- שליטה מלאה ביישומי Office, כולל Excel ויכולת ניתוח נתונים.
- יכולת הובלה, הנעה והשפעה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדותהגש מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8167715
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד