דרושים » שירות לקוחות » לחברה מובילה דרוש /ה אחמ"ש /ית למוקד השרות והלוגיסטיקה

משרות על המפה
 
בדיקת קורות חיים
VIP
הפוך ללקוח VIP
רגע, משהו חסר!
נשאר לך להשלים רק עוד פרט אחד:
 
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
AllJObs VIP
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
דרושים באו.אר.אס (ראשל"צ)
סוג משרה: משרה מלאה
אחריות כוללת על ניהול השוטף של המוקד על כל פעילותיו
ניהול משמרת ואחריות עמידה ביעדים (זמינות ורמת שירות)
אחריות על הקשר עם ממשקים למתן מענה לצרכי לקוחות
ייזום, ניהול, הטמעה ושיפור תהליכי עבודה בצוות
מענה מקצועי שוטף לצוות
דרישות:
דרישות:
ניסיון במתן שירות ללקוחות
יכולת ניהול וניסיון בניהול משמרת
תודעת שירות גבוהה
יכולת הדרכה ולימוד
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יסודיות, אמינות ונאמנות, שירותיות גבוהה
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת מתקדמת, היכרות עם תוכנות מעולם ניהול המוקדים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
הסתר
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8157496
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
משרות דומות שיכולות לעניין אותך
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
3 ימים
מטרה גיוס והשמה
דרושים במטרה גיוס והשמה
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול ותפעול שוטף של המוקד במהלך המשמרת
אחריות על עמידה ביעדים ושיפור ביצועי הצוות
מענה מקצועי ותפעולי לנציגים וללקוחות
פתרון בעיות בזמן אמת ומתן מענה לחריגים
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים
זמינות לטלפונים ולעובדים 24/7 במידת הצורך
עבודה בימים א-ה בשעות 08:00-17:00
תנאים מעולים!!!
דרישות:
ניסיון קודם כאחמ"ש/ית במוקד שירות חובה
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יחסי אנוש מצוינים, אסרטיביות ויכולת הובלה
שליטה מלאה בסביבה ממוחשבת המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8109055
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
4 ימים
סוג משרה: מספר סוגים
בעלי ניסיון מעולם המוקדים? מחפשים לעבוד במקום גדול ויציב עם אפיקי קידום משמעותיים? בואו אלינו!
לחברה גדולה ומשפחתית דרוש/ה מנהל /ת מוקד- מתאים למועמדים גם עם ניסיון כראש צוות שמחפשים להתקדם לתפקיד הבא שלהם.
במסגרת המשרה:
ניהול אישי ומקצועי של מוקד הנותן נמענה בעיקר BAKE OFFICE, אך יש גם מענה טלפוני במוקד.
ניהול מלא של המנהלים, העובדים וכלל הפעילות ברמה התפעולית והמקצועית
אחריות מלאה על תוצאות המוקד ועמידה ביעדים
עבודה שוטפת עם ממשקים רבים בתחום החינוך.
ניהול תוכנית העבודה של המוקד תוך שמירה על עמידה בלוחות זמנים קפדניים
בקרה שוטפת על עבודת המוקד והיחידה העורפית
עבודה במשרה מלאה ראשון- חמישי 8:00-17:00
עד 14,000 ש"ח ותנאים מעולים
דרישות:
תואר ראשון- יתרון
ניסיון בניהול מוקד
ידע ושליטה בכל תוכנות OFFICE ובפרט ידע באקסל לניתוח דו"חות
יכולת הבנה טובה בתהליכי עבודה במחלקה כולל בניה ואפיון של תהליכי עבודה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8154749
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 1 שעות
תקשוב
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מודיעין מכבים רעות
סוג משרה: משרה מלאה
למוקד מוביל במודעין דרוש/ה אחמ"ש/ית!
תיאור התפקיד:
ניהול ופיקוח על פעילות המוקד במהלך המשמרת, תוך תפעול עצמאי של כלל העמדות.
ניהול צוות המוקדנים, מתן תמיכה מקצועית ושוטפת לכלל העובדים במהלך המשמרת.
תפעול וניהול קשר רציף לקוחות עסקיים, מתן מענה מקצועי ושמירה על רמת שירות גבוהה.
עדכון נהלים, ביצוע משימות ניהוליות שוטפות וקיום ישיבות הדרכה ורענון תקופתיות.
אחריות על תפעול אירועים שוטפים וחריגים, כולל קבלת החלטות בזמן אמת וניהול אירועים קריטיים.
הבנה ויישום של סדרי עדיפויות לניהול משימות תחת לחץ, וניהול זמינות במוקד.
דרישות:
חובה ניסיון קודם בתפקיד דומה.
שליטה מלאה בכלל מערכות המוקד והיכולת לתפעל אותן עצמאית.
יכולת ניהול צוות ויחסי אנוש מעולים.
כושר קבלת החלטות מהירות ויעילות במצבי לחץ.
מיומנויות סדר וארגון גבוהות, לרבות עדכון נהלים ומשימות בהתאם לצורך.
זמינות לעבודה במשמרות 24/7, כולל סופי שבוע וחגים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8098675
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 23 שעות
דרושים בכל יכול החדשה בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
ניהול קבוצתי ואישי של צוות נציגי מוקד טלפוני.
אחריות מקצועית על ביצועי הצוות.
אחריות על רווחת העובדים בצוות.
הובלה ואחריות על עמידה ביעדים השונים של הצוות.
אחריות על העברת הדרכות ומשובים אישיים.
דרישות:
הכישורים הדרושים:
מחויבות אישית גבוהה לאנשים
יכולת התמודדות וקבלת החלטות
ניסיון קודם בניהול צוות במוקדים טלפונים הכרחי
יכולת עבודה בריבוי משימות
יכולת עבודה בלחץ
יכולת הכלה ויצירת סביבת עבודה נעימה ומחויכת תוך התמודדות עם תנאי המשמרת וסינון לחצים.
יכולת הנעה לפעולה ועמידה ביעדים עסקיים תוך כדי גילוי עצמאות, יצירתיות וגמישות בפתרונות.
מיומנויות מחשב טובות שליטה טובה ביישומי אופיס בעיקר באקסל
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8142988
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 2 שעות
תקשוב
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: רחובות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש אחמ"ש/ית למוקד שירות של חברה מובילה בתחומה!
מיקום המשרה: רחובות
היקף המשרה: מלאה
איך יראה היום שלך?
- ניהול משמרת במוקד שיחות נכנסות ויוצאות
-שימוש יעיל במשאבי המוקד לצורך מקסום יעדי המשמרת
-עזרה בהובלת המוקד ליעדי שירות ומכירה
-קידום פרויקטים ותהליכים במוקד
-אחריות לתפעול ולוגיסטיקה במחלקה
-הפקת דו"חות וניתוח נתונים
דרישות:
-ידע בתפעול תוכנות ה-OFFICE
-יכולת תפעול והנעת עובדים
-מחויבות ואחריות אישית גבוהה
-משימתיות גבוהה, יכולת ארגון, תפעול וניהול שיטתי
-יכולת עבודה תחת לחץ ועומס
-יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7824693
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
לפני 20 שעות
דרושים במגן מומחים בע"מ
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת מגן מומחים, העוסקת במימוש זכויות רפואיות, דרוש/ה ראש צוות למוקד המכירות באשקלון.
התפקיד כולל ניהול צוות נציגים בכל ההיבטים:
-אחריות על עמידה ביעדי מכירות
-קליטה וליווי נציגים חדשים והכשרתם
-ניהול שוטף של נציגי המכירות
-ניהול תחום הידע המקצועי ושיפור הצוות
-ביצוע משובים ושיחות אישיות
-הטמעה ובקרה של תהליכי עבודה ובניית שגרות ניהול
-ניתוח דוחות ונתונים ודיווח למנהל המוקד
-מתן פתרונות נקודתיים לאירועים חריגים, הפקת לקחים ויישום כולל ביצועי תחקירי אירוע ואיכות מכר.
-משרה מלאה: א -ה 08:00-17:00 (קיימת גמישות)
דרישות:
-ניסיון בניהול צוות במוקד יתרון
-יכולת הובלת עובדים לעמידה ביעדים
-ידע וניסיון בהדרכת מכירות ותדריכים
-ביצוע האזנות, משובים, שיחות אישיות
-יכולת יישום תהליכי עבודה ושגרות ניהול
-סדר ארגון ויכולת הובלת תהליכים
-כושר מנהיגות ויחסי אנוש מעולים
-ידע ב - OFFICE דגש על EXCEL
* המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8105038
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 3 שעות
סוג משרה: מספר סוגים
לחברה גדולה ומובילה במשק דרוש/ה אחמ"ש/ית למוקד קטן חמשפחתי.
במסגרת התפקיד- הובלת המשמרת תוך שמירה על עמידה ביעדים, ניהול זמינות תוך שליטה במסך Real-Time, ניתוב עומסים,יכולת הנעה, ניהול זמני הפסקות, איחורים חיסורים עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים וחוץ ארגוני, תמיכה בנציגים והצפת תקלות, ניתוב משימות ומתן פתרונות יצירתיים, הפקת דוחות ניהול וטיפול באירועים חריגים לסגירת טיפול מלא.
עבודה בימים ראשון- חמישי 7:30-16:30
8,500 ש"ח ותנאים מעולים
עבודה בחברה המונה אלפי עובדים, אופציות קידום נרחבות!
מתאים לבעלי ניסיון ממוקד שרוצים להתקדם לתפקיד הבא!
דרישות:
יכולת ראיה מערכתית
יכולת עמידה בתנאי לחץ והנעת עובדים
יחסי אנוש ברמה גבוהה
תודעת שירות גבוהה
זמינות למשרה מלאה
מועמדים עם ניסיון ניהולי / ניסיון ממוקדי שירות- יתרון
שליטה במערכות מחשב המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8118036
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
לפני 2 שעות
תקשוב
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
לחברת תקשוב, חברת השירות הגדולה והמובילה בישראל, דרוש/ה מנהל /ת צוות (מספר תקנים)
מיקום המשרה-באר שבע, חולון, נתניה, רחובות, כרמיאל
תיאור התפקיד:
ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת
אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים
הפקת דו"חות וניתוח נתונים
דרישות:
-ניסיון בעולם המוקדים
-ידע בתפעול תוכנות ה-OFFICE
-יכולת תפעול והנעת עובדים
-משימתיות גבוהה, יכולת ארגון, תפעול וניהול שיטתי
-יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
-זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
7730623
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
2 ימים
Human league
דרושים בHuman league
סוג משרה: משרה מלאה
במסגרת התפקיד:
הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות
ניהול הצוות ברמה האישית והמקצועית.
האזנות כתף אל כתף ומישוב הנציגים
קיום ישיבת צוות חודשית
בקרות סקרי שביעות רצון
בקרה על איכות ותפוקת העבודה
הכנת דוחות ביצועים לנציגים והצוות הניהולי
פרסום תוצאות יומיות לכלל הצוות
קידום הצוות למכירות מוצרי החברה
שיחות מנהל
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ
דרישות:
o ניסיון בניהול צוות עובדים חובה
o ניסיון מחברת תקשורת יתרון משמעותי
o יחסי אנוש מעולים ותודעת שירות גבוהה
o יכולת עבודה תחת לחץ ועומס
o תודעת שירות גבוה
o יכולת לבצע מספר משימות במקביל
o יכולת עבודה עצמאית ובתוך צוות
o ראייה מערכתית
o ניסיון כבכיר / אחמ"ש חובה
o נכונות לשעות נוספות
o זמינות למשרה מלאה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8139433
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד
סגור
דיווח על תוכן לא הולם או מפלה
מה השם שלך?
תיאור
שליחה
סגור
v נשלח
תודה על שיתוף הפעולה
מודים לך שלקחת חלק בשיפור התוכן שלנו :)
 
משרה בלעדית
1 ימים
תקשוב
דרושים בתקשוב
מיקום המשרה: מספר מקומות
סוג משרה: משרה מלאה
מחפש/ת קפיצה בקריירה?
לחברת תקשוב, חברת השירות המובילה דרוש/ה מנה"צ (מספר תקנים)
משרה מלאה בממשרדי החברה בבני ברק/ רחובות/ חיפה
ניהול אישי ומקצועי של נציגי הצוות
חניכה והובלת הצוות לעמידה ביעדים
תמיכה מקצועית לנציגים במהלך המשמרת
אחריות על הנעת העובד/ת, שימור ומידת שביעות רצון
ביצוע שיחות אישיות מול נציגים, האזנות ומשובים
הפקת דו"חות וניתוח נתונים
דרישות:
יכולת תפעול והנעת העובדים
משימתיות גבוהה
יכולת עבודה תחת לחץ ועומס
כושר ביטוי מעולה בכתב ובע"פ
יחסי אנוש טובים ויכולת עבודה בצוות
מחויבות ואחריות אישית גבוהה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
 
עוד...
הגשת מועמדות
עדכון קורות החיים לפני שליחה
8027994
סגור
שירות זה פתוח ללקוחות VIP בלבד