דרוש /ה נציג /ת שירות לקוחות ותמיכה טכנית לחברת פארמה מובילה היושבת בפ"ת!
התפקיד כולל מתן שירות טלפוני ופרונטלי ללקוחות החברה (קבלת קהל לשירות טכני, מכירה, החלפת חלפים, ייעוץ והכוונה למוצרים משלימים, תמיכה שירות טלפוני).
אחריות על שביעות רצון הלקוח בכל שלבי הטיפול בתהליך מתן השירות, וידוא סגירת מעגל טיפול, תמיכה /שירות לנקודות שירות וללקוחות, טיפול ודיווח על אירועים חריגים, מעקב על ביצוע משימות שוטפות.
היקף משרה:
משרה מלאה.
5 ימים בשבוע בין הימים א'-ו'.
א'-ה' 08:00/09:00-17:00/18:00 בהתאמה.
ימי ו' 08:00-13:00.
נכונות לשעות נוספות במידת הצורך.
שכר התחלתי 7,300.
לאחר תקופת חפיפה ישנה עליה בשכר.
דרישות:
ניסיון בשירות לקוחות ותמיכה טכנית- חובה.
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש טובים.
יכולת עמידה במצבי לחץ ועומס.
יכולת התמודדות עם התנגדויות מורכבות.
מוסר עבודה גבוה. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.