רוצים/ות להשתלב בחברת סטארטאפ חדשנית בתחום האנרגיה הירוקה? זו ההזדמנות שלכם/ן להצטרף לחברה צומחת, לקחת אחריות על תהליכי שירות משמעותיים ולהתפתח מקצועית בסביבה טכנולוגית ומאתגרת!
התפקיד משלב שירות לקוחות דיגיטלי וטלפוני, פתרון בעיות מורכבות ועבודה מול מגוון ממשקים, עם הכשרה מקצועית מקיפה וללא צורך בידע טכני קודם.
תיאור התפקיד:
מתן שירות ללקוחות בעיקר בוואטסאפ ובמייל, לצד מענה טלפוני
טיפול בפניות מורכבות ובתקלות במערכות סולאריות
בירור בעיות, מציאת פתרונות והובלת הטיפול עד לסגירתו
עבודה מול טכנאים וגורמים מקצועיים בחברה
מעקב אחר פניות, תיאום טיפולים ועדכון לקוחות
עבודה עצמאית בסביבה ממוחשבת ודינמית
מה מחכה לכם/ן:
השתלבות בחברת סטארטאפ חדשנית בתחום האנרגיה הירוקה
תפקיד מגוון עם אחריות ועצמאות מקצועית
משרת בוקר בימים ראשון עד חמישי
הכשרה מקצועית מקיפה על חשבון החברה
הזדמנות ללמוד תחום טכנולוגי מתפתח
תפקיד שירות משמעותי שאינו מוקד טלפוני קלאסית
דרישות:
תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים
יכולת ניסוח והתבטאות ברמה גבוהה מאוד בכתב ובעל פה
יכולת חשיבה עצמאית, פתרון בעיות והפעלת שיקול דעת
אסרטיביות ויכולת להניע תהליכים מול ממשקים שונים
יכולת למידה מהירה ועבודה עם מספר מערכות במקביל
אחריות אישית, סדר ויכולת עבודה תחת עומס
אוריינטציה טכנית ויכולת להבין תהליכים מורכבים
ניסיון קודם בעבודה מול לקוחות - יתרון
אין צורך בניסיון טכני קודם - הכשרה מלאה תינתן במסגרת התפקיד
מוטיבציה להשתלבות ארוכת טווח ולהתפתחות מקצועית
אם אתם/ן אנשים של עשייה, אוהבים/ות לפתור בעיות ומחפשים/ות תפקיד עם משמעות ואחריות בחברה חדשנית - נשמח להכיר אתכם/ן! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.