לוח משרות דרושים מנהל שירות לקוחות

למרכז הייעוץ וההרשמה במרכז האקדמי לוינסקיוינגייט, קמפוס לוינסקי בצפון ת" א דרוש יועץ
לימודים טלפוני/דרושה יועצת לימודים טלפונית
קבלת פניות טלפוניות ממועמדים שמתעניינים בלימודים, התאמתם לתוכניות הלימוד המגוונות וליווי
לאורך כל תהליך ההרשמה
משרה מלאה בימים ראשון-חמישי
שעות גמישות ומשתנות
שכר + בונוסים

-אחריות על תפעול שוטף של מרכז השירות ומתן מענה לפניות וקריאות שירות, תוך תיאום בין גורמים פנימיים וחיצוניים, מעקב אחר ביצוע הטיפול עד לסגירת הקריאה.
תיעוד מלא של התהליכים התפעוליים, הרגולטוריים והכספיים.
 
-התפקיד כולל:קבלת קריאות שירות, פתיחתן וניהולן במערכת ניהול השירות ITCC, ניתוב הקריאות לגורמים מטפלים, מענה טלפוני לפניות ותקלות, מעקב אחר סטטוס הטיפול ועמידה בלוחות זמנים.
בנוסף, אחריות על טיפול בדוחות אירוע, תיעוד עבודות תיקון, קליטה ובקרה של חשבוניות ספקים, הוצאת הזמנות עבודה והזמנות רכש, וניהול מסמכי רגולציה ואישורים נדרשים.
 
-העבודה מתבצעת בממשק שוטף עם ספקים, קבלנים וגורמים פנימיים בארגון, ודורשת סדר, ארגון, תודעת שירות גבוהה, יכולת עבודה עצמאית ויכולת ניהול ריבוי משימות.

בחכם משכנתאות ופיננסים בע"מ אנחנו מגייסים מנהל/ת מוקד ותהליכי CRM תפקיד מרכזי שמטרתו לוודא שלקוחות מקבלים טיפול מקצועי, מהיר ומדויק, ושכל תהליך המכירה מתנהל בצורה מדויקת בתוך מערכת הCRM.


התפקיד כולל:
בדיקה שוטפת של לידים חדשים והבטחת יצירת קשר בזמן
מעקב אחר משימות פתוחות וסגורות של היועצים במערכת
בקרת איכות על רישום תקין, כולל מקור הגעה, סטטוס טיפול והערות
איתור פערים בתהליך וחיזוק יישום נהלים בקרב הצוות
הפקת דו"חות תקופתיים מהCRM והצגת תובנות להנהלה
עבודה צמודה עם היועצים לחיזוק יעילות והגדלת אחוזי סגירה
תפעול בסיסי של המערכת ופתרון תקלות קטנות לפני העברה לטכנאי


משרה מלאה במשרדי החברה
תנאים מעולים למתאימים, סביבת עבודה משפחתית, מקצועית ואיכותית

להחלפה לחל"ד / עם פוטנציאל להשתלב בתפקידי ניהול נוספים בהמשך
אנחנו מחפשים מנהל/ת צוות קשרי לקוחות מנוסה, עם יכולת הובלה, חשיבה תהליכית ותשוקה לעבודה עם אנשים -
לתפקיד משמעותי ודינמי בעולם הפיננסי
מה בתפקיד?
ניהול ישיר והובלה מקצועית של צוות קשרי לקוחות
הובלת הצוות ואחריות על עמידה ביעדי שירות ואיכות השירות
חניכה, פיתוח והערכת ביצועי עובדים
ניהול תהליכי עבודה מקצועיים ותהליכי בקרה
הטמעת נהלים ותהליכים ארגוניים חדשים
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים
שיפור מתמיד של תהליכי עבודה וחווית לקוח

- אחריות על מתן השירות והמכירה בקבלות הקהל באתרי עיר דוד, אחריות על הכשרת הצוות ואיוש עמדות
- ניהול צוות העובדים של קבלת קהל גן לאומי עיר דוד
- אחריות על הפקדות כספים ודו"חות כספיים
- ניהול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים
- עבודה במערכות ממוחשבות
- הכשרות והדרכות לצוות העובדים
- אחריות, ריכוז ושיפור טכנולוגי במערכות השונות
- טיפול בפניות בתחום שירות הלקוחות בזמן הביקור באתר

*כפיפות למנהל/ת אדמיניסטרטיבי/ת במרפאה
*נמנית על הנהלת המרפאה
*אחריות על מתחם קבלת קהל הלקוחות במרפאה
*ניהול צוות נציגות השירות במרפאה, פתרון בעיות, הכנת סידורי עבודה
*שותפה לגיוס וקליטת נציגות שירות חדשות, חניכת נציגות שירות חדשות
*טיפול בלקוחות "מורכבים": תלונות, תוכניות טיפול גדולות, אירועים חריגים
*ביצוע משמרות פרונטאליות ותמיכה במשרד לפי הצורך
*ניהול המשרד, כולל בקרה ואכיפה
*טיפול בכספים
*טיפול בחשבוניות
*העבודה הינה בהיקף של משרה מלאה*
*עבודה במשמרת ערב פעמיים בשבוע לפחות, ימי שישי לסירוגין*

מנהל/ת צוות מסחרי-תפעולי-ביצועי (משרדי) בחברת בת של אחת משלוש קבוצות השילוח והספנות הגדולות בישראל. בשלב הראשון 3-6 חודשי למידה והכשרה וכניסה לניהול הצוות (בניין החברה ממוקם בחיפה)

אנחנו פתוחים לאנשים גם ללא ניסיון ניהולי או רקע בתחום - כאלו בעלי יכולת למידה מהירה ופוטנציאל ניהול צוות קטן, חדים ועובדים הרבה עם AI.

זהו תפקיד המשלב בין ממשקי משא ומתן, התנהלות פנים-ארגונית לפתרון בעיות, תפעול וסגירת קצוות מינהלתיים ותהליכים עסקיים מול ספקים/שותפים שלנו בעולם תוך ביצוע ותיאום גלובלי -בהתפתחות המלאה מדובר על אחריות בהנעת תהליכים עסקיים מקצה לקצה, עבודה מול ממשקים רבים בארץ ובעולם, והשפעה ישירה על איכות הביצוע, רמת השירות והתוצאות העסקיות.

מנהל/ת צוות מסחרי- עסקי - מינהלתי - תפעולי עתודה ניהולית איכותית לתפקיד מפתח עם אופק התפתחות מהיר לניהול צוות והובלת פעילות רחבה בארץ ובעולם עם לקוחות ספקים ופנים-ארגוני.

מהות התפקיד העתידי:
ניהול והובלת תהליכים מסחריים, טיפוליים וביצועיים מול ארבעה ממשקי ליבה מרכזיים:
-לקוחות
-ספקים ושותפים בינלאומיים
-צוותי תפעול / שילוח / ספנות
-ממשקים מסחריים ופנים-ארגוניים

התפקיד כולל אחריות על:
הובלת תהליכי תמחור, הצעות מחיר וסגירת הזמנות
תיאום והנעת תהליכי ביצוע מול צוותי השילוח, הספנות והתפעול
עבודה יומיומית מול ספקים, סוכנים ושותפים ברחבי העולם
אינטגרציה ותיאום בין גורמים במדינות ונמלים שונים
פתרון בעיות בזמן אמת והנעת משימות עד סגירה מלאה
בקרה על איכות הטיפול, זמני תגובה ורמת השירות
עבודה בסביבה דינמית, מרובת משימות וממשקים
שימוש בכלי AI, אוטומציה וחשיבה חדשנית לייעול תהליכים
מעקב אחר ביצועים עסקיים, מסחריים ותפעוליים

מדובר בתפקיד עם מסלול התפתחות מהיר:
בשלב ראשון - תפקיד Hands-On מרכזי בליבת הפעילות
לאחר כ4-6 חודשים - מעבר להובלת צוות וניהול פעילות
בהמשך - התפתחות לתפקידי ניהול משמעותיים בקבוצת החברות

מיקום והיקף:
משרדי החברה בחיפה
לאחר תקופת הכשרה - יום עבודה שבועי גם ממשרדי החברה באשדוד
משרה מלאה

תנאים
שכר בסיס + רכיב ביצועים ובונוסים
סביבת עבודה חזקה, איכותית ומתפתחת
אפשרות אמיתית לצמיחה מקצועית וניהולית
חשיפה לפעילות בינלאומית ולתהליכים גלובליים מורכבים

העבודה במשרדנו בבניין החברה, חיפה

דרוש/ה מנהל/ת קבלה והזמנות לתפקיד ניהולי משמעותי ומאתגר,
הכולל אחריות על מערך הקבלה וההזמנות
ועבודה שוטפת מול כלל מחלקות המלון.
 
תחומי אחריות:
*ניהול שוטף של מחלקת הקבלה וההזמנות 
*אחריות על חוויית האורח משלב ההזמנה ועד העזיבה
*ניהול צוות פקידי הקבלה וההזמנות, כולל הכשרה וליווי מקצועי
*טיפול בהזמנות פרטניות וקבוצתיות ובקרה על זמינות החדרים
*עבודה מול סוכנים, אתרי הזמנות וגורמים חיצוניים
*טיפול בפניות אורחים ומתן מענה מקצועי ומהיר
*עבודה שוטפת מול מחלקות המלון השונות לצורך תיאום ותפעול מיטבי
*בקרה על נהלי עבודה, דוחות ותהליכי שירות
*סיוע בייעול תהליכי עבודה ושיפור חוויית השירות לאורחים

לחברת הייטק המתחמה בפיתוח מערכות לעולמות הביטוח והפיננסים, דרוש/ה מנהל /ת שירות והדרכה לתפקיד ניהולימקצועי רחב ומשמעותי.
התפקיד כולל אחריות מלאה על כל מערך השירות וההדרכה של החברה, גם ללקוחות וגם לעובדים פנימיים והוא מהווה את הדמות המקצועית המרכזית בארגון.
המנהל/ת בתפקיד אחראי/ת על הובלת מחלקת השירות, פיתוח והטמעת תהליכי הדרכה, מיקצוע צוות השירות, יצירת אחידות מקצועית, ושיפור מתמיד של איכות השירות וחוויית הלקוח. בנוסף, התפקיד כולל חיבור בין הצוותים השונים בחברה ותרגום צרכים מהשטח לתהליכים ולשיפורים במערכת.
מה התפקיד כולל:
ניהול שוטף של מחלקת השירות והתמיכה: חלוקת משימות, תעדוף פניות, בקרה על איכות המענה וניהול עומסים.
יצירת נהלי עבודה, הגדרת זמני תגובה, קיום שגרות ניהול.
תפקוד כאוטוריטה מקצועית בתחום הביטוח.
בניית הדרכות והטמעות לעובדי החברה וללקוחות חדשים וקיימים.
עבודה צמודה עם צוות מוצר ופיתוח: העברת פידבק מהשטח, זיהוי פערים, והבנת צרכים עסקיים.
עבודה מול ממשקים חיצוניים

לחברה מובילה בתחום מוצרי התינוקות, הממוקמת באזור התעשייה הר טוב בבית שמש, דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות והפצה לתפקיד מרכזי, דינמי ומאתגר בסביבה משפחתית ונעימה.

תחומי אחריות:
- ניהול ותפעול מערך שירות הלקוחות וההפצה.
- ניהול צוות נציגים, ליווי מקצועי והכשרת עובדים חדשים.
- אחריות על מערכות טלפוניה וערוצי תקשורת דיגיטליים.
- הפקת דוחות, ניתוח נתונים וביצוע מעקב שוטף.
- הובלת הצוות לעמידה ביעדי שירות ותפעול.
- עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים ומתן פתרונות בזמן אמת.

משרה מלאה בימים א'-ה'
שעות עבודה: 08:00-16:00, ללא ימי שישי
תחילת עבודה מיידית
תנאים מעולים למתאימים/ות
מיקום: אזור התעשייה הר טוב, בית שמש

הזדמנות ניהולית בחברה מובילה: דרוש/ה מנהל/ת תחנת תדלוק ומתחם קמעונאי
חברה יציבה ומובילה במשק הישראלי מחפשת מנהל/ת בעל/ת חזון, כושר מנהיגות ודרייב עסקי גבוה, להשתלבות במסלול קריירה ארוך טווח. אנו מציעים תפקיד המשלב סמכות, עצמאות ניהולית בשטח ואופק התפתחות רחב.

תיאור התפקיד:
-ניהול רוחבי ומלא של התחנה והמתחם הקמעונאי כיחידת רווח והפסד עצמאית.
-הובלה, גיוס, הכשרה והנעה ממוקדת של צוות העובדים לעמידה ביעדי מכירות ושירות.
-ניהול מלאי התחנה, ביצוע הזמנות והתנהלות עסקית שוטפת מול ספקים.
-ביצוע עבודה משרדית, ניהול דוחות, ובקרה אדמיניסטרטיבית.

אנחנו מחפשים אחראי.ת משמרת לצוות הניהול שלנו
בוא.י לקחת חלק משמעותי בהובלת פעילות השירות בארגון גדול, דינמי ומוביל בתחומו!

במסגרת התפקיד
ניהול והובלת משמרת תוך עמידה ביעדים תפעוליים
תיעדוף משימות וניהול עומסים בזמן אמת בהתאם לצרכי הארגון
הובלת תהליכי שיפור בעלי השפעה רחבה על ביצועי האגף
עבודה שוטפת מול ממשקים פנימיים והשפעה על תהליכי קבלת החלטות
ניטור ביצועים, ניתוח נתונים והפקת תובנות
תמיכה בנציגי האגף וסיוע בתפעול המערכות
הכנת דו"חות זמינות למנהלי האגף

היקף משרה:
משרה מלאה, ימים א'-ה' 7:35-16:15 עם נכונות לעבודה בשעות נוספות
אנחנו יושבים בפתח תקווה, סמוך לציר ז'בוטינסקי ולרכבת הקלה

לחברת טי.סי. מערכות חשמל דרוש /ה איש /אשת קשרי לקוחות לעבודה מול המגזר העסקי.

המשרה משלבת עבודה משרדית ויציאה לשטח וכוללת איתור וטיפול בלקוחות חדשים וקיימים.
העבודה מתאימה גם למועמדים /ות מהאזורים עמק יזרעאל, עמק המעיינות, עפולה, יוקנעם והסביבה.

למתאים /ה תנאים מעולים הכוללים שכר בסיס + עמלות!
אפשרות קידום למתאימים/ות.

למרכז הדרכה מקצועי בתחום הקוסמטיקה והאסתטיקה ברחובות דרושה אשת מכירות עם אנרגיות טובות, כושר שכנוע ויחסי אנוש מעולים.

התפקיד כולל:
מכירת מכשירים מקצועיים לקוסמטיקאיות
מענה ללידים נכנסים וסגירת עסקאות
יצירת קשר עם לקוחות ומתעניינות
ליווי הלקוחה משלב ההתעניינות ועד לסגירה
עבודה עם מערכות CRM וניהול לקוחות (כולל גלסיקס)
עבודה טלפונית ודרך וואטסאפ