מחפש/ת תפקיד עם משמעות והשפעה אמיתית על חוויית הלקוח?
לחברה המפעילה אתר בתחום השירותים לבעלי מקצוע דרוש/ה נציג/ת איכות שירות לקוחות
אם יש לך גישה אנושית, יכולת לנהל שיחה טובה, להקשיב באמת ולזהות גם את מה שלא תמיד נאמר - יכול להיות שמקומך איתנו.
מה כולל התפקיד?
ביצוע שיחות יוצאות ללקוחות לאחר קבלת שירות.
בירור שביעות רצון וחוויית השירות.
זיהוי בעיות שירות ופערי ציפיות.
פתיחת טיפול במקרים הדורשים בדיקה או מעקב.
איסוף חוות דעת מלקוחות מרוצים.
תיעוד שיחות במערכת CRM.
הצפת דפוסים ובעיות חוזרות לצורך שיפור השירות.
זו הזדמנות להשתלב בתפקיד איכותי עם עשייה משמעותית, סביבת עבודה נעימה ואפשרות להשפיע באמת על חוויית השירות של הלקוחות.
שליחת קורות חיים למייל.
דרישות:
מה אנחנו מחפשים?
שירותיות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת לנהל שיחה רגישה, נעימה וממוקדת.
אינטליגנציה רגשית ויכולת להבין סיטואציות.
סדר, ארגון ויכולת תיעוד טובה.
אחריות אישית ויכולת עבודה עצמאית.
יתרון משמעותי:
ניסיון בשירות לקוחות / מוקד שירות.
ניסיון בשיחות יוצאות.
ניסיון בטיפול בהתנגדויות. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.