מטרת התפקיד
ניהול והובלת מרכז המכירות והשירות של החברה, במטרה להגדיל את המכירות בחנות ובאתר, לשפר את חוויית הלקוח, להוביל את הפעילות הדיגיטלית, לנהל את הצוות ולהטמיע תהליכים המקדמים צמיחה ומצוינות.
תחומי אחריות
מכירות ושירות
הובלת פעילות החנות והאתר לעמידה ביעדי המכירות.
ניהול רצפת המכירה, שיפור חוויית הלקוח, שימור לקוחות וטיפול בפניות מורכבות.
עבודה מול צוות המעבדה, הפקת דוחות CRM וניתוח ביצועים.
אונליין ודיגיטל
אחריות על אתר ה-E-commerce, כולל מוצרים, מלאי ומבצעים.
עבודה מול מפתחים וסוכנויות דיגיטל.
הובלת קמפיינים וייזום מהלכים להגדלת התנועה, ההמרות והמכירות.
תפעול ומערכות
אחריות על ליקוט, אריזה, משלוחים ועבודה מול חברות שילוח.
הובלת שיפור והטמעת מערכות ZOHO, WooCommerce וחשבשבת, לצד ייעול תהליכי העבודה.
שיווק ופיתוח עסקי
ייזום והפקת אירועים לעובדים וללקוחות, וחיזוק פעילות המותג והצמיחה העסקית.
מיקום: ראשון לציון | משרה מלאה
דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בניהול עובדים וניהול רצפת מכירה או מרכז שירות - חובה.
ניסיון קודם בניהול או תפעול אתר E-commerce - יתרון משמעותי.
ניסיון בניהול קמפיינים דיגיטליים - חובה.
ניסיון בעבודה עם מערכות ממוחשבות - חובה.
ניסיון בתחום הקפה - יתרון משמעותי.
כישורים אישיים:
אוריינטציה מכירתית ומסחרית גבוהה ויכולת מוכחת להוביל תוצאות.
יכולת לזהות הזדמנויות עסקיות ולהוציא אותן לפועל.
מולטיטסקינג ברמה גבוהה ויכולת לנהל מספר משימות במקביל.
יחסי אנוש מצוינים, יכולת הנהגה והנעת עובדים.
תודעת שירות גבוהה לצד חשיבה עסקית.
יוזמה, חריצות, אחריות אישית ויכולת למידה עצמית.
יכולת פתרון בעיות וקבלת החלטות בזמן אמת.
זיקה טכנולוגית גבוהה מאוד.
חשיבה אנליטית, ראייה עסקית ויכולת להוביל תהליכי שיפור וצמיחה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.