לוח משרות דרושים מנהל שירות לקוחות

אנחנו מחפשים מנהל/ת שירות לקוחות מוביל/ה, בעל/ת ניסיון משמעותי בניהול מוקדי שירות והנעת צוותים למצוינות.
תפקיד מרכזי ומשפיע בארגון יציב, דינמי ומתפתח.

תיאור התפקיד:
- ניהול שוטף של מוקד שירות לקוחות
- אחריות על נציגים: חניכה, ליווי מקצועי, בקרה והובלה למצוינות שירותית
- שיפור מתמיד של חוויית הלקוח באמצעות הדרכות, תהליכי שירות וכלים מקצועיים
- ביצוע שיחות משוב, ניתוח ביצועי עובדים ובניית תוכניות שיפור
- הובלת תדריכי בוקר, שמירה על רמת מוטיבציה גבוהה ואווירה חיובית במוקד
- טיפול בתלונות מורכבות, פיקוח על רמת השירות ועמידה ביעדי SLA
- עבודה במשרה מלאה בימים א'ה' בין השעות 09:0018:00

אנו מחפשים מועמד /ת לתפקיד ניהולי לטווח ארוך בחברה יציבה וגדולה.

תיאור המשרה:
ניהול תחנה ומתחם קמעונאי
ניהול עובדים - אחריות על צוות עובדים, והכשרת עובדים חדשים
ניהול מלאי התחנה, שירות, עמידה ביעדים והנעה למכירות
עבודה מול ספקים, הזמנות ועבודה משרדית

תנאים מעולים למתאימים/ות 
קליטה לעובד/ת חברה מהיום הראשון! בונוסים גבוהים! החזר נסיעות מלא!
אופציות קידום רחבות - עבודה לטווח הרחוק!

עבודה במשרה מלאה, שישה ימים בשבוע
שעות עבודה: 07:00-15:00 או 8:00-16:00
ימי שישי עד 12:00 בצהריים

היחידה לפניות הציבור בחטיבה המשפטית עוסקת במתן טיפול הוגן ויעיל בתלונות הציבור, להבטחת ערך ההגינות בין כאל ללקוחותיה,לשמירה על המוניטין של כאל ועל ציות לחובות החלות על תאגידי עזר בנקאיים, בהתאם להוראות הדין והנחיות הפיקוח על הבנקים.

התפקיד כולל:
מתן שירות מקצועי ואיכותי לתלונות הציבור- בע"פ ובכתב
תחקור עומק ביחס לכל פנייה, זיהוי ליקויים פרטניים וכשלים מערכתיים והצפתם אל מול הגורמים הרלוונטיים
התנהלות מול ממשקים ארגוניים בכירים בפנים החברה ומחוצה לה (לשכת מנכ"ל, מזכירות החברה, דוברות, בנק ישראל ועוד)
מעקב שוטף אחר הפניות המגיעות מהערוצים השונים ותיעוד הפניות במערכת

משרה הכוללת תמיכה מקצועית לנציגי המוקד במהלך המשמרת, בקרה על שיחות הנציגים, ביצוע שיחות מנהל, עדכון שוטף של מאגר המידע של המוקד.
משרה מלאה ימים א-ה
עובדי חברה מהיום ה-1, אופציות קידום, חדר אוכל מסובסד,ימי גיבוש ו ועוד.

אחריות מלאה על ניהול המעבדה הטכנית ושירות הלקוחות בחברה. המנהל/ת יוביל/תוביל את מערך השירות מקצה לקצה משלב קבלת הפניה, בדיקה טכנית, מעקב אחר תיקונים, ניהול SLA, טיפול בתלונות לקוח ועד שיפור תהליכים פנימיים מול מחסן, רכש, טכנאים וסוכני מכירות.

תפקיד הדורש שילוב של הבנה טכנית מצוינת, יכולות ניהול גבוהות, שירותיות ושיטתיות ברמה גבוהה.

הצטרפו לחברה עם עוצמה ותהנו מהזדמנויות לצמיחה ולפיתוח מקצועי!
קבוצת אלקטרה מגייסת רכז/ת פניות דיירים באלקטרה בנייה!

תיאור התפקיד:
התפקיד כולל עבודה מול דיירים שנכנסו לדירה חדשה מקבלן וטיפול מול קבלנים בליקויים השונים בדירה.;
העבודה מתבצעת מול כל מחלקות החברה השונות - רכש, קבלני משנה, שינויי דיירים ובנוסף מול ספקים וקבלנים חיצוניים.
מיקום המשרה: רמת גן

משרה הכוללת תמיכה מקצועית לנציגי המוקד במהלך המשמרת, בקרה על שיחות הנציגים, ביצוע שיחות מנהל, עדכון שוטף של מאגר המידע של המוקד.
משרה מלאה ימים א-ה
עובדי חברה מהיום ה-1, אופציות קידום, חדר אוכל מסובסד,ימי גיבוש ו ועוד.

בזק מקימה מוקד מכירות חדש, אנו מחפשים מנהל.ת עם ניסיון מוכח בניהול, שיודע.ת איך להפוך יעדים למציאות ואנשים לכוכבים.
זה המקום שלך לנהל, להוביל וליצור מוקד חדש.
התנאים המושלמים והמפנקים שלנו עלינו, ההצלחה- תהיה שלך.

תיאור התפקיד:
אחריות לניהול מקצועי ותפעולי של מוקד מכירות שיחות יוצאות חיפה (שיחות יזומות)
ניהול אישי ומקצועי של כ- 30 עובדי מוקד, ליווי וחניכה, פיתוח וחיזוק יכולות המכירה לטובת עמידה ביעדי מכירת גבוהים
בניית ויישום תכנית עבודה מיטבית להשגת יעדי החטיבה תוך יצירת הזדמנויות עסקיות למימוש יעדי המכירות, בנייה והתאמה של תהליכי עבודה, מעקב אחר התקדמות ביצועים והישגים
ניהול ממשקי עבודה מצוינים באגף ומחוצה לו
אחריות כוללת להגדלת הכנסות ממכירות בקרב לקוחות החטיבה

למותג הפרימיום לקסוס דרוש.ה מנהל.ת שירות לתפקיד תוסס ודינאמי:
הובלה והטמעה של תפיסת ומדיניות השירות במרכז השירות בפתח תקווה
ניהול צוות השרות (יועצים, מתאמות, נציגי שרות)
טיפול בתלונות לקוחות ובהתנגדויות עד לשביעות רצון מלאה של לקוחות 
ניהול והובלה של מסע הלקוח, יעדי השירות ומדיניות החברה, בחינה מתמדת של מדדי שירות ואיכות חדשים, אחריות על היישום וההטמעה
בקרה על אפקטיביות תהליכי שירות, ניתוחי סקרים, הצפת כשלי שירות ובניית תוכניות עבודה לשיפור השירות, בקרה על עמידה ביעדי שירות
הטמעת תפיסת השירות והעמקת הקשר עם הלקוח- יוזמת שינויים במדיניות השירות, עידוד מצוינות בשירות

מרפאת יוקרה מובילה בתחום ההשתלות ורפואת השיניים המתקדמת מחפשת מנהל/ת מוקד מנוסה, בעל/ת רקע מוכח בניהול צוותי טלמיטינג

תיאור התפקיד:

הקמה וניהול של מוקד טלמיטינג מקצועי ואפקטיבי
גיוס, הכשרה וליווי שוטף של נציגי המוקד
ניהול היעדים והיעדים של הצוות
אחריות סגירת תורים לייעוצים וטיפולים
עבודה בסביבה דינמית ומאתגרת, עם סטנדרטים גבוהים של שירות ודיוק

שכר גבוה למתאימים
אפשרות לצמיחה מקצועית וקידום בחברה

למותג הרכב לקסוס דרוש.ה מנהל.ת אולם תצוגה סלקט
 
הצטרפו אלינו למותג הפרימיום!
לחברת LEXUS מקבוצת UNION דרוש.ה מנהל.ת תצוגה לאולם סלקט:
ניהול יחידת רווח והפסד בתחום מכירת רכבים מבעלות קודמת
עמידה ביעדים עסקיים ותפעוליים של צוותי יועצי המכירה 
הובלת תהליכי מכירה- שגרות של עבודה, נהלים, משפכי מכירה ועוד
ניהול מקצועי ואישי של צוות העובדים- מקצועיות, משובים, תהליכי שיפור ועוד
בקרת תהליך המכירה לפי סטנדרט היצרן  KIWAMI
קידום פרויקטים רוחביים ומשימות אגפיות בהתאם לצרכי החברה והאגף

לחברת ייבוא בפתח תקווה דרוש /ה פקיד /ת לוגיסטיקה /שירות לקוחות.
התפקיד כולל:
- שירות לקוחות - מענה טלפוני ומתן שירות ללקוחות החברה, עבודה מול סוכנים.
- הכרת תהליכי ייבוא בחברה.
- הקמת מק"טים במערכת של החברה.
- ביצוע רכש מול ספקי חו"ל.
- התנהולת שוטפת מול ספקי חו"ל.
- שחרור המשלוח מול עמילי מכס.
- טיפול באישורים מול מכון התקנים.

*אפשרויות קידום וצמיחה בחברה מתקדמת בתחום
*תנאים טובים ועבודה באוירה נעימה ודינאמית.

מספר מכרז: 184/2025
סוג מכרז: מכרז כח אדם
תאריך אחרון להגשה: 26/11/2025 13:00
להגשת המועמדות: linkgen
פנימי/חיצוני: פנימי/ חיצוני
הסתיים המכרז: לא
מכרז בהארכה - הודעה תפורסם בהמשך: לא
​​תיאור התפקיד:
שיפור השירות לתושב, קידום שיתוף פעולה קהילתי ותמיכה במימוש מטרות הרשות:
ניהול היחידה לפניות הציבור אשר מהווה את החוליה המקשרת והמייצגת של תושבי הרשות בבעיותיהם הקשורות למערכת הרשותית.
ממונה על העמדת מידע לרשות הציבור (ממונה של חופש המידע).
ריכוז והובלת העבודה מול וועדי שכונות בעיר, לרבות עבודת מטה, תכלול מול אגפי העירייה וניהול הקשר עם וועדי השכונות.
ביצוע והובלת פרויקטים, עבודת מטה, משימות, יוזמות וסיוע שוטף להנהלת העיר.
עיקרי התפקיד:
ניהול מדיניות פניות הציבור שתכליתה ייצוג התושבים וטיפול בבעיותיהם מול הרשות תוך שימוש כקו ראשון לכל פניה לרבות תכלול ומעקב מול הגורמים הרלוונטיים בעירייה, עדכון שוטף של הפונה בסטטוס הטיפול בפנייה וסגירת הפניה לאחר קבלת מענה.
בקרה על תהליך הטיפול בפניות הציבור.
מתן מענה לציבור לבקשות למידע מכוח חוק חופש המידע.
פרסום מידע שהרשות מחויבת לפרסמו לפי חוק חופש המידע.
העלאה והגברת המודעות ברשות לחוק חופש המידע ולערך השקיפות.
קידום פרסום מידע יזום של מידע שאינו חייב בפרסום על פי חוק חופש המידע.
ניהול והובלת פרויקטים עירוניים משלב התכנון ועד שלב הביצוע, מעקב אחר לוחות זמנים ועמידה ביעדים ע"י שיתופי פעולה עם אגפי העירייה לצורך השגת יעדים עירוניים.
ריכוז פעולות מול וועדי שכונות.
בניית קשרי עבודה שוטפים עם וועדי שכונות, כולל שימור ופיתוח ערוצי תקשורת.
ריכוז פניות, צרכים ובקשות של ועדי השכונות.
ייזום פרויקטים קהילתיים בשיתוף ועדי השכונות.
תיאום, ריכוז והובלת ישיבות מקצועיות מקיפות עם וועדי שכונות, תוך תכלול העשייה מול אגפי העירייה והנהלת העיר.
ליווי ראש העיר במהלך סיורים בשכונות בשיתוף פעולה עם וועדי שכונות ובעלי תפקידים בעירייה.
קיום פגישות לתושבי העיר עם ראש העיר, ניהול פרוטוקול והמשך טיפול מקצועי תוך בקרה ומעקב אחר ההחלטות המתקבלות.
עבודה שוטפת מול לשכת ראש העיר ולשכת מנכ"ל.
ניהול משימות על ידי שימוש במערכת CRM עירונית.
סיוע בגיבוש ותכנון יוזמות עירוניות, שיפור תהליכים ומעקב אחר פרויקטים עירוניים ותוכניות עבודה שנתיות.
מתן מענה לפניות הציבור, תושבים וגורמי חוץ, ככל הנדרש, ובכל אמצעי הפנייה אפשריים, בכל שעות הפעילות ומחוצה להן, לאורך כל השנה.
ביצוע כל משימה, מטלה או פרויקט, בשגרה או בחירום, במסגרת עבודת העירייה, ע"פ הנחיות הממונה הישיר והנהלת העירייה.