1. מתן שירות ומענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, בהתאם למדיניות ונהלי מאוחדת:
מתן מידע מקצועי בהתאם לצורכי הלקוח - כגון עדכונים, זכאויות והצגת שירותי הקופה והמרפאה.
זימון תורים (שאינם ניתנים לביצוע באמצעים אחרים: מוקד / אתר / אפליקציה).
הנפקת טפסי התחייבות עפ"י הפנייה רפואית מאושרת, במידת הצורך הגשת הבקשה לאישור לגורם המתאים ועדכון הלקוח.
ניהול קופת כספים ומעקב אחר תשלומים לגביית תשלומים וביצוע החזרים כספיים .
אישורי תרופות העברת בקשה לתרופות הדורשות אישור, הדרכת הלקוח וביצוע מעקב עד להשלמת התהליך.
עדכון פרטים אישיים במערכות מידע.
2. קידום פעילות:
שימור וצירוף לקוחות.
מכירת ביטוחים משלימים (שב"ן).
קידום סדנאות בריאות והרשמה לפי צורך.
יצירת קשר יזום עם לקוחות בהתאם להנחיות הממונה.
קידום צרוף ל- on line.
3. עבודה עם ממשקים ואחריות להשלמת מידע וסגירת מעגל טיפול מיטבי בלקוח.
4. מתן שירות ללקוחות פנים: רופאים, אחיות, רוקחים ועוד.
דרישות:
השכלה:
תעודת בגרות מלאה .
ניסיון
ניסיון עבודה במתן שירות /מזכירות רפואית בארגון נותן שירות-3 שנים לפחות.
* בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תינתן עדיפות למועמדים /ות עם מגבלות. המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד.