לחברה יציבה ומובילה דרוש/ה נציג/ת בק אופיס ושירות לקוחות לתפקיד מגוון, מרכזי ודינמי, המשלב שירות לקוחות, תפעול הזמנות, תמיכה במכירות ועבודה אדמיניסטרטיבית.
אם את/ה שירותי/ת, מדויק/ת, מאורגן/ת ויודע/ת להחזיק כמה משימות במקביל - תוך ירידה לפרטים וראש גדול - נשמח להכיר!
מה כולל התפקיד?
מענה טלפוני ומתן שירות ללקוחות החברה - טלפוני ופרונטלי.
טיפול בהזמנות, תעודות משלוח ומעקב אחר אספקות.
מענה לבירורי לקוחות בנושא הזמנות, אספקות, סטטוס משלוחים ותקלות.
טיפול בתקלות ובפערים ומתן פתרונות ללקוחות בזמן אמת.
עבודה שוטפת מול אנשי המכירות, הנהלת חשבונות וממשקים נוספים בארגון.
הכנת הצעות מחיר ותמיכה שוטפת בתהליכי המכירה.
קביעת פגישות ותיאום בין לקוחות, אנשי מכירות וממשקים פנים-ארגוניים.
זיהוי הזדמנויות להגדלת הזמנות קיימות ותמיכה בפעילות המכירות.
הכנת דוחות מעקב ובקרה.
ביצוע גבייה טלפונית מלקוחות ומעקב אחר תשלומים.
ניהול אדמיניסטרטיבי שוטף, כולל טיפול ביומנים
דרישות:
ניסיון קודם בתפקיד בק אופיס / שירות לקוחות / אדמיניסטרציה - חובה.
ניסיון בהקלדת הזמנות ועבודה עם מערכות ממוחשבות - יתרון משמעותי.
שליטה מלאה ביישומי Office, בדגש על Excel ו-PowerPoint - חובה.
יכולת תפעול, סדר וארגון ברמה גבוהה.
תודעת שירות גבוהה, אדיבות ויחסי אנוש מצוינים.
יכולת עבודה מול מספר ממשקים ומשימות במקביל.
יכולת עבודה עצמאית לצד עבודת צוות.
אנגלית ברמה טובה מאוד - יתרון משמעותי. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
