מלווה טיפולי מהווה איש הקשר הראשון עם הפונים לרשת ארצית לטיפול בטראומה נפשית עבור יוצאי צה"ל וכוחות הביטחון.
תיאור התפקיד:
- קבלת פניות ויצירת קשר ראשוני מהיר עם הפונים
- מתן הסבר מפורט על התהליך האבחוני וקבלה לטיפול.
- תיאום פגישות וליווי אמפתי ורגיש של הפונה לאורך כל שלבי הקבלה.
- עדכון רציף של המטופל, שמירה על זמינות ועדכון סטטוס טיפול.
- תמיכה והכלה רגשית במקרים של מצוקה או קושי במהלך השלבים של הקליטה.
- במידת הצורך, מתן סיוע במילוי טפסים ותיווך מול הגורמים הרלוונטיים לצורך קבלת הפניה עבור הפונה, במטרה לקדם את השתלבותו בתהליך הטיפול.
מינימום 75% משרה (חובה זמינות ל4 משמרות בשבוע)
המוקד עובד ראשון-חמישי במשמרות 08:00-14:00 / 12:00-18:00
דרישות:
- התפקיד מתאים לעובדות מוקד טלפוני עם ניסיון קודם בשירות לקוחות או לסטודנט/ית לתואר ראשון בעבודה סוציאלית / פסיכולוגיה.
- זמינות ל4 משמרות בשבוע חובה
- כישורי תקשורת בין אישית גבוהים, אמפתיה, הקשבה, סבלנות ורצון ללוות במצבים רגישים.
- אוריינטציה דיגיטלית עבודה בסביבה ממוחשבת, שליטה מלאה ביישומי Office, WhatsApp
- יכולת עבודה בצוות, ממשקים מרובים
- ניהול זמן, סדר והבנה תהליכית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.