ניהול קשרי הלקוחות מנקודת מבט אסטרטגית ארוכת טווח עבור הארגון בשיתוף פעולה הדוק עם הנהלת הארגון
שיפור חווית שירות לקוחות
מעקב אחר בעיות של לקוחות עד לפתרון
זיהוי הזדמנויות מכירות נוספות והצלבות עבור לקוחותיו
ניהול תיק המוצרים של לקוחותיו
מידע וניהול של תקציב מאושר כולל יעדים מסחריים
ניהול סיכונים בשרשרת אספקה ומציאת חלופות.
שיתוף פעולה עם מחלקות אחרות בארגון כדי לקדם מוצרים עבור הלקוחות
שמירה על קשרים ואינטראקציות עם הלקוח, המתאימים ביותר ללקוח.
ניתוח סטטיסטיקות והרכבת דוחות מדויקים עבור לקוחות
דרישות:
מהנדס/ת או הנדסאי/ת תעשיה וניהול/ תואר - חובה
ניסיון בעבודה מול לקוחות בדרג ניהולי, וכן מול מנהלי פרויקטים, גופי הרכש וההנדסה אצל הלקוח ובתוך הארגון - חובה.
ניסיון 2-3 שנים לפחות בתפקיד דומה - חובה
ניסיון מחברות הנדסה ו/או מוצר ו/או קבלנות משנה העוסקות בייצור- חובה.
ניסיון בניהול משא ומתן - חובה.
ניסיון בבדיקת רווחיות של מוצרים - חובה.
ניסיון במעבר על תימחורים והגשות הצעות מחיר ללקוח - חובה.
ידע וניסיון בעולמות הטכנולוגיים הרלוונטיים ושליטה בתהליכי שרשרת אספקה - חובה.
עברית ואנגלית שוטפת - חובה
שליטה בתוכנת ERP - חובה.
ידע בקריאת שרטוטים טכניים- יתרון
יחסי אנוש מעולים, ראייה רוחבית, שירותיות, נמרצות ואמביציה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.