מוקד שירות לקוחות מגייס אחראי/ת משמרת!
במסגרת התפקיד:
אחריות על ניהול שוטף של משמרת במוקד שירות לקוחות, כולל חלוקת עבודה, ניתוב שיחות, טיפול בפניות מורכבות, בקרה על איכות השירות ועמידה ביעדים. עבודה מול מנהל /ת המוקד וטיפול בתקלות בזמן אמת.
תנאים מעולים!
- 55 שעתי!!
- משרה מלאה, ימים א'-ה', ימי שישי לסירוגין
- שעות 08:00-17:00
- אופציות קידום
דרישות:
- ניסיון קודם כאחמ"ש/ית במוקד שירות- חובה
- יכולת עבודה בלחץ ובתנאי זמני מענה קצרים
- יכולת הובלת צוות, אסרטיביות לצד שירותיות גבוהה
- יחסי אנוש מעולים ויכולת להנעת עובדים- חובה
- שליטה במערכות מוקד - יתרון
- נכונות לשעות נוספות
- הגעה עצמאית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.