לחברה יציבה עם 14 שנות ניסיון בתחום מתנות ממותגות, דרוש/ה מנהל /ת תיקי לקוחות עם דגש על ליווי הזמנות ושימור לקוחות.
כרגע אנחנו מחפשים אדם ש:
- יודע להחזיק תהליך בשליטה,
- יודע לתקשר עם לקוחות בצורה רגועה ומקצועית,
- ויודע להביא הזמנות לתוצאה מצוינת.
מה זה התפקיד?
זו לא משרת מכירות קרות.
את/ה תעבוד/י עם הזמנות שכבר נכנסו ואושרו, עם לקוחות קיימים ועם פרויקטים שבהם חשובים דיוק, עמידה בזמנים, תקשורת ואיכות.
התוצאה שאנחנו מצפים לה:
ההזמנה מבוצעת בדיוק ובזמן, הלקוח מרוצה - וחוזר להזמין שוב.
מה תעשו בפועל?
- תקבלו ותבדקו חומרים מהלקוח, ותזינו את פרטי ההזמנה ל- CRM ;
- תעקבו אחרי סטטוס תשלומים והתחייבויות;
- תלווה/י את הלקוח בכל שלבי הגרפיקה והייצור, כולל ניהול שינויים;
- תתאמו עבודה מול מעצב/ת, ספקים וקבלני משנה, ותעקבו אחרי לוחות זמנים של ייצור ואספקה;
- תבדקו שהמוצר הסופי תואם להזמנה, ותטפלו בתיקונים והשלמות;
- תשמרו על קשר עם לקוחות קיימים ותעודדו הזמנות חוזרות (בלי מכירות אגרסיביות).
דרישות:
התפקיד מתאים לך אם:
- את/ה לוקח/ת אחריות על תוצאה ומסיים/ת משימות עד הסוף;
- את/ה שם/ה לב לפרטים, אוהב/ת סדר ויודע/ת לעבוד בצורה מסודרת;
- את/ה יודע/ת לדבר עם לקוחות בצורה רגועה ובטוחה - גם במצבים לא פשוטים;
- את/ה יודע/ת למצוא איזון בין צרכי הלקוח לבין מגבלות החברה;
- חשובים לך השירות והאיכות של התוצאה;
- יש לך ניסיון בעבודה עם לקוחות, CRM ומכירות.
תנאים ואופן העבודה:
- עבודה במשרד בכפר סבא, ימים א'-ה', 8:30-17:00 (אין אפשרות לעבודה מהבית);
- שכר בסיס + בונוסים על עמידה בזמנים ואיכות + אחוזים מהזמנות חוזרות (טווח בין 12,000 ל15,000 בהתאם לתוצאות);
- ככל שהתוצאה שלך טובה יותר - כך השכר שלך גדל.
מה אנחנו נותנים:
- אפשרות להתפתחות מקצועית ולצמיחה;
- משימות ברורות, תהליכים מסודרים וציפיות ברורות;
- סביבת עבודה שמעריכה מקצועיות ואחריות;
- יחס אנושי, מכבד ונעים.
אם את/ה מחפש/ת עבודה רגועה בלי אחריות ובלי דרישות לאיכות - זו לא המשרה בשבילך.
אבל אם חשוב לך להיות חלק מתהליך, להשפיע על התוצאה ולראות ערך אמיתי בעבודה שלך - אנחנו מזמינים אותך לשלוח קורות חיים. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.