שיחות עם לקוחות לא מרוצים ולבצע שימור
ניהול הסכמים / חוזי שירות חדשים
הנחות במחירי שרות כולל העלאת מחירים
אחריות על טיפול בשביעות רצון לקוחות ו/ או תלונות לקוחות
קשר עם הנהלת חשבונות
טיפול בהצעות מחיר
דרישות:
ניסיון בתפקיד קשרי לקוחות / שימור לקוחות (יתרון לניסיון בענף השירות הטכני).
הבנה עסקית ויכולת תמחור והכנת הצעות מחיר.
שליטה גבוהה ב-Office ובמערכות CRM (יתרון לניסיון ב- SAP ).
כישורי תקשורת בינאישיים גבוהים ויכולת ניהול מו"מ.
תודעת שירות גבוהה מאוד, לצד שמירה על האינטרסים העסקיים של החברה.
יכולת עבודה עצמאית וקבלת החלטות בסמכות רחבה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.