בואו לעבוד איתנו!
אנחנו מחפשים מנהל /ת למוקד הפניות שלנו,
אנשים שהם גם לב רחב וגם ראש חד, כאלה שמביאים איתם ניסיון, גישה שירותית מעולה, ויכולת לתקתק דברים מבלי לוותר על איכות.
תיאור התפקיד:
מענה טלפוני וכתוב לפונים.
מיפוי צרכים ראשוני והפניה לרכזים/ות מקצועיים.
סיוע ראשוני במילוי טפסים ובירוקרטיה מול צה"ל.
קביעת פגישות, תיעוד ב- CRM ומעקב סדור אחר הפניות.
מעקב ובקרה אחר ביצועי המוקד, מדידת SLA, איכות השירות ורמת שביעות רצון.
עבודה מול ממשקים רבים בארגון.
משרה מלאה 100%l
תחילת עבודה: מיידית.
מיקום העבודה: מטה הארגון בירושלים.
תנאים מעולים למתאימים!
(רק פניות מתאימות תענינה)
דרישות:
תקתקנות גבוהה, סדר ויכולת עבודה בלחץ.
אוריינטציה שירותית גבוהה ויכולת תיעוד מדויקת.
רגישות, ויכולת הכלה.
שליטה באופיס, וואטסאפ, מערכות CRM.
היכרות עם תהליכי גיוס ו/או המגזר החרדי יתרון משמעותי.
ניסיון בשירות לקוחות יתרון.
ניסיון בתפקידים צבאיים בלשכות הגיוס/ סמבצ"יות וניהול לשכות יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.