אנו מחפשים מנהל /ת קשרי לקוח שמחפש/ת תפקיד עם משמעות, השפעה והזדמנות לבנות מערכת יחסים אישית ומכילה עם דיירים ומשפחותיהם - בפרויקט דיור מוגן חדש ויוקרתי הנבנה ברמת מוצא "בראשית".
תפקיד זה הוא הזדמנות להיות חלק מצוות ההקמה, לעצב תרבות שירות חדשה מהיסוד, וליצור חוויית מגורים יוצאת דופן לגיל השלישי.
דרישות:
תחומי אחריות
* ליווי אישי של דיירים חדשים מרגע הקליטה ועד להשתלבות מלאה
* יצירת קשר שוטף ומתמשך עם הדיירים ובני משפחותיהם
* מתן מענה לפניות, בקשות ותלונות - ברגישות ובאחריות
* תיאום שוטף עם צוותים מקצועיים במתחם: סיעוד, רפואה, חברה, קבלה ועוד
* סיוע בהתאמה אישית של שירותים לדיירים בהתאם לצרכיהם
* ייזום ובקרה של פעולות לשיפור חוויית המגורים
* מעקב אחרי שביעות רצון הדיירים, ניתוח משובים והפקת לקחים
דרישות התפקיד
* ניסיון בתפקיד דומה - קשרי לקוחות, ליווי דיירים, שירות אישי - חובה
* רקע קודם בעולם הגיל השלישי / הבריאות / הדיור המוגן - יתרון משמעותי
* תקשורת ביןאישית מעולה, גישה אמפתית וסבלנות רבה
* כישורי תפעול גבוהים ויכולת ניהול משימות רבות בו זמנית
* שליטה ביישומי מחשב (Office, מערכות CRM )
* זמינות למשרה מלאה, נכונות לעבודה דינאמית ואינטנסיבית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.